第10章 一種新品牌觀的誕生(4)(1 / 2)

品牌分析

目前市場環境發生了巨大的變化,產能擴大導致供過於求,市場競爭更加激烈。這種變化在品牌與消費者之間催生了一麵厚厚的牆。

如何打穿這堵牆,需要一次營銷的革命。讓消費者從被動接受到主動體驗,深入到產品和品牌價值鏈中。

在移動互聯網時代下,微信升級到5.0,二維碼成為移動互聯網的接口。與各大電商平台對接後,微信平台上的掃一掃功能及支付等服務可能成為未來移動生活中的主要支付和購物工具,甚至會超過淘寶。這給品牌營銷帶來顛覆性的影響。

很多旅行者有過切身的體驗,因為未能提前半小時辦登機牌而誤機。航空公司一直沒有關注並解決這一問題。2013年1月,南方航空推出自主研發的微信值機服務。用戶可以通過南航微信平台辦理選座業務和獲取電子登機牌服務,這極大地提升了服務效率。

還有交手機費,通過微信可以直接關注電信運營商的公眾賬號,查詢話費,並通過微信支付繳費,這省去了到電信營業廳或者上網繳話費的環節。

傳統銀行是壟斷行業,盈利模式是利差,隻需要等客上門。所以造成服務低下,老大難是排隊,這嚴重地削弱了服務質量,在銀行與客戶之間樹立了一麵牆,阻礙了交流和互動。

招商銀行在嚐試運用互聯網打穿這麵牆。招商銀行信用卡中心設立了微信公眾賬號,把還款業務、促銷活動業務、積分業務等移植到微信。微信與招商銀行信用卡的每個持卡人的個人信息一對一綁定,用戶可以在微信中查看自己的賬單、積分、額度,設置還款等。

同時,微信開始取代短信,綁定了招商銀行信用卡微信後的持卡人,在消費後可以在微信中獲得同步的信息。相比短信,微信推送的資訊內容更加豐富,圖文並茂,更為互動。招商銀行每年可以省掉20多億條短信,這種微信服務可能顛覆現有電話客服為主的服務模式。

互聯網金融正在大步走來。民生銀行正在籌建民生電商,嚐試打通銀行的資金流和電商的交易信息流,把銀行的後台業務和電商的前端交易結合起來。也就是把線下的業務移植到線上,提高銀行係電商平台的線上流量、熱度,使得服務更加快捷。

在未來的2.0版品牌營銷中,線上和線上融合更加緊密。消費者不再隻是產品和信息的接收方,而成為商業的參與者;通過消費體驗和消費數據測算出消費者習慣,進一步提升產品的針對性;同時,通過互動交流,更容易感知消費者的偏好和需求,贏得消費者的認可。

品牌感悟

立刻行動,掀起2.0版的營銷革命。

2月23日小成本也能有大傳播

品牌感悟

作一個比喻,傳統的銷售好比找好鳥在的地方,直接用槍打鳥;營銷和廣告則是在地上撒一些食兒,引來鳥兒,然後用網捕鳥;現代品牌營銷已經上升為2.0版,注重體驗和互動,築起鳥巢,讓鳥兒主動過來,一起玩耍。

品牌分析

無工廠、無實體店、無電視廣告,小米公司三年時間銷售突破百億大關,以“山寨版”蘋果的定位躋身一線手機廠商,令人稱奇。仔細研究小米的成功,很重要的一點是互聯網營銷。

9月5日小米發布了小米3。其中有一項對消費者頗有吸引力的功能:WiFi密碼共享。

當小米用戶進入覆蓋有WiFi的公共場所(如咖啡廳),可以選擇一鍵“分享網絡密碼”,其他小米用戶便可直接連上加密WiFi。然而,這一功能發布兩天後,由於存在安全爭議,小米又突然關閉此功能。

從WiFi密碼分享功能產品傳播的角度來看,小米有可能是自己炒自己。如果說是競爭對手在引導輿論抵製小米WiFi密碼分享功能,那麼可以說,競爭對手直接給小米3付了一大筆廣告費。

小米3是2013年小米的非常關鍵的一部機型。在中低端市場,由於更多競爭對手的加入和追逐,小米已經從智能手機市場的挑戰者轉為被挑戰者,小米的性價比優勢不斷縮小。

在此背景下,小米2做得差強人意,故障率大升,經常死機,用戶體驗不太好,導致小米手機的粉絲不斷流失,小米迫切需要一款能證明自己是“發燒手機”的機型。小米3承擔了這一重任。

所以,小米對WiFi密碼共享的功能有過詳細市場分析和調查,不可能隨意推出如此重要機型。也不可能對其帶來的網絡安全問題省過忽略,也不可能不了解官方對這一功能的相關態度和規定。