第12章 有價值的價值觀(2)(2 / 3)

2006年9月,已經擁有大量土地麵積卻沒能熬過資金鏈危機的順馳,以僅僅1億元賣給了香港路勁基建集團,黯然收場。這在過去二十多年強勁的房地產增長周期中,創下了一個罕見的紀錄。

2012年,孫宏斌卷土重來,吸取了教訓的他,拋棄順馳模式。他二次創業的融創中國躍居行業第十二位,談及往事,他說:“現在融創沒有特別的目標,我們是被推著走……發展的快慢已經不重要”,他表示“不會被同一塊石頭絆倒兩次”。

品牌指南

快,不是真正的品牌願景。

3月10日讓消費者跟著你走

品牌感悟

把品牌體驗上升到心靈體驗的層次,是一個品牌的最高和最終歸屬。初級營銷做產品,中級營銷做品牌,高級營銷做文化,超級營銷做宗教。達到最高層次的商業性品牌屬於頂尖品牌。

品牌分析

當代日本著名佛學大師阿部正雄在《禪與西方思想》一書中指出,心靈體驗是人對最本質的生命問題的關注而產生的體驗。在這一層次的品牌體驗更多是一種哲學或宗教層麵上的體驗。

宗教性品牌是最高層次的品牌,商業性品牌可望而不可即。其特征是:神秘感、崇高感、敬畏感,與人的心靈體驗直接相通。在他們麵前,人會受到某種無形的統攝力作用,此時人體驗更多的是真、善、美。

千年等一回,在商業領域中,喬布斯做到了這一點。果粉對於喬布斯和蘋果的崇拜可以說達到了一種前所未有的宗教式的忠誠。這緣於喬布斯的信仰充滿了神秘感,在生活、產品和研發中,都與佛教聯係起來。

據說,在喬布斯兩百多平方米的辦公室裏沒有辦公設備,在房間中間,僅剩打坐的坐墊。在重大產品決策前,他會讓屬下將相關產品設計一起放到墊子的周圍,先閉目修禪靜坐,然後最終決定選擇哪種設計。

喬布斯一生參與設計了一百多項蘋果專利產品,從Mac電腦到iPod、iPhone手機。他憑借非凡的直覺和創意,給客戶創造了極致的體驗,將蘋果締造為創新、藝術與時尚的宗教品牌。對果粉來說,喬布斯就是一個神。

喬布斯說:“認同我價值的人,就是我的消費者,請跟著我走。”喬幫主用自己的價值觀來領導消費者。在喬布斯時代,消費者不再是上帝,蘋果的價值觀才是上帝。以至於在做產品設計時,喬布斯說:“靠用戶調查來設計產品太難。很多時候,要等到你把產品擺在麵前,用戶才知道想要什麼。”

除了蘋果產品本身具有的極致體驗,在品牌營銷方麵,蘋果一直在培養粉絲宗教般的熱情。蘋果一個至高無上的企業文化是保密,喬布斯本人也一直秉持這種神秘的作風。保密文化也創造了產品的神秘性,使其極致的用戶體驗不至於因信息提前泄漏而衰減,這是蘋果營銷方式的重要一環。

當產品發布的那一刻,人們會期待著蘋果帶來的驚喜。正如喬布斯所言,不要活在別人的觀念裏,讓消費者親身去感受產品體驗,最後消費者也確實得到了驚喜。

對果粉而言,與產品的神秘性相配合,蘋果產品的品牌標誌、色調、材質、造型、用戶界麵無一不具有宗教式的符號意義。這些都牢牢抓住了果粉的心,在蘋果產品使用過程中形成了強烈的心靈膜拜。

不過,由於喬布斯的離去,蘋果宗教式的品牌已經衰退。現在的蘋果沒有新的產品,沒有新的體驗,沒有新的神秘,隻能活在過去的輝煌之中。蘋果宗教品牌已經一去不複返,而且未來很難再複製。

品牌指南

超越物質,達到產品的心靈膜拜。

3月11日“剩女”的品牌邏輯

品牌感悟

品牌價值體驗是一個金字塔模型,最底層的是功能性價值,中間的層麵是情感價值,最頂端的是價值觀認同、心靈歸宿。品牌價值層次越高,獲得的品牌溢價就越大。品牌需要不斷打造這一價值體驗鏈。

品牌分析

品牌帶給消費者的價值體驗是一個完整的鏈條,從最基礎的功能作用開始,經過品質保證、加工信息、簡化決策、增強安全、帶來愉悅、表達情感、表現成就、表現個性、展示價值觀,甚至達到寄托精神和歸宿心靈的最高目的。

在這一價值鏈條中,上一層的價值是下一層價值的升華,而品牌帶給消費者的價值不斷由低向高升級。保持與消費者良好的、持續的價值體驗關係,是創建品牌的重要手段。