第15章 定心,定位,定天下(1)(2 / 3)

由於生鮮電商市場沒有打開,所以它們的競爭對手不是其他的電商平台,而是社區本地化的超市、菜市場和社區店等實體店。與實體店相比,生鮮類電商在很多方麵處於劣勢,網上經營難度超出其他行業。

安全問題考驗了生鮮電商供應鏈、冷鏈物流的管理能力。首先,必須要有安全優質的生鮮產品供應;其次,生鮮電商的冷鏈成本較高,要求較高的專業化能力。用戶需要的是安全、快速、優質、平價的生鮮產品供應。加上生鮮采購者都是精明的家庭主婦,生鮮電商要想打動她們,需要一個口碑積累的過程。

所以,生鮮電商來需要在規模和安全兩個方麵作一個抉擇。生鮮電商不能大而全,什麼都做,如做水果的還要做海鮮,做海鮮的還要做紅酒,最後消費者不知道電商的優勢特長是什麼,就會更加沒有競爭力。

相反,如果小而美,突出差異化,反而會更有競爭力,同時服務質量更有保障。做水果的就不要做海鮮,做海鮮的就放棄紅酒,收縮品類,精耕細作,小而美的品牌美譽度會越來越高,越來越強。在資源條件許可的情況下,再進入其他相關品類。

品牌指南

做出差異化,創造小而美。

4月3日“機海戰術”淹沒HTC

品牌感悟

大小通吃的時代已經結束,產品越多,品牌競爭力越會被削弱。品牌需要集中優勢資源打造一個強勢係列產品,以此強調定位,營造口碑。如果麵麵俱到,什麼都做,定位就會飄忽不定,消費者也就難以認知。

品牌分析

提到蘋果,我們想到了iPhone;提到三星,消費者會想到GALAXY係列,消費者認為它們是高端智能手機品牌;提到小米,消費者會認為它是屌絲手機,性價比高,實用,是年輕人喜歡的機型。

提到HTC,消費者隻知道他是一家智能手機公司,機型很多,並不知道有什麼重點機型。這就是大品牌的通病,品牌似乎很大,但是沒有相應的強勢產品落地,大而不強。

這導致了HTC的定位模糊。它很高端嗎?似乎如此,但比不過蘋果和三星;它是中低端品牌嗎?也不是,聯想手機、小米手機比它更便宜。上不上,下不下,HTC在這種尷尬的位置被國產手機和高端手機衝擊得七零八落。

這就是HTC糟糕的品牌現狀,典型的非強勢品牌——沒有強勢產品,定位認知模糊。

事實也是如此,HTC遇到了巨大的挑戰。HTC在2003年第一季度的淨利潤銳減了98%,淨利潤降至曆史最低點。根據IDC在2013年的第一季度數據顯示,HTC在全球智能手機市場的份額已經從2011年第三季度的10.3%下滑到了4.2%。同期,蘋果和三星的智能手機出貨量增加了一倍多。

HTC作為世界上生產第一台Android手機的廠商,美國市場上的暢銷手機廠商,為什麼衰退得如此之快?

表麵原因是蘋果、三星的切割,聯想、華為等國產手機的衝擊。更深層次的原因還在於它的品牌戰略——機海戰術的失敗。

一直以來,HTC希望通過機海戰術推出多種機型覆蓋高中低端消費者,希望以多取勝,獲得盡可能大的市場份額。如此一來,HTC沒有強勢機型,失去了自己的定位。雖然HTC的產品品類繁多,但始終找不出一款產品能夠真正代表HTC的品牌定位。

HTC有價格不足千元的低端智能手機,也有價格高至四五千元的中高端手機,這樣的產品分布讓我們對這一品牌無所適從,增加了消費者的記憶成本和選擇成本。

對比HTC的機海戰術,蘋果和三星的聚焦式精品戰略更加有效。蘋果和三星通過專注於一款或者一個係列的手機產品,提高了品牌的影響力,市場份額也不斷擴大。麵對蘋果和三星極富競爭力的高端手機機型的聚集型衝擊,HTC猶如散點式防守,一戰即敗。

2013年4月,HTC在美國發布了新旗艦產品HTC One,這款機型是其樹立全球品牌形象的關鍵。目前看來,大家對於HTC One仍然知之甚少。

我們認為,HTC需要重新塑造其品牌定位和形象,徹底放棄原有的機海戰術路線,以簡單代替複雜,集中精力打造一款或一係列核心產品,通過高品質代替高數量,建立起強大的品牌形象。

品牌指南

集中優勢資源,打造強勢產品。

4月7日並購之難在於重建消費認知

品牌感悟

心智和聯想比產品更加重要。在消費者心智中,外資品牌奶粉的聯想是“安全”、“優質”,而國內奶粉品牌是“不安全”。由於心智的力量,導致無論現在國產奶粉的產品和質量與過去相比有多麼大的不同,但就是賣得不好。