把員工真正當人看，富士康沒有做到的，而海底撈做到了，這就是品牌文化的強大。於是當人們走進海底撈吃火鍋時，消費的不僅僅是美食，還有這種尊重、平等和真誠的文化。
《海底撈你學不會》這樣描寫海底撈的人本文化——人不僅需要愛，還需要尊敬。
對員工的尊敬就是信任。信任的標誌就是授權。老板張勇在公司簽字權是100萬元以上；100萬元以下是由副總、財務總監和大區經理負責；大宗采購部長、工程部長和小區經理有30萬元簽字權；店長有3萬元簽字權，這種放心大膽的授權在民營企業實屬少見。
老板張勇對一線員工的信任更讓同行匪夷所思。一線普通員工有給客人先斬後奏的打折和免單權。不論什麼原因，隻要員工認為有必要，都可以給客人免一個菜或加一個菜，甚至免一餐。這等於海底撈的服務員都是經理——這種權力在其他餐館都是經理才有的。
2009年春天，張勇到北京大學給MBA學生講課，一個學生問：“如果每個服務員都有免單權，會不會有人濫用權力給自己的親戚朋友們免單？”
張勇反問那個學生：“如果我給了你這個權力，你會嗎？”
整個課堂200多個學生，一下子鴉雀無聲。
品牌指南
文化是品牌價值的核心。
9月3日絲逆襲高富帥
品牌感悟
迅速創建品牌，切分市場，實現屌絲逆襲高富帥，看起來是天方夜譚。現實中，創建品牌需要大量投入且風險巨大。許多企業很尷尬：品牌都創建在半空中，無法落地形成銷售力。如何實現屌絲逆襲呢？
品牌分析
小米手機出道僅僅三年時間，到2013年6月，小米手機已經銷售720萬台，市場占用率為2.6%。作為一個沒有工廠、廣告投放少、沒有實體店的品牌，小米在眾多品牌的擠壓下成功實現逆襲。
小米手機熱賣的背後是品牌文化的定位精準——大打“屌絲品牌”，培養“米粉”消費群，實行“米粉”互動營銷，最終在市場中殺出一條血路。
何謂“屌絲”，泛指那些經濟實力不高，但是有著自己消費理想和主張的年輕群體。小米手機的核心目標群體就是這些年輕的追逐潮流的“屌絲”——年輕的大學生人群及剛畢業不久的大學生群體。這部分人追逐潮流，喜歡上網，但買不起昂貴的iPhone。
小米把握了這一群體特征，推出性價比較高的“山寨”蘋果智能機——小米手機。它有三個特點，一是具備蘋果智能機的很多功能，滿足了消費者的操控；二是價格攔腰斬斷，讓他們能夠消費；三是開展品牌和文化營銷，吸引米粉互動和購買。
小米的品牌和文化完全跟隨喬布斯和蘋果。與蘋果專注打造iPhone一樣，小米手機的產品單一，形成鐵人三項模式：軟件+硬件+移動互聯網。在手機風格上，小米手機簡潔大方。小米還模仿蘋果的饑餓式營銷，一年出一款手機。在推出產品前，通過網絡營銷，吊足消費者的興趣和胃口。2011年8月，小米推出了第一款智能手機，兩天內就銷售一空。2012年8月，小米又推出了小米2，也是迅速銷售一空。
小米掌門人雷軍是喬布斯的追隨者。雷軍身上也刻意留有喬布斯的印象，甚至在發布會的穿著上，雷軍的牛仔褲和黑色套頭衫都與喬布斯非常相似，成為一個山寨“喬布斯”。
小米的文化定位滿足了那些屌絲群體的需求——價位低，功能多，性價比高，拿在手裏很像“蘋果”。加上海量的互聯網口碑營銷，口口相傳，小米手機第一個撕開國外智能機的防線。
由於喬布斯逝世，蘋果的創新也開始停滯，蘋果神話不在。這給山寨“蘋果”的小米手機較大的影響。如果山寨“蘋果”是搶占市場的第一步，那麼未來，形成自己的小米手機特色，找回小米自我，已經迫在眉睫。
2013年5月，在小米三周年會議上，雷軍已經不學喬布斯的行頭，換掉POLO衫和牛仔褲，穿上襯衫和西服，同時，會議地點也從往常的798藝術區改為國家會議中心。看來，在沒有喬布斯的光環下，雷軍和小米手機正迎來挑戰，開始新的品牌定位和創新。
品牌指南
占據“屌絲”定位，搶占“高富帥”市場。
9月4日激活“休克魚”
品牌感悟
品牌文化在企業中並不處於從屬地位，相反它能夠盤活有形資產。企業的並購擴張不僅僅表現為企業的生產線、設備等有形資產的擴張複製，更是品牌文化的複製、輸出和擴張。