9月1日獨一無二的品牌文化
品牌感悟
消費者對品牌文化的理解認知是區別品牌的基礎，尤其是當品牌給客戶帶來的價值屬性上升到情感屬性或自我表現等更高層次的時候，競爭者就很難進行模仿，因為企業文化是獨立一無二的。
品牌分析
大衛·奧格威說：“就像一個人的個性，品牌個性是品牌生命的核心。”品牌文化就像一個人，看似長著類似的麵孔，實際上具有不同的魅力特征。真正具有競爭力和生命力的企業文化極富有個性，與眾不同。
企業需要用差別思維去研究、發現、培養特征鮮明的文化因子。一方麵，通過產品、服務和形象來表現這些鮮明的文化因子；另一方麵，建立起品牌文化信息的傳遞機製，讓利益相關方深度認知品牌，並與之形成共鳴。
遠東控股很少做廣告，傳播預算不多，但是一提到遠東，很多人會由衷地誇讚——遠東是一個負責任的企業，遠東電纜的品質上乘，在業內形成較強的辨識度。
從銷售額來看，遠東控股離千億規模還有距離，但是在中國民營企業中，遠東企業品牌具有較強的識別度，重要原因是遠東建立了一套差異化的企業文化和品牌建設體係。
遠東原創的“全麵品牌管理”理論，實現了產品品牌、企業家品牌、企業品牌的三位一體，它們之間的一致性由企業的願景、企業的價值觀等企業文化要素來維係。在此基礎上，遠東在國內首創“首席品牌官”製度，打造“和與靈”的企業文化。通過企業文化立企業品牌，使遠東品牌建設不僅有現實根基，而且有曆史根基，穩健而有衝擊力。
《蔣錫培管理日誌》中這樣描寫遠東老板蔣錫培的文化情結——蔣錫培給外界最大的印象是一位電纜大王、投資大家和慈善家，然而，對於企業文化體係的構建和踐行，他始終不倦，並頗有心得，是一位名副其實的“文化”老板。
在蔣錫培看來，一個沒有文化底蘊的組織，會顯得浮躁與媚俗，沒有凝聚力和向心力，就留不住人才。一個成功企業，必然有一個良好的企業文化作為支撐。遠東之所以取得目前的成就，得益於“和”與“靈”的企業文化。遠東品牌文化把“和”定義為保持和諧、和睦、合作、均衡關係以維持安全穩定狀態的一種處世哲學，“靈”引申為與時俱進、靈活應變、不拘一格的一種經營藝術。
遠東的企業文化建設，將企業文化塑造和企業發展有機結合起來，對內鍛造了富有挑戰性的企業團隊精神，增強了執行力、凝聚力，對外迸發出無窮的整體創新力和親和力，最終形成強大的整體品牌核心競爭力。同時在這個基礎上，不斷豐富充實企業文化，以文化的持續力量，實現遠東品牌持續提升。
品牌指南
成功的品牌都有一個成功的內核，那就是企業文化。
9月2日為什麼海底撈你學不會
品牌感悟
文化是品牌價值的核心。品牌文化不僅提升了品牌的價值，更將企業的理念與消費者價值觀融合起來，形成共鳴，提升品牌的忠誠度。
品牌分析
海底撈是典型的強勢文化品牌。消費者對這個品牌印象深刻——顧客就餐排隊時，為了緩解顧客等候時的著急，員工會送上免費的點心、茶水、書刊等，並免費為顧客擦皮鞋，免費為顧客美甲等；如果就餐人數少，服務員會主動提醒顧客少點菜或者點半份；有時候顧客需要服務員，隻需要一個眼神，服務員會立刻上前詢問。
“好的東西不一定有口碑，便宜的東西也不一定有口碑，又好又便宜的東西也不一定有口碑。我去過海底撈，隻有一個地方打動了我，就是它的服務員真正地在笑，是真笑不是假笑。”小米創始人雷軍說。
這些持續的、令人印象深刻的服務形成了海底撈的強勢品牌，在中國傳統餐飲業中凸顯出來。很多企業都在學習海底撈的服務，但是隻能學一兩個月，時間一長，就會不了了之。
為什麼海底撈學不會，因為大家總學習品牌表麵的東西，深層次的品牌文化並沒有重視。海底撈強勢品牌來源於其強大的人本文化。換句話說，再多的模仿，再多的廣告投放，也塑造不了這種文化品牌。
一般來說，傳統餐飲行業的從業人員普遍學曆低、素質不高、年齡小，而且離職率高達40%以上。一直以來，社會把他們定位為低端的屌絲群體，忽視了這一群體的個人價值和社會價值。
海底撈卻把這群以農民工為主的“80後”、“90後”塑造為識大體、懂禮貌、會幹活、善合作、愛企業、有活力的群體，並把流失率降低到10%以下。這讓人們感歎不已。