第38章 牛勢領導要做的第38件事用製度去管人(1 / 2)

管事國家不可一日無法,軍隊不可一日無紀,單位不可一日無規。製度是管理的基礎,是團隊有序、有效運作的根本保證。

《韓非子》中有這樣一個故事:古時曆山下的農民,因地界鬧糾紛,舜帝就到那裏去同農民一起種地,一年後就把田界劃清了。黃河邊上的漁民因爭奪捕魚區發生糾紛,舜又到那裏去同漁民一起捕魚,一年後就使漁民能互相謙讓有秩序地捕魚了。對於舜的這種做法,韓非子認為很不可取。他說,舜製止一個錯誤居然用了整整一年時間,效率太低了。如果立下法規,定下製度,頒布天下,要求老百姓必須執行,並對違反者進行處罰。這樣的話,隻需十天,全國的問題就可以全部解決,哪裏需要等上一年呢韓非子對舜帝行為的評說是有道理的。領導者必須通過法規製度將解決問題的工作程序確定下來,立法規、定製度比領導者事事親自幹要重要得多。因為人性如水,規章製度如渠,隻有渠才能將水引導好。高明的領導者是能夠運用規章製度來體現自己的影響力與控製力的。

世紀末期,英國政府決定把犯了罪的英國人統統發配到澳洲去。一些私人船主承包了從英國向澳洲運送犯人的工作。最初,英國政府是以上船的犯人數為準向船主支付費用。船主為了牟取暴利,盡可能地多裝人,隻要船離岸,船主按人數拿到了錢,對於這些人能否遠涉重洋活著到達澳洲就不管不問了。有些船主為了降低費用,甚至故意斷水斷食。

年以後,英國政府發現:運往澳洲的犯人在船上的死亡率達12%,其中最嚴重的一艘船上424個犯人死了個,死亡率高達37%。為此,英國政府想了很多辦法。比如,在每艘船上都派一名政府官員監督,再派一名醫生,同時對犯人在船上的生活標準做了硬性規定。但是,不僅死亡率沒有降下來,有的船上的監督官員和醫生竟然也不明不白地死了。

無可奈何,政府又采取新辦法,把船主都召集起來進行教育培訓,苦口婆心教育他們要珍惜生命,要理解去澳洲開發是為了英國的長遠大計,不要把金錢看得比生命還重要,但是情況依然沒好轉。

一位英國議員看出了問題的關鍵,認為是那些私人船主鑽了製度的空子,就建議政府以到澳洲上岸的人數為準計算報酬。於是,問題迎刃而解。船主主動請醫生跟船,在船上準備藥品,改善生活,盡可能地讓每一個上船的人都健康地到達澳洲。船上的死亡率降到了1%以下。有些船運載幾百人。經過幾個月的航行竟然沒有一人死亡。

這個故事讓我們感受到製度的力量,一個有效的管理製度能規範下屬的行為,讓下屬心往一處想,勁往一處使,達到設計管理製度的目的。一個單位如果不建立一套行之有效的管理製度,就很難維持正常的工作秩序,更談不上創造優秀的業績。

與製度管理相對應的是人治管理,就是指以人為主進行管理和協調的模式。這類管理也製定了一些製度,但有的模棱兩可,比如犯了錯誤,好像可處罰,也好像可不處罰;有的荒誕不經,比如男教師不許強奸女學生、招聘的女職員乳房要對稱等;有的標準不一,同樣的事,對甲這樣處理,對乙又那樣處理;有的可操作性差,比如有的學校規定學生在公眾場合放屁罰款5元,可怎麼才知道是誰放的屁呢管理是一門關於人的學問,是少數人指揮多數人的學問。少數人要指揮多數人,最有效的工具就是製定一套切合實際、比較完整、規範的管理製度,用製度來管人管事。有句古話"無規不成方圓",一個組織如果沒有完善的管理製度,其麾下的人員也就無規可依,無章可循,就會出現各自為政的昆亂局麵。因此,如何製定出一套有效的管理製度,是每個領導者需要考慮的問題。

一套有效的管理製度,應當做到以下幾點。

首先是內容要合法。一個組織的管理製度的內容不得與國家的法律、行政法規以及政策相矛盾,否則這製度就是非法的,就是一紙空文。此外還要注意兩點,一是製度的內容不僅不能違反勞動法、民法通則、合同法、婚姻法等法律,也不能違反國家的一些政策性規定。