剛柔並濟，恩威並舉、嚴慈相濟、寬嚴互補，能讓管理充滿人情味，使管理更加科學、實用、靈活和高效。
《諸葛亮兵法》裏這樣說過：好的將帥應該是剛強、剛烈，但不固執已見，溫和、柔和但不軟弱無力，即通常聽說的剛柔相濟。單純一味的柔和、軟弱，就會使自己的力量被削減，以至失敗。單純一味的剛烈、剛強又會導致剛愎自用，也注定要滅亡。這段話指出了將領的理想性格應該是有柔有剛、剛柔並濟的，這也應該是領導者最理想的性格與管理風格。
在管理活動中，常見的兩種誤區是：一是隻"管"不"理"。這種剛性的管理隻重視強製性的"管"，要求部下無條件服從，從來不重視心理的溝通與情感的關懷。這雖然在短期內可以保證管理者的令行政通，但極容易扼殺下屬的積極性和創造性。長此以往，必然容易引起下屬要麼是激烈要麼是消極的反抗。第二種隻"理"不"管"。
這種柔性的管理片麵強調尊重下屬，卻缺乏必要的製約管理手段。隻會讓下屬得寸進尺，越來越偏離管理者的要求，甚至淩駕於管理者之上。隻有"又管又理"的管理模式才是正確的，才是行之有效的。
有一次，彭德懷來到東海前哨的一個炮兵陣地上視察工作。看到彈藥庫竟然修在陣地前沿，結構也不符合要求。彭總忍不住問陪同他來視察的幾位部隊領導："你們誰到過這個地方？"幾位領導都說來過，對這個彈藥庫也提出了意見，隻因為忙別的事，把改建彈藥庫的事情耽誤了。
"別的事？什麼別的事！"彭總電閃雷鳴地發作了，"還有比守住你們的陣地，不讓敵人的炮彈把你們的陣地掀翻更重要的事嗎？你們啊，你們坐在敵人隻要一發炮彈就能送你們升天的地方，還在忙什麼別的事！亂彈琴！"嚴厲的批評讓幾個領導都站著不敢動。彭總還不依不饒："你們幾個都留在這兒，現在就動手，把這個彈藥庫拆了重修。看還有什麼問題，你們就地研究解決。過一個月，我再來檢查！你這個團長，撤職！送軍法處！"到了吃飯的時候，彭總發現那個團長沒有來，就派人去把團長請了來，讓他在自己的身邊坐下。彭總說："今天我又說了錯話，向你道個歉！但是隻錯了一句，不該說要把你撤掉，送軍法處。其餘的話都對！當然，你認為不對的，還可以批評我，不能賭氣不吃飯啊！"彭總一邊說還一邊夾了好多菜，送到團長碗裏："想想吧，人民把一扇大門交給你來守衛，你就得千方百計把它看好啊！"這個故事折射出了牛勢領導的管理藝術：既用硬的辦法來約束下屬的行為，又要以情動人，以理服人；既有嚴格的製度、嚴密的組織，嚴厲的懲罰，嚴肅的批評，又要不忘多對部下表示關心和愛護、多做說服教育工作；既能大發雷霆，又有安撫情緒的本領。這樣下屬不僅能改正過錯，而且還心悅誠服，對領導者不僅沒有厭恨之意，而且會更加崇拜。
柔性和剛性是一對矛盾的統一體。剛性管理是柔性管理的依托和基礎，對柔性管理的實施往往起決定作用。失去剛性管理的支撐，柔性管理難以收到理想的效果；而柔性管理則是在保持適度剛性的同時，盡可能讓管理充滿人情味，使管理更加科學、實用、靈活、高效。總之，剛柔相濟就是"無情的製度、有情的領導"、就是"提倡人性化管理、杜絕人情化管理"，這才是管理的理想境界。