第7章第3節市場細分有助於製定和調整營銷策略
大師如是說：裁縫為每人定製不同的服裝，鞋匠為每人定製不同的鞋。然而，工業革命開創了規模生產的新紀元；當時的公司根據訂單製造標準化的商品而使它滿足個人的需要。生產商從為訂單而生產轉變為為庫存而生產。今天的信息革命使越來越多的公司開始大眾化地定製它們的產品。大眾化定製（masscustomization）是一種在大量生產準備基礎上為個人設計和服務、製訂計劃和傳播，以滿足每個顧客要求的一種能力。
——科特勒《營銷管理》
對市場進行細分之後，每個市場變得小而具體，細分市場的規模、特點顯而易見，消費者的需求清晰明了，企業就可以根據產品的不同特性製定出不同的營銷策略。離開了市場分析，就無法選擇目標市場，所製定的營銷組合策略必然是無的放矢。同時，在細分市場上，信息反饋靈敏，一旦消費者需求發生變化，企業可根據反饋的信息，迅速改變原來的營銷組合策略，製定出相應的對策，使營銷組合策略適應變化了的消費者需求。
長期以來，吉列公司致力於不斷改進產品，包括對新式剃刀和刀片的改進。1990年，吉列公司憑借發明感應式刀片而再獲極大成功，這種刀片的彈簧結構滿足了那些希望把胡子刮得最幹淨的人的需求。這為吉列公司帶來了高於30%的贏利幅度，公司每年都能從刀片和剃刀的銷售上得到5億多美元的利潤。吉列公司擁有忠誠的顧客並控製著63%的市場份額。
吉列公司的這些成就在很大程度上應歸功於在男性市場上的成功定位。而在女性市場上，吉列公司的定位卻不那麼成功。公司的個人用品部在賣女性護理品時連男士用品“正義衛士除臭劑”和“發泡剃須乳劑”的成就都不如。最近，個人用品部彙報說，在吉列38億美元的銷售額中該部銷售收入約占27%，但其營業利潤卻隻有11%。
吉列公司為女性市場所開發的產品包括西爾肯絲護發素、白雨牌香波、浸潤式護發液、托尼牌家用卷發器、阿普麗清潔劑、深層魔力護膚脂等。這些產品創造了大約2.5億美元的銷售收入，而且都成為那時的熱門品牌。但在當今時尚環境中的消費者看來則像觀摩恐龍一樣過時了。
盡管吉列公司生產了一係列針對女性市場的並希望成為名牌的新產品，但都由於沒能進行恰當的市場定位而最終失敗。顯然，吉列公司在男性個人用品市場上的業務表現很好。一般來說，像剃刀、刀片、除臭劑和修麵乳等被男人喜愛的產品，最初的定位是便於使用，性能良好。因此，男性消費者能容易地斷定這些產品的相關效用，對男性市場來說，吉列的大名意味著質量。