第7章第5節市場細分不等於產品細分
大師如是說：所謂市場細分，就是企業的管理當局按照細分變數，即影響市場上購買者的欲望和需要，購買習慣和行為諸因素，把整個市場細分為若幹需要不同的產品和市場營銷組合的市場部分或亞市場，其中任何一個市場部分或亞市場都是一個有相似的欲望和需要的購買者群，都可能被選為企業的目標市場。
——科特勒《營銷管理》
市場並非同質，消費者的需求也趨於個性化。無論企業的實力多麼雄厚，都不可能為所有的顧客提供服務，現代的市場越來越要求企業放棄大規模營銷和產品的多樣化營銷，而采用市場細分的策略為企業尋找更多的機會。
成立於1997年的奇瑞汽車公司，在不到兩年的時間裏順利實現3萬輛轎車下線，成功躋身國內轎車行業“八強”之列，成為行業內公認的車壇“黑馬”。
2003年，奇瑞汽車公司經過認真的市場調查，精心選擇微型轎車打入市場。被命名為“奇瑞QQ”的新產品不同於一般的微型客車，是微型客車的尺寸，轎車的配置。QQ微型轎車在2003年5月推出，6月就獲得良好的市場反應，到2003年12月，已經售出28000多輛，同時獲得多個獎項。
奇瑞QQ在上市之前就將目標客戶確定為收入並不高但有知識有品位的年輕人，同時也兼顧有一定事業基礎，心態年輕、追求時尚的中年人。一般大學畢業兩三年的白領都是奇瑞QQ潛在的客戶。人均月收入2000元即可輕鬆擁有這款轎車。
許多時尚男女都因為QQ的靚麗、高配置和優性價比就把這個可愛的小精靈領回家了，從此與QQ成了快樂的夥伴。
奇瑞公司有關負責人介紹說，為了吸引年輕人，奇瑞QQ除了轎車應有的配置以外，還裝載了獨有的“I-say”數碼聽係統，成為 “會說話的QQ ”，堪稱小型車時尚配置之最。
奇瑞將QQ的市場瞄準為微型轎車，並將目標消費者定位為時尚青年，通過有效的市場細分和主權的市場定位，成功地打開了奇瑞QQ的銷路。
或許許多人認為，市場細分是否就等於產品分類，奇瑞將產品分為QQ、風雲、旗雲等，就是做出了市場細分。其實不然，市場細分並不等同於產品分類。市場細分並非從產品出發，而是要從顧客的特點出發，目光要先盯著顧客，分析消費者需求的影響因素，並由此調整自己的產品。市場細分的方法多種多樣，科特勒提醒，企業細分市場不能僅靠一種方式，營銷人員必須嚐試各種不同的細分變量或變量組合，以便找出分析市場結構的最佳方法。
根據影響消費者需求的因素，科特勒將地理因素、人文統計因素、心理因素及行為因素作為主要的細分標準，我們將在接下來的四節中論述如何將這四種因素作為標準進行科學的細分。