第7章第4節市場細分有利於提高企業的經濟效益和社會效益
大師如是說：營銷者不能創造細分市場，營銷者的任務是辨別細分市場並決定以某些子市場作為目標市場。
——科特勒《營銷管理》
除了為企業更好地提升競爭力、進行營銷決策之外，市場細分還能夠有效地提高企業的經濟效益和社會效益。
寶潔公司出售八種品牌的香皂，六種洗發香波，四種液體碗碟清潔劑，四種牙膏，四種咖啡，三種地板清潔劑，三種衛生紙，兩種除臭劑，兩種食用油，兩種織物柔軟劑，兩種一次性尿片。更誇張的是，寶潔公司生產的洗衣清潔劑品牌高達十一種。所有這些寶潔品牌都擺在同一超市的貨架上相互競爭。
為什麼寶潔公司要在同一類產品中推出好幾種品牌，而不是集中精力推出一種領導品牌呢?答案在於不同的消費者希望從購買的產品中獲得不同的利益組合。
以洗衣粉市場為例，消費者使用洗衣粉的目的不僅是為了使衣物幹淨，他們還想從洗衣粉中得到些別的東西，如經濟實用、漂白、柔軟織物、新鮮的氣味、強力或中性、泡沫多等。消費者想從洗衣粉中或多或少地得到上述的每一種利益，隻是對每種利益有不同的側重而已。對有些消費者而言，清潔和漂白最重要；對一些消費者而言，柔軟織物最重要；還有一些消費者則想要中性，有新鮮香味的洗衣粉。因此，洗衣粉購買者中存在不同的群體或細分市場，並且每個細分市場尋求各自特殊的利益組合。
針對消費者對洗衣粉需求和利益的差異，寶潔公司至少已找到十一個重要的洗衣粉細分市場以及無數的亞細分市場，並且已經開發了滿足每個細分市場特殊需要的不同品牌。十一種寶潔品牌針對不同的細分市場分別進行市場定位。
通過對洗衣粉市場進行差異化細分和采用多種洗衣粉品牌，寶潔公司吸引了所有重要偏好群體中的消費者。其品牌總和在32億美元的美國洗衣粉市場中取得了53%的市場份額，大大超過了僅憑一種品牌所能得到的市場份額。
寶潔通過合理科學的市場細分不僅有效促進了產品銷售，同時在整個洗滌市場中占據了霸主地位，大大提高了自身的經濟地位與社會定位。
市場細分對提高企業經濟效益的作用主要表現在兩個方麵：一是通過市場細分，確立目標市場，然後把企業的人力、物力、財力集中投入目標市場，形成經營上的規模優勢，取得理想的經濟效益；二是在市場細分之後，企業可以麵對自己的市場，生產出適應消費者需求的產品。隻要產品能夠滿足該細分市場上的消費者需求，就能加速商品周轉，提高資金利用率，從而降低銷售成本，提高企業經濟效益。
同時，細分後的市場小而具體，經營者可以深入細致地探求每個細分市場中的潛在需求，研究該市場的發展趨勢、潛在需求量的大小、需要提供什麼樣的產品和服務，等等。企業可以根據潛在市場的需要，有針對性地去開發新市場，使潛在需求盡快地轉化為現實需求。這樣，既能為企業帶來新的顧客，達到擴大銷售、增加贏利的目的，又滿足了潛在消費者的需求而受到消費者的歡迎，實現企業經營的社會效益。