第30章第3節確定整合營銷傳播的目標受眾
大師如是說：市場營銷溝通人員心中首先要有明確的目標受眾。受眾可能是公司產品的潛在購買者、目前的使用者、決策者或影響者；也可能是個人、群體、特殊公眾或普通公眾。
——科特勒《營銷管理》
傳播過程一開始就要在心目中有明確的目標受眾：公司產品的潛在購買者、目前使用者、決策者或影響著；受眾可能是個人、小組、特殊受眾或一般公眾。目標受眾的確定將極大地影響我們的決策。
自2003年奇瑞QQ上市至今，憑借其卓越的性能，成功的營銷傳播和精心的售後服務，奇瑞QQ已經成為中國微轎領域的王者。
微型客車的銷量在上世紀90年代初還不錯，但是自90年代中期以來，各大城市紛紛取消“麵的”，限製微客，微客產量的增幅迅速下降。在這種情況下，奇瑞汽車公司經過認真的市場調查，使它的新產品不同於一般的微型客車，是微型客車的尺寸，轎車的配置。
在經過認真地市場調查後，奇瑞把新產品定位為“年輕人的第一輛車”，將目標客戶鎖定為二三十歲的年輕人。由於年輕人群體對新生事物感興趣，富於想象力、崇尚個性，思維活躍，追求時尚。而在產品名稱方麵，突破了傳統品牌名稱非洋即古的窠臼，而是選用了QQ這個名字，QQ在網絡語言中有“我找到你”之意，充滿時代感和親和力，而且簡潔明快，朗朗上口，富有衝擊力。
在品牌個性方麵，“QQ”被賦予了“時尚、價值、自我”的品牌個性，將消費群體的心理情感注入品牌內涵。同時，在廣告上，打造“青年人的第一輛車”，及“秀我本色”等流行時尚語言配合創意的廣告形象，將追求自我、張揚個性的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致，與目標消費群體產生情感共鳴。
“QQ”作為一個嶄新的品牌，在進行市場細分與品牌定位後，選擇目標群體關注的報刊媒體、電視、網絡、戶外、雜誌、活動等方式，投入立體化的整合傳播，從新聞發布會到傳媒的評選活動，形成全國市場的互動，並為市場形成了良好的營銷氛圍。在所有的營銷傳播活動中，特別是網絡大賽、動畫和內裝飾大賽，都讓目標消費群體參與進來，在體驗之中將品牌潛移默化的融入消費群體的內心，與消費者產生情感共鳴，起到了良好的營銷效果。
QQ微型轎車在2003年5月推出，6月就獲得良好的市場反映，到2003年12月，已經售出二萬八千多台，同時獲得多個獎項。
奇瑞QQ上市後，迅速贏得了年輕人的青睞，它的成功之處在於，看準了目標群體的需要，然後製造出他們需要的車，並利用獨辟蹊徑的傳播策略和營銷組合手段，引起了消費者的共鳴，進而一炮打響，熱銷全國。
奇瑞QQ將目標客戶群鎖定為年輕人，是從產品的直接使用者出發的。在營銷過程裏，我們的目標受眾選擇可以從兩個方麵考慮：一類是產品的直接使用者，另一類是對產品使用者的選擇、購買有直接影響甚至是起決定作用的人、組織或其他因素。要想營銷策略得要精準的實施，一般須注意如下幾點：
1.營銷傳播的一切手段都是圍繞著目標受眾展開的，隻有針對的是正確目標受眾，所有的傳播內容和手段才有效。
2.確定受眾目標時，要考慮到有的時候第二類目標受眾才是需要優先被影響的。
3.不同種類的目標受眾還體現在認知階段和認知水平的不同，對這兩個因素的判斷結果決定了關鍵傳播信息、傳播策略以及公關活動的內容。