第32章第8節網絡營銷渠道策略：互聯網集售前、售中、售後於一體
大師如是說：網絡營銷可以減少產品流通中的中間環節，產品特色是選擇網絡營銷分銷渠道時應注意的重要因素。
——科特勒《營銷管理》
網絡營銷對傳統營銷方式的最大衝擊還是在渠道上麵。僅從銷售渠道層次的角度來看，網絡營銷的渠道可能會簡化為網絡這個單一的層次，廠商會更有興趣對待直接可以網絡銷售的產品，而銷售產品的範圍將隨促銷技術手段的發展而不斷拓寬。
戴爾公司電子商務成功的關鍵正在於它實現了企業價值鏈的一係列活動和功能，集生產和銷售於一體。除了全麵的營銷功能和服務功能外，它還在網上提供了生產活動中的兩個重要的職能——生產設計和產品客戶化。
在生產活動中，戴爾公司提供了一種特殊的網上用戶計算機設計網頁，這對於公司的產品設計者來說是一個有力的幫助。由於不同的行業和不同的應用，往往要求計算機有相應的配置，公司產品設計者不可能對特殊用戶方方麵麵的要求都予以滿足。然而，有了這種網上即時的用戶自定義設計之後，特殊用戶可以根據其需要自行提供硬件配置圖，使得設計師的工作任務大大減輕。戴爾的工廠綜合服務，提供大範圍的用戶自定義配置，他們能夠按照顧客自己的硬件圖安裝和配置FCC和UL所允許的硬件設備，並且提供終端界麵以及顧客的關係性能報告，以及其他增值服務，在顧客的計算機係統安裝過程中，他們能完成所要求的一切。在過程的最後，將由他們符合ISO9002標準的工廠向顧客運貨。
在戴爾的網絡中雖然沒有明確提出其銷售渠道的策略，但是可以看出，其采用的銷售渠道策略是一種直接銷售形式。這是因為戴爾在提供用戶自定義設計時曾經提出了這種服務的優勢：正是由於采用了這種服務，才減少了二次安裝和二次搬運，減少了中間商的介入，這不但大大降低了成本，使計算機可以賣得很便宜，同時，也使得計算機發生故障的可能性減到最小。戴爾公司以這種直接生產、快速交貨的直銷模式震撼著計算機行業並取得了巨大的成功。
網絡將企業和消費者連在一起，給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成，而且集銷售，售前、售後服務，商品與顧客資料查詢於一體，因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。
聯合相關產業的公司，共同在網絡上設點銷售係列產品。采用這 種方式可增加消費者的上網意願和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產商同軟件商、網絡服務商等聯合進行促銷和銷售。
在企業網站上設立虛擬店鋪，通過三維多媒體設計，形成網上優良的購物環境，並可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店麵布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業，服務全球顧客，並可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題，這一優勢是一般商店所不能比擬的。
消費者在決定購買後，可直接利用電子郵件進行線上購物，也可 通過劃撥電彙付款，由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。而現在網絡並不十分發達，尤其是網上付款安全性問題並沒有徹底解決，這種“網上交易，網下付款”將持續一段時間。但隨著網絡技術的日新月異，網上交易必將會愈來愈完善。