第32章第11節充分利用網絡優勢，完善網絡營銷管理
大師如是說：電子商務和網絡營銷的參與者有政府、企業和消費者，相對應的常見四種營銷模式是企業-企業、企業-消費者、企業-政府、消費者-消費者。
——科特勒《與科特勒對話營銷訣竅》
企業要引入網絡營銷，首先要弄清楚網絡營銷通過何種機製達到何種目的，然後企業可根據自己的特點及目標顧客的需求特性，選擇一種合理的網絡營銷模型，由此模型亦可確定企業網絡營銷的總體目標是什麼。
作為全球馳名品牌的擁有者，伊斯曼?柯達公司曆史悠久，是《財富》500強中的恒星。但近年來，它在膠卷、傳統相機、數碼相機、衝洗藥劑、複印機、CD等領域中均受到來自日本甚至中國台灣產品的挑戰，500強排名也從1989年第18位一路下滑至1997年的第269位。
而柯達網站就是在這一嚴峻形勢下啟動運作的，它的使命是：介紹產品，樹立形象，以成像後的增值性服務來爭取客戶。
柯達網站圍繞照片、成像及相關技術設備，設置如下欄目：
拍照——下設“拍出好照片”、“膠卷指導”、“膠卷使用及一次性相機”、“柯達ADVANTLX係統”、“數字化相機及技術”等子欄目。
後續處理——下設“照片後續處理”、“柯達在線圖片網”、“製作明信片和像卡”、“新穎有趣的圖片編輯法”等子欄目。
柯達介紹——下設“關於柯達”、“出版中心”、“柯達在世界各地”、“柯達助您捕獲節假日中的精彩瞬間”、“用柯達慶賀圖片係統創作個人節日卡”等子欄目。
專業圖像——下設“專業圖像處理”、“運動圖像處理”、“商業及辦公圖像”、“應用圖像”、“醫療保健用圖片”、“政府、地質勘探、宇航和科學攝影”等子欄目。
可以看出，柯達建站的目標，是要構建網上攝影百科全書、世界圖片資料總彙和攝影教學中心。這使得柯達站點從一開始就大受歡迎。同時，除非具備非凡實力、雄厚根基並有悠久曆史，否則任何一般的企業均無能力營造出這樣的站點：它代表整個行業的全貌。
再從營銷角度上看，網站重點在新型產品(影像材料和攝影器材)和大眾服務兩個層麵，宣傳其產品質量的多樣性與品質的優越性。柯達網站采用了相當數量頁麵來介紹其產品在宇航、遙感等領域中的應用，尖端科研和生物醫療、顯微、大地航拍等領域中大量采用各類柯達膠卷，是對其優異質量的最好保證。
但行業領先地位也罷，超級產品質量也罷，最後都必須落實在市場，落實在消費者身上。柯達清楚地知道這些，所以柯達的網絡營銷不是放在一般的宣傳產品上，而是重在培養客戶對其品牌、對其網址的忠誠度上，采取“別具一格”競爭策略，切實推出一些能在網上實施、對大眾常規攝影作品起增值作用的服務項目。