第86章 經理人必讀的管理定律(6)(3 / 3)

許多人認為,這樣做太簡單,芝麻小事,沒什麼意義,而且勞師動眾,沒有必要。但是,一個企業產品質量是否有保障的一個重要標誌,就是生產現場是否整潔。這應該是破窗理論比較直觀的一個體現。

公司對員工中發生的“小奸小惡”行為,要引起充分的重視,“小題大做”,加重處罰力度,嚴肅公司法紀,這樣才能防止有人效仿,積重難返。特別是對違犯公司核心理念的行為要嚴肅查處,絕不姑息養奸。

美國有一家以極少炒員工著稱的公司,一天,資深熟手車工傑瑞為了趕在中午休息之前完成2/3的零件,在切割台上工作了一會兒之後,就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁,沒有防護擋板,安放收取起加工零件來更方便更快捷一點。大約過了一個多小時,傑瑞的舉動被無意間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管雷霆大怒,除了目視著傑瑞立即將防護板裝上之外,又站在那裏控製不住地大聲訓斥了半天,並聲稱要作廢傑瑞一整天的工作量。事到此時,傑瑞以為結束了,沒想到,第二天一上班,有人通知傑瑞去見老板。在那間傑瑞受過好多次鼓勵和表彰的不規則形狀的總裁室,傑瑞聽到了要將他辭退的處罰通知。總裁說:“身為老員工,你應該比任何人都明白安全對與公司意味著什麼。你今天少完成了零件,少實現了利潤,公司可以換個人換個時間把它們補起來,可你一旦發生事故失去健康乃至生命,那是公司永遠都補償不起的……”離開公司那天,傑瑞流淚了,工作了幾年時間,傑瑞有過風光,也有過不盡人意的地方,但公司從沒有人對他說不行。可這一次不同,傑瑞知道,他這次碰到的是公司靈魂的東西。

這個材料告訴我們,對於影響深遠的“小過錯”,“小題大做”去處理,以防止“千裏之堤,潰於蟻穴”,正是及時修好“第一個被打碎的玻璃窗戶”的明智舉措。

另外,公司要鼓勵、獎勵“補窗”行為。不以“破窗”為理由而同流合汙,反以“補窗”為善舉而亡羊補牢,這體現了員工高尚的道德情操和自覺的成本意識。公司要提倡這種善舉,通過表揚、獎勵措施使之發揚光大。

第20節洛克忠告

英國教育家洛克說:沒有有效的監督,就不會有滿意的工作績效。

明智的管理者會利用監督這把利劍,促使員工們既心有緊迫感,又滿懷熱情地投入到工作中去。規定應該少定,一旦定下之後,便得嚴格遵守。

在管理中,把事情程序化、製度化,讓各職能部門有章可循、員工按部就班,可以提高管理效率。要做到這些,製定各種各樣的規定就不可避免。如何製定規定,從而使企業能以最好的狀態運轉,是每個管理者都不能忽視的問題。過多的規定會使員工們無所適從,規定應該少定。少定規定會給員工們以較大的個人發展空間,在工作中充分發揮積極性和創造性,從而提高企業的產出效率。但是,規定要是不能嚴格得到執行,那就會比沒有規定還差。製度適當的規定,然後嚴格地執行是成功的保證。

令出必行才能保證成功。

古語雲:慈不掌兵!一個優秀的管理者就應該堅持正確的原則,雖然推行的結果可能會得罪一些高層人士甚至導致自己的職位不保,但如果你的政策推行不下去,那你同樣沒有前途。這就是機會成本,它所運用的就是經濟學最常用的一種理論:博弈論。其實,隻要你是真正客觀公正地執行規定,而不是關注自己的私利,你是會得到員工們的尊重的。