本來隻有1個半小時的航程，卻讓百餘名乘客在機艙裏坐了3個多小時，隻因機場的“機載文件”遲遲不能送達！這件不可思議的事件，發生在首都機場某航空公司飛往銀川的航班上，但是，乘客並沒有得到合理的解釋。
2009年2月28日淩晨，北京下了小雪。因為天氣不太好，記者7點剛過就往北京機場趕，準備搭乘10點40分起飛的航班前往銀川。到了機場，記者詢問多次，得到的答複都是航行正常，這才放了心。10點剛過，記者就乘擺渡車登機了。到10點20分所有乘客均在艙內坐定，就等飛機起飛了。孰料，10點40分過了，還不見動靜。眼看就11點了，還不見飛機起飛，乘客紛紛詢問。這時，機艙內的廣播響了：因沒有接到機場的機載文件，飛機還不能起飛。過了一會兒，如此內容的廣播又反複播了幾次。開始大家還無聲等待，但又過了幾十分鍾，還不見起飛動向，就失去耐心了。人們紛紛詢問：什麼是機載文件？為什麼還不送來？為什麼不催促一下？乘務員耐心回答，已經催促多次了。直到11點55分，飛機才開始滑行，12點6分，飛機終於離開了地麵。滑行、起飛都很順利，也沒有等多久。這樣，本來可以在12點過一點就可以到達的飛機，在12點以後才起飛，向後整整推遲了一個航程的時間。到達銀川時，已是下午1點40分了。
記者就此進行了采訪。幾位乘務員告訴記者，這架飛機到達銀川後，緊接著乘客還要飛西安、飛廣州，當天還有飛回北京的。由於這個航班延誤了，後麵所有航班都將因此延誤。在銀川河東機場記者看到，接機的人和準備乘機的人，都等得有點不耐煩了。這一天，將有多少人因此而誤事！
幾位乘務員一再向記者表示，這種情況與天氣無關。
記者了解到，飛機拿不到機載文件是不能起飛的。在首都機場，這個機載文件是由地麵人員送到飛機上的。據說，因為不能按時拿到機載文件而推遲起飛的情況，以前也偶有發生。2月28日當天，還有另外兩架這家航空公司的飛機因此延誤。那麼，為什麼不能按時簽好機載文件呢？這裏有沒有個人責任、工作上的過失？機上許多乘客提出了這樣的問題。但是，沒有得到明確的答複，首都機場方麵也沒有給飛機和飛機上的乘客作出解釋。有人透露：機場繁忙時，安排起飛就有個先後的問題。那麼，安排誰先飛、誰後飛，可就大不一樣了。
許多乘客憤憤不平地說，如果不能正點起飛，就不應該讓乘客那麼早登機，窩在飛機裏幹耗著，也很不舒服。為什麼登上飛機了，又不能起飛？飛機延誤了這麼長時間，耽誤了大家這麼多事，應該有個合理的解釋！不能一句“沒有拿到機載文件”就完事了！