各位熱愛阿根廷熱愛巴西熱愛荷蘭熱愛西班牙以及葡萄牙的球迷不要拍我啊,我這樣預測,蓋因為一隻神奇的章魚。我在電視上看到,它已經連續幾場都預測準確了,而它最後預測的冠軍正是德國隊。雖然該章魚的國籍亦是德國,不排除其有愛國傾向不夠客觀,但在新聞每天發生、多半都很鬧心的今天,我選擇,相信章魚。
2010年7月2日
陷入“維修門”
從上周起,我家“員工”紛紛罷工,不知是因為天氣熱,還是因為到處鬧災影響了情緒,個個都撂挑子了:先是鼠標壞了,然後是吸塵器壞了,然後是豆漿機壞了,然後是電飯鍋壞了,然後是狗狗的腳趾頭受傷,然後是電話壞了,然後是網絡斷了……家庭領導人陷入“維修門”焦頭爛額。
前麵幾樣,尚能自己解決,該修的修,該重新買的重新買。比如鼠標,我從網上訂了一個,又便宜又快捷。至於狗狗的傷,該擦藥就擦藥,也明顯見好。雖然維修也令人頭疼,光是修豆漿機就前後跑了三次,吸塵器則沒法修了,電機壞了,維修的說,你換一個電機不如重新買一個。(言之有理。家裏從前有台冰箱,從買來第一個月開始修,一直修到忍無可忍扔掉,修理費累計超過了冰箱的錢。)但經過幾天折騰,總算一一搞定了。
唯一無法自己搞定的,就是電話和網絡了。
我們家寬帶是和電話捆綁在一起的,電話一壞網就斷了,刹那間與世隔絕。於是撥打中國電信一萬號(10000),申報障礙。
很快打通,服務小姐態度很好,上來就是一句:抱歉給您的使用帶來不便了。然後說,她那裏看到的情況,我電話是通的,要我自己先作個檢查,比如,是不是電話沒放好?或者重新插一下電話線?我說我都試過了(本人曾經是電話兵,不但檢查了電話線,還換了個單機試過)。既然如此,小姐說她登記在案,很快會派人來修理。
我就等。從第一天等到第二天。沒動靜。第二天上午我又打過去催,還是沒動靜。先生說,要不找一下熟人?我堅決地說,不找,這點兒事也要找熟人?就找他們。到中午總算有電話來了,說他是維修人員,跟我核實地址,問我是否在家。我連連說在家。他說“我馬上過來”。
我就等,午覺都不敢睡。可是等到下午5點都沒來,真不知他的“馬上“是什麼概念?我又不知他電話(人家那號碼不顯示給咱)。隻好再打一萬號,問該維修人員的電話。小姐說他們也不知道,但她可以再幫我催一下。我心想有p用啊。果然,到晚上7點都沒有人影兒,而且連個解釋電話都沒有。不來也要告知一聲啊。
真是生氣。害我一天心神不寧。我又打一萬號。這次直接打投訴,小姐依然是那一句:抱歉給您帶來不便了……根據記錄,您的確已經打過5次電話了,真是很抱歉,我再幫您催一下……
到第三天上午,仍沒人理我。我氣不過,再打一萬號。我就不信了,難道這號碼形同虛設?一萬號的人工服務線路忙,我就反複重撥,等待的時候忽然想,人家中國電信把這個服務熱線設成一萬號,就是要你打一萬次的意思。我不過才打了10幾次,離他們的要求還差得很遠很遠呢。
小姐終於接電話了,我真想說,我是不是要打一萬次才能解決問題啊?話到嘴邊還是忍住了,第一,責任不在小姐,我遷怒於她不妥;第二,前麵說了“您的本次通話將會錄音”,萬一他們把我這句名言拿去作廣告怎麼辦?廣告應該是這樣的,“中國電信一萬號,不用打一萬遍就能解決問題的爽號!”
等到11點,人終於來了。偉大的一萬號終於起作用了。小夥子進門一分鍾,就找到了問題所在,是外線壞了,他下樓去,大概用了一刻鍾就修好了。前後不到20分鍾。
本來我很想問他,昨天說來又沒來那個人是不是你?還想問他,你們真的那麼忙嗎?再想問他,是不是電話壞了都得等三天?可一句話也不想多說了,就說了句謝謝。