假如你是一名商人,就應該時刻牢記運用“誠信”這一製勝法寶贏得客戶、贏得市場。有了誠信,人際交往才會變得有序和有效。特別是在市場競爭異常激烈的今天,若想在人生舞台上站穩腳跟並嶄頭露角,更需要堅守住你的誠信。那麼,如何在人際交往中展現出你的誠信形象呢?
(1)以德為本
“德”是檢驗一個人是否具備誠信的試金石,也是一個人是否誠實信用的重要表現。一名合格的營銷人員應該知道,當今世界是規則通行的世界。健康的交際模式是建立在一般規則基礎上的相互信任、相互依存的社會活動。所謂社會活動,歸根到底是市場經濟活動的人性化,它以人際交往為必然前提和惟一途徑,所以,做人要像做生意那樣,定準位、創品牌、守規則。定準位就是要做個什麼樣的人,創品牌就是要什麼樣的人格形象,守規則無疑是要遵守道德規範。
公司某辦事處經理周先生,不僅以其出色的市場運作能力為公司贏得了巨額利潤,同時以其高尚的職業道德贏得了公司領導及所有客戶的一致信賴與好評。有人問他的處世奧妙,他說:“作為一名職業經理人,最重要的是恪守職業道德。一方麵,我必須盡職盡責地為客戶服務,全心全意地為客戶著想;另一方麵要認真貫徹公司各項方針政策,聽取下級的建議與意見。在麵對重大問題時,決不一意孤行,真正執行時絕對一絲不苟,凡事不用他們擔心、操心,盡管放心。”
高尚的職業道德為周先生樹立起了一麵誠信的旗幟,既拓展了他的交際空間,也為他的事業鋪平了前進的道路。
(2)以和為貴
“和”是一輪誠信的太陽。在人際交往中,有“和”才有誠信的光芒。我們都知道,養生學講究“和能生津”,過日子講究“家和萬事興”,市場人員更應該知道“和氣生財”的古訓。
說到底,“和”體現的是一種海納百川的胸懷,誠實信用的風範以及善於合作的交際理念。首先,能麵對不同觀點、不同理念,擇優為我所用,戒驕戒躁、謙虛謹慎;其次,一個重要的方麵就是合作精神,也可以說是團隊精神。隻有具備了這種精神,才能培養從事管理的感情基礎,才能凝聚人心,形成眾誌成城的工作氛圍;才能為員工提供展示才華的廣闊空間,為單位發展提供強大的精神動力。
公司某辦事處劉經理升遷後,由趙先生接任。趙經理尋思,人員都是由劉經理一手選拔上來的,上任後,必須先收拾幾個人,才能樹立起自己的權威。帶著這種偏見,他一上任,就讓原來的幾位骨幹坐上了冷板凳,對幾位新成員則橫挑鼻子豎挑眼,對部屬拿出的營銷方案也置若罔聞、冷嘲熱諷,弄得員工們心灰意冷,營銷額直線下降。
後來總經理對他說,你應該用誠心與員工交流,設法接受他們,以和為貴,不要持有偏見,否則你是無法取得成功的,失敗的業績隻會影響你的薪水和職務。
趙先生聽出了總經理的弦外之音,從此,他努力調整心態,主動接近員工,與員工真誠相處、同舟共濟。他的誠心得到了員工的理解,大家充分發揮自己的積極性和創造性,工作麵貌煥然一新。