人是具有思想感情的高級動物，在工作中，稍微不注意，便會產生不滿情緒，輕則抱怨，重則會消極怠工，甚至會做出一些糟糕的事情來。
由此可見，員工的不滿情緒是有很大危害的。作為他們的上司，你該如何對待員工的不滿情緒呢？
不理不睬的態度，不但於事無補，甚至有可能加深加重員工的不滿情緒。不要認為如果你對員工奉承幾句，他就會去除不滿，會過得快快活活。事情沒這麼簡單。
要消除員工的不滿情緒，上司有必要做好以下事情：
1.嚴肅對待
決不能以“那有什麼呢”的態度加以漠視。既使你認為沒有理由抱怨，但雇員認為有。如果雇員認為它是那樣重要，應該引起你的注意，那麼你就應該把它作為重要的問題去處理。不能忽視小問題，結果讓它惡化成大問題。
2.認真傾聽下屬的意見
遇到下屬產生不滿情緒，上司一定要抽些時間，私下聽聽他們的意見。這樣不僅可以使員工感到受到了尊重，及時緩和了他們內心的壓力，而且也可以使你了解一下日常工作分配是否出現不均，員工對工作的編排是否有異議。說不定你能發現究竟是什麼激怒了他。一位打字員可能抱怨他的打字機不好，而他真正的抱怨是檔案員打擾了他，使他經常出錯。因此，要認真地聽人家說些什麼，要聽弦外之音。
3.注意態度
在和員工傾談時，態度盡可能祥和一點，避免以一種對抗式或質疑式的語調，以免使會談淪為互揭短處的謾罵。當你心緒煩亂時，你會失去控製，你無法清醒地思考，你可能會輕率地作出反應。因此，要保持鎮靜。如果你覺得自己要發火了，就把談話推遲一會兒。
如你對下屬提出的問題，已有解決方法時，不妨首先把你的方法向他解釋，看看他是否滿意。即使仍有不滿，但最低限度己表示了你的誠意。
4.公正看待問題
如果是自己的錯誤造成了員工的不滿情緒，上司應該主動承認錯誤，並真誠地向員工道歉。如果員工的不滿並非公司或上司的錯誤，完全是員工的問題，上司也不能亂加批評，而應耐心地向有不滿情緒的下屬做好解釋工作，讓他能夠理解。