領導和被領導之間發生矛盾的事是難免的，遇到這種情況，當然作為領導要解決好和下級的關係，這是問題的一個方麵，或者說是主要的方麵；問題的另一方麵，作為下級該怎麼處理同上級的關係呢？
有些人和上司發生矛盾時，有意無意地指責上司的多，反省自己的少，同時還缺乏對工作環境的考察和分析。
一個單位工作的好壞，領導的成功與否，不光跟領導者有關，還跟被領導者和工作對象有關，可以說是領導者和被領導者相互作用產生的結果。
領導者的業務水平、管理技能和協調人際關係的能力是領導成功與否的關鍵。被領導者的技術水平、勞動態度、競技狀態、責任心、義務感又是影響領導的重要因素。而工作性質、組織規模、類型、任務的緊迫程度、團體的士氣、工作環境的地理狀況等等，也可能成為造成領導與被領導矛盾的客觀因素。
當他們和上司發生矛盾的時候，首先應當冷靜地分析一下上司、自己和工作環境三個因素，特別應當先考慮一下自身的因素：對本職工作喜歡嗎？個人意向是否融合在集體目標裏？是應付差事呢，還是積極主動地幹活？是否自傳文化高或者有什麼專長而目中無人？自己的知識、才能、技術貢獻出多少？對自己的工作效率和效果清楚嗎？
如果存在上述那些常見的毛病，就應該在自己身上找原因。單純責怪“領導差勁”是片麵的。
人人都希望自己和上司的關係融洽，怎麼樣才能做到這一點呢？這個問題涉及的方麵很多，最重要的是以下三點：一尊敬，二諒解，三幫助。這既是同事、朋友之間相處應該注意的原則，也是協調領導和被領導關係時應該注意的重要問題。
1.尊敬
這不是教人阿諛逢迎，溜須拍馬，也不是提倡盲從，而是鼓勵大家正確認識自己，正確對待領導。初到一個地方，他人對某個領導的介紹和評價，往往帶有不少主觀的色彩，這就容易使人們造成一種“先入為主”的觀念，以致真假難辨，“人雲亦雲”；而自己欲望是不是得到滿足又常導致我們對某個領導的喜好或者厭惡；另外向我評價高，往往也會產生輕蔑、怠慢、目中無人的錯誤態度。因此，拋棄偏見、尊重領導是非常重要的。
2.諒解
如果每個人都能夠站在“以工作為重”的立場，設身處地，替上司分憂，為上司著想，勢必可以減少許多不必要的誤會和不愉快的衝突。
3.幫助
下級幫助上級，是生活中常有的事。在上司遇到困難的時候，具有集體和責任感的下屬是不能袖手旁觀的。
應該說，人們采取“敬”、“諒”、“幫”的態度對待上司，絕大多數矛盾都會得到順利的解決，他們應該知道，個人情感的滿足絕不能靠衝動來獲得，而是要靠理智。為此，他們應該學會在矛盾激化時緩和矛盾的藝術：在憤怒時，你把什麼看成對你個人最重要的呢？是自己的人生大目標呢？還是幾元獎金，一級工資，一間住房？是你的理想、事業呢？還是憑“出出氣再說”？不要因為斤斤計較蠅頭小利而忘記自己的遠大理想和追求。
即使采取了正確的態度對待上司，彼此間仍難免會產生一些矛盾。當他們和上司產生矛盾，並且造成矛盾的主要責任在上司方麵的時候，應該采取什麼方式加以解決呢？
（1）要直言相陳。進一步明確地向上司講明自己的觀點和態度。
（2）要“以德報怨”。即使暫時受點委屈，也能以自己的寬宏大度，促使矛盾趨於緩和，以致逐步解決。
（3）可以吐訴衷腸。有什麼委屈，有什麼煩惱，不要悶在肚子裏，可以向其他領導成員或親友、師長講明情況，求得幫助。
（4）要好自為之。隻要自己做得正確，就堅持下去，不為聲色所左右。特別重要的問題，還可以越級申訴，請求上級領導機關幫助解決。