在工作上，如果想在不冒犯對方或其請求的情況下拒絕，你可以提出一些具體的建議來表明自己的誠意，比如，同事提出請求幫忙時，你可以說：“這份報告我不能代替你來寫，但是兩個星期後的那個case我可以幫你。”而不要敷衍地對同事說：“這次幫不上忙，下次吧。”這樣對方會認為你根本就不想幫忙，誰知道“下次”是什麼時候呢？
對於做銷售的人來說，要將一個斬釘截鐵的回絕轉變為絕佳的顧客服務，實在是一種高級藝術。方法就在於你應該提供對方好幾個有用的替代方案。某銷售人員在拒絕顧客的供貨時間要求時說：“我無法在下周二的時間裏把所有的貨送到，但是我有兩個其他替代方案：我可以在下周二提供給你部分貨物，剩餘部分在星期五交清；或者我也可以在下周二把貨物準備好，請你自己來提取。”這樣客戶有了選擇的餘地，他會感覺到你是在為他著想。
（6）說明拒絕的理由，再把可行的條件開出來
“不”是一個讓人從心裏反感的字眼，它對人、對事皆會產生一定影響，所謂拒絕的藝術就是盡可能將一個黑白分明的字眼轉為有層次的灰色。隻要你在說“不”的同時，清楚地闡明何種情況下才是可行的就可以堅定地拒絕對方，而又不至於聽起來不合理或頑固不通。再以銀行工作為例，對於要求增加貸款而實際上又達不到要求的客戶，可以用以下的理由來拒絕：“我們無法擴增您要求的五萬元的貸款額度，但是這一次我們可以先為您提供1萬元的臨時貸款額度，等我們之間的業務往來達到一定數量的時候，我們可以再考慮增加您的信用貸款額度。”“我們不能提高您的貸款數額是因為您有延遲還款的記錄。如果您願意，我可以在半年之後在檢查您的信用記錄。這樣您就有充足的時間，結付一些未清的款項。屆時我們在討論您的申請。”
戀愛中，善於用非拒絕的語言來拒絕對方的請求也是很講究藝術的。
（1）寓否定於模糊語言
含糊其辭在戀愛口才中意義非凡。女朋友穿一條裙子，自覺漂亮，在你麵前得意的轉了一圈後問你：“美嗎？”你不僅不認為美，還覺得有點難看，於是你含糊其辭地回答：“還好！”隻要對方是稍有靈氣的女孩，便能體會這句話的真正含義。
（2）寓否定於肯定
你的女友希望你給她買件像樣的衣服，於是暗示你：“瞧，人家的衣服多漂亮，是男友送的。”但你覺得本季節她的衣服已經夠多了，說不，女友會覺得你很小氣，怎麼拒絕？於是你說：“的確美，不過我讚賞蘇格拉底的一句話：女性的純正飾物是美德，不是服裝。”話的表麵並未拒絕，但對方絕不會認為你是同意了，問題在不了了之中解決，誰也不會感到難為情。
（3）寓否定於感歎
你的生日，他送你一套衣服，你不喜歡，豔了些。他問：“喜歡嗎？”你若直截了當地回答不喜歡，精心挑選過的他此時一定會覺得很傷心。可以回答：“要是素雅些就更好了，我比較喜歡淺色的！”這樣婉轉的說話易於讓人接受，而且也提出了你自己的要求。
（4）寓否定於商量口氣
戀人希望你陪她參加朋友的一次聚會，可你覺得目前不便或不妥。於是你用商量的口氣說：“現在實在沒時間，以後行嗎？”
（5）寓否定於玩笑
通過開玩笑的方式來否定，既可以達到目的，又可以避開拒絕的無情。譬如，你男朋友邀請你“上門”，你覺得時機尚未成熟，不可盲目造訪，這時你可問：“有什麼好吃的嗎？”你的男友會列出幾樣東西來，於是你接著說：“沒好吃的，我不去。”這是巧妙的玩笑，男朋友當然不會以為你是真的嫌沒有東西吃，他也會知趣的知難而退，但又不覺得尷尬。
因此，想說“不”的時候就不要說“是”！許多人以為斬釘截鐵地說話意味著令人不快或者蓄意冒犯，但實際上，它隻是意味著大膽而自信的表明你的權利，或者聲明你不容侵犯的立場。
說話要留點懸念
在忠告和指責別人的時候，要留些“心眼”，話語中切記要留一些餘地，讓別人自己來思考，比直截了當的全部說出你的意圖效果要好得多。正所謂：熱心腸一副、溫柔二片、說理三分。
要想與某人的關係更進一層，除了一般的關懷和讚美外，還要善於對他的缺點提出善意的批評，對他的不足提出忠告，這樣往往能贏得對方的信任，甚至將自己視為他的知己。
良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。忠告的話聽起來一般都讓人難以接受，甚至會引起他人反感或抵抗，取得相反的效果。商朝末年，紂王昏庸無道，丞相比幹多次進諫，紂王非但不聽，還下令將比幹剖心處死。在商業行為中，對領導提出忠告很有可能遭致他的嫉妒，結果自己被炒，走人了事；對於下屬的忠告也往往引起他們的不滿情緒。那麼，怎麼進行忠告呢？