顯然，第一個話題研究多了未必能帶給咱生活幸福，人為的浪漫是感情的激素，用膨大劑催出的瓜果肯定不甜。但是第二個話題長期關注和經常研究則會帶給咱事業幸福，進而引發異性的關注：“哇，他不但在心裏能給我一個家，還能讓我的家有個屬於自己的房車——房子和車。”
下麵的例子就屬第二個話題，能讓顧客下訂單的一些新思維。
※ 案 例 ※
我有一位朋友是做銷售的，他也把客戶當朋友，輸出的感覺就像對方是自己的家人似的。他的業務前景與此產生了互動。那他具體是怎麼做的呢？
有一次我出差去看他，他臨時送貨讓我一個人待一會兒。一個電話打進來，詢問他的手機為什麼關機了？我說他可能剛好在隧道裏接不到，他就讓我把訂貨單轉告他。
他回來後，問我：“這都是我的鐵杆客戶。他沒說星期天的事情嗎？”
我搖頭。
他解釋說：“我的這個客戶太多應酬，喝酒打麻將一弄就弄到後半夜，這哪行啊？老婆孩子是需要陪的。我怕他再應酬下去影響家庭和睦，就邀請他全家開車出去露天野營。”
我好奇：“怎麼想到這個活動的？出去玩的方式很多的？你的客戶的老婆會喜歡野營麼？”
朋友說：“客戶的孩子是個淘小子，他肯定喜歡。他喜歡就會硬拉著父母一塊去的。”
我明白了，我朋友選這個方式真動了腦筋的，如果隨便選個地方玩一玩，搞不好邀請不動這一家人集體參加。
這件事使我想到了另一位朋友的“用心良苦”，每到年底，公司都要給客戶送禮物的。這時候，公司的業務員最頭疼。客戶那麼多怎麼送呢？送少了人家瞧不起，瞧不起就等於送個白送；送多了也不行，經費不夠。於是業務員們就很動腦筋，有的送電影票，有的投客戶所好、買客戶常用的東西等等。
我的那位朋友平時和客戶打交道時心細，他經常在談話、交往中轉彎抹角套出客戶家裏的成員，於是一到年底，他專門給客戶的父母買東西，讓客戶拿回家去孝敬老人。
這類做法可以看作商業技巧，但是誰又能說這麼做的人沒有一顆“把客戶當家人”的心呢？
有一次他知道客戶要陪家裏人去醫院查一下血壓，這個小細節可能進了別人的耳朵就直接進入了客套裏：“啊，您真有孝心。啊，您忙，家裏事別耽誤。”但是這話入他耳朵就直達他的心裏，他就趕緊多問幾句：“家裏不是可以自己測嗎？”客戶說怕測不準，所以每過幾個月就去醫院一下。年底他給這個客戶的禮物裏就有一台血壓測試儀，他送到客戶手裏的是禮，送到客戶耳朵裏是心聲：“多一台，就多了對比，總不會兩個儀器都有問題吧。”
怪不得史玉柱會說：“客戶都是用心血澆灌出來的。”
客戶常常會把家裏老人的感謝反饋給他。不知不覺中，雙方突破了利益交情，出現了友情。他說：“以前隻知道愛人相處久了，愛情會上升到親情；原來商人相處深了，交情也會上升到友情。”
他的話如果說深一點，就是“送禮心理學”中的內容了：“送禮最重要的不是送什麼，而是對方收到後心裏是不疼不癢還是受觸動，是不屑一顧還是受震動；是記一個人情還是留一個感動？於是送禮就看能打動客戶的哪顆心。如果打動的是欲望心，禮物的價格和貴重就是關鍵因素了，但這對普通業務員來說是個沉重的負擔，越做路越窄的負擔，所謂欲壑難填，你送我送大家送，越送禮客戶欲望越大。所以在普天之下的普通業務員抱怨客戶的欲望心吃了膨大劑時，本案例中的他繞過客戶心中的欲望心，走入到客戶的孝心中。於是送禮不隻是填客戶的‘大胃’，而是轉變成了心靈文化，哪個人心裏沒有一顆被繁瑣的工作封閉了的孝心？現在工作與進孝同步進行了，誰的心不受觸動？誰的心靈不受滋潤？”
有一次，學了這個“送禮心理學”，有學員說：“今年我也這麼送禮。我一定要想辦法擠一份出來，去孝敬孝敬我老爸老媽。”
說到這裏，你對上麵這句話體會深刻些了嗎？
在職場上有心把客戶當家人去關注的員工並不多，但是一旦有此心後，這些人就很容易讓工作出成績。
如果你對此體會還不深，再舉個例子。
舉例子之前，先說句題外話——
我們和大家一樣，在職場、商場中見過不少人都很厲害，他們態度裏好像把客戶當家人一樣關注，有些人一張口不是“你”，而是“咱們”，一段話下來，咱們、咱們能說十幾道；有些人一張口語氣就透著濃厚的親切，感覺就像對方是你的親大哥、親大姐一樣。
這些都很好，但是這些都不是我們要分享給大家的那個概念。
下麵這個例子會讓我們站在另一個角度體會別人出成績的做法。