成功的重要因素
與各種不同類型的人一起工作是企業裏最困難的事。與人和睦相處並激勵他人的能力是一項非常寶貴的技能，而這種技能是完全可以學會的。
美國亞拉巴馬的保羅·布賴恩特教練的球隊贏得了多次橄欖球冠軍的稱號，常常是頭號種子球隊。布賴恩特教練擁有許多金牌。他曾用從美國50個州招募來的運動員，刷新了一項最高紀錄，這支隊伍當時還不是頭號種子球隊。
你能不能猜想到，當有才華的隊員剛到運動場時，布賴恩特教練對他們說的第一句話是什麼？布賴恩特教練出人意料地問：“你們打了電話給你們的家人感謝他們嗎？”
當時在場的隊員聽到這句話後似乎被搞糊塗了，多數人目瞪口呆。你看看我，我看看你，幾乎不相信自己的耳朵。顯然，沒有一個人想過這個問題。
這些新隊員到運動場還不到24小時，但已經就如何提高整體實力上了一課。這堂課的精華是什麼呢？
布賴恩特教練接著前一個問題講了第二句話：“沒有他人的支持，任何人都不會達到這個水平。打電話給你們的家人，感謝他們！”
換言之，對於這些有才華的新隊員來說，這個教練有新花樣。這些非凡的主力隊員雖有才華，但卻無法完全解釋在橄欖球上成功的因素。沒有他們家人的培養、愛護和為他們做出犧牲，他們就沒有機會在亞拉巴馬踢球。
後來一位隊員回憶道，他從沒忘記過這最初的經曆，正是它使得他與隊員們連續四年踢球獲得成功。而且，他完全相信，這個經曆以及來自教練的相關忠告對於他在生意上的成功和成就也是非常重要的。
任何人要獲得成功，沒有他人的幫助是難以實現的。一群人，無論多麼有才華，都根本無法與一個互相有配合的球隊相比。如果沒有前衛提供機會，那麼會有多少前鋒能成為全美的球星呢？一個也沒有。要想成為富翁也完全如此。從來沒有一個富翁是完全靠自己而獲得經濟成功的。多數人都依靠他們的配偶、重要的雇員、良師益友及其他人的幫助。沒有一個人是孤立的，無論是搞體育、做生意，還是置產興業，沒有他人的幫助，任何人都無法達到最高的頂點。
具備了某些有利條件，幹起事來就會相對容易。你也許是在一個強隊，正與一個弱得多的對手踢球；也許你的生意與淨資產在有利的經濟條件下蒸蒸日上。但是，如果你的對手非常強大，市場條件不利於你的生意，那怎麼辦呢？如果你不去尋找和培養重要的人力資源，那麼你就沒有機會獲勝。沒有這樣的支持，你就可能全軍覆沒。擔心和著急就會由此產生；擔心是驚慌之母，而驚慌是錯誤決定和最終失敗的先兆。大多數成功者在其一生中都要通過各種活動吸引、激勵、獎賞和培養重要的顧問、供應商和雇員。
對大多數經濟成功者、百萬富翁來說，布賴恩特教練的一席話是很有價值的。那麼，百萬富翁們是如何解釋其所取得的巨大成功的呢？——與天生具有的智力優勢相關嗎？根本毫無關係。
幾乎所有(94％)被調查的百萬富翁認定“與人們和睦相處”是解釋他們成功的非常重要因素(56％)或重要因素(38％)。
把握好與人交往的分寸
著名的社會心理學家霍曼斯提出，人際交往在本質上是一個社會交換的過程。長期以來，人們最忌諱將人際交往和交換聯係起來，認為一談交換，就很庸俗，或者褻瀆了人與人之間真摯的感情。這種想法大可不必有。其實，我們在交往中總是在交換著某些東西：或者是物質，或者是情感，或者是其他。人們都希望交換對於自己來說是值得的，希望在交換過程中得到大於失或至少等於失。不值得的交換是沒有理由的，不值得的人際交往更沒有理由去維持，不然我們就無法保持自己的心理平衡。所以，人們的一切交往行動及一切人際關係的建立與維持，都是依據一定的價值尺度來衡量的。對自己值得的，或者得大於失的人際關係，人們就傾向於建立與保持；而對於自己不值得的，或者失大於得的人際關係，人們就傾向於逃避、疏遠或中止這種關係。
正是交往的這種社會交換本質，要求我們在人際交往中必須注意，讓別人覺得與我們的交往值得。無論怎樣親密的關係，都應該注意從物質、感情等各方麵“投資”，否則，原來親密的關係也會轉化為疏遠的關係，使我們麵臨人際交往困難。
在我們積極“投資”的同時，還要注意不要急於獲得回報。現實生活中，隻問付出，不問回報的人隻占少數，大多數人在付出後而沒有得到期望中的回報時，就會產生吃虧的感覺。
心理學家提醒我們，不要害怕吃虧。鄭板橋的“吃虧是福”的拓片為很多人所珍愛，然而真正領悟其中真意的，恐怕為數不多。實際上，許多人在交往中都是唯恐自己吃虧，甚至總期待占到一點便宜。然而，“吃虧是。福”確實有它的心理學依據。“吃虧”是一種明智的、積極的交往方式，在這種交往方式中，由“吃虧”所帶來的“福”，其價值遠遠超過了所吃的虧。這有兩個原因：一方麵，人際交往中的吃虧會使自己覺得自己很大度、豪爽、有自我犧牲的精神、重感情、樂於助人等等，從而提高了自己的精神境界。同時，這種強化也有利於增加自信和自我接受。這些心理上的收獲，不付出是得不到的。另一方麵，天下沒有白吃的虧。與我們交往的無非都是普通人，在人際交往中都遵循著相類似的原則。我們所給予對方的，會形成一種社會存儲，而不會消失，一切終將以某種我們常常意想不到的方式回報給我們。而且，這種吃虧還會贏得別人的尊重，反過來將增加我們的自尊與自信。顯然，吃虧將帶給我們的是一個美好的人際交往世界。而那些喜歡占便宜的人，每占了別人一分便宜，就喪失了一分人格的尊嚴，就少了一分自信，長此以往，必將在人際交往中找不到立足之地。