看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情隻能是敷衍了事。這種人無法把工作當作一種樂趣，而隻是當作一種不得不接受的苦役，因而在工作中缺乏熱情。而考慮到細節、注重細節的人，不僅認真地對待工作，將小事做細，並且注重在做事的細節中尋找機會，從而使自己走上成功之路。
任何一個具有高度責任心的人，都會把小事看得跟大事一樣重要，認真對待工作中的每一個細節，努力把小事做細、做好，因而也更容易獲得成功。
史蒂芬是哈佛大學機械製造係的高才生，他夢想能夠進入維斯卡亞公司。維斯卡亞公司是20世紀80年代美國最為著名的機械製造公司，其產品銷往全世界，並代表著當時重型機械製造業的最高水平。許多人畢業後到該公司求職都遭到拒絕，原因很簡單，該公司的技術人員爆滿，不再需要各種技術人才。但是，令人垂涎的待遇和足以炫耀的地位仍然向那些有誌的求職者閃爍著誘人的光環。
史蒂芬最終進入了維斯卡亞公司，不過他不是做技術人員，而是去打掃車間裏的廢鐵屑。史蒂芬並沒有小看這項工作，而是勤勤懇懇地重複著這種簡單又勞累的工作。他不僅把鐵屑清掃得幹幹淨淨，而且還利用清潔工到處走動的特點，細心察看了整個公司各部門的生產情況，並一一作了詳細記錄，發現存在的技術性問題，就認真鑽研解決的辦法。
20世紀90年代初，維斯卡亞公司的許多訂單紛紛被退回，理由均是產品質量問題，為此公司蒙受了巨大損失。公司董事會召開緊急會議，商議對策，當會議進行了一大半卻未見眉目時，史蒂芬突然闖入會議室，提出要見總經理。
會上，史蒂芬把這一問題出現的原因作了令人信服的分析，並就工程技術上的問題提出了自己的看法，隨後拿出自己對產品改造的設計圖。這個設計非常先進，恰到好處地保留了原來機械的優點，同時克服了已出現的弊病。
總經理及董事會的董事見這個盡職盡責的清潔工如此精明懂行，便詢問他的背景。史蒂芬當即被聘為公司負責生產技術問題的副總經理。
成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的隻是表象。成功要求人們必須具備一種鍥而不舍的精神，一種堅持到底的信念，一種腳踏實地的務實態度，一種發自內心的責任心。
3、 小事做到位，業績才完美
⊙小事作為一種反映事物內在聯係和本質的微小事物和情節，本身即具有一種預測的功能。通過一些具體的小事和細節，可以反映整個組織係統的運行情況。領導隻要抓住這種帶有傾向性的小事和細節，並著手加以解決，就可以起到示範效應，從而帶動整個工作。
每個公司裏，都有想幹大事的人，他們認為幹大事是有能力的表現，會讓他們顯得風光。具體到一項計劃，他們總想幹那些顯得重要和表麵上風光的工作，所以對待一些小事和細節，就心不在焉，敷衍了事。
其實，一項計劃是由很多細小的工作組成的，而每一項細小的工作又是由許多細節組成的。執行一項計劃，就是去做那些細小的工作，做好每一處細節，才會取得好的績效。
有一位年輕人來到一家家裝公司工作，因為打掃衛生，灑的水濺到了板材上，他認為實在是一件小事，一點也沒有在意。但是，過了不久，公司老板來視察，在工地上嚴厲地訓斥了這個年輕人一番。從此，這個年輕人懂得了，及使灑一點水不是件小事。
年輕人負責的第一個工地終於等到驗收了。除了有些細節沒到位，及使如塗料隻是有點沙眼，油漆隻是有點刷痕等小事。當年輕人一臉希望等著來工地檢查的老板對他讚許有加時，卻被批評得無地自容。從此，這個年輕人懂得了，這也不算小事。
是的，如果你想成功，這個世界上就沒有任何一件事情是小事。