有些人吃魚的方法是吃一邊後,並不把魚骨挑開就直接把魚塊整個倒過來吃。這種方法很不雅觀,最好少做為妙。吃魚的關鍵就是在如何處理魚骨頭的問題上,有的人甚至就此來做為判斷對方做事是否謹慎細心的根據。因此即使是經驗豐富的人,也不可因此就有故意炫耀的態度,或不以為然地做出粗魯的動作,因為它不但不能證明什麼,而且還會被認為是輕浮的表現。尤其是吃魚的時候,一不小心把魚骨頭弄斷了,那可就難堪了。

吃牛排對現在的人來說並不是一件很稀罕的事,可是對於吃的方法,可就不一定是人盡皆知的了。現舉一則例子。宋先生是留美回來的,他很喜歡吃牛排,而且都是吃血淋淋的三分熟牛排。每次隻要牛排一上桌,他就免不了向鄰座的人炫耀一番說:“不見血水的牛排,怎麼能算是牛排呢?”然後會豪放地舞起刀叉,一口氣把整塊牛排切成五六小塊,再一塊塊地放入口中誇張地咀嚼。大概老宋留美時,學的是美國牛仔的禮儀吧,怎麼如此不文明呢?

在西餐中吃牛排,一次隻切一小塊放入口中細細咀嚼,這才是合乎禮儀。一開始就把整塊肉切得細碎,似乎有點不雅,甚至有“雜亂”的感覺。所以我們在吃西餐時應注意凡事要謙虛為懷,以配合別人的立場為優先。傲慢、自誇的表現,經常是造成失敗的根源。

到餐廳用餐,吃完後,通常都會有一道甜點或水果。一般說來吃西餐時,最後會有一杯咖啡或紅茶或一小塊蛋糕之類的點心,通常客人高興怎麼吃都沒關係的。不過,吃小蛋糕確實有其原則。吃三角形的小蛋糕,要從其頂點方麵開始,直接用叉子把蛋糕切成可入口的小塊來吃即可。同時吃蛋糕的時候注意不要讓奶油或蛋糕屑沾在嘴巴外麵。吃蛋糕方法的注意要點是:吃西餐店的甜點要文雅;吃三角形蛋糕要從頂點那邊開始吃;吃香蕉先用刀子將皮割開一條線,再用刀叉把皮撐開切成小塊;喝咖啡或紅茶時用單手端茶杯;喝完飲料的杯子要把沾有唇印的地方擦拭一下。下麵有一則例子。

“請問您要咖啡,還是要喝紅茶呢?”每次王小姐到西餐廳用餐時,聽到侍者這樣問時,她都會考慮好久好久。這並不是她不知喝什麼才好,而是她老是拘泥不知該回答說“請給我”或“我要”哪一句才好的問題。

或許王小姐隻是在考慮她應不應該對侍者表示客氣的問題吧!“請給我”和“我要”兩句話的語氣確實有那麼一點不同,但以一個客人的立場說,用哪一句話來做答,似乎都是恰當的。再說隻為這麼一句話而讓侍者在一旁等了老半天,這才是真正的失禮呢!

禮儀的事,“知之為知之,不知為不知”,而且要“不恥下問”,才是最重要的。

五、飲茶、酒、咖啡禮儀

茶是中國人最喜愛的飲料,亦為外賓所樂於接受。在家裏、辦公室裏接待來訪者,茶水是必備的。有時還可專門舉行茶會招待來賓。茶水雖然物美價廉,但飲茶卻是一種文化。

飲茶須知

有客來訪,待之以茶。此事雖小,卻不得馬虎大意。為客人沏茶之前,要首先洗手,並洗淨茶杯或茶碗。要特別注意茶杯或茶碗有無破損或裂紋,殘破的茶杯或茶碗是不能用來待客的。還要注意茶杯或茶碗裏麵有無茶鏽,有的話,一定要清洗掉。茶具以陶瓷製品為佳。

不能用舊茶或剩茶待客,必須沏新茶。至於客人喜歡綠茶、紅茶還是花茶,可以事先征求其意見。就接待外賓而言,美國人愛喝袋泡茶,歐洲人愛喝紅茶,日本人則愛喝烏龍茶。

茶水不要沏得太濃或太淡,每一杯茶斟得七成滿就可以了。正規的飲茶,講究把茶杯放在茶托上,一同敬給客人。杯把要放在左邊。要是飲用紅茶,可準備好方糖,請客人自取。茶水可以多準備上一兩杯,因為可能還會有後到的客人。喝茶時,不允許用茶匙舀著喝,茶匙應取出來。

上茶時,可由主人向客人獻茶,或由招待員給客人上茶。主人給客人獻茶時,應起立,並用雙手把茶杯遞給客人,然後說一聲:“請”。客人亦應起立,以雙手接過茶杯,道以“謝謝”。添水時亦應如此。

由招待員上茶時,要先給客人上茶,而不允許先給自己的主人上茶。若客人較多,應先給主賓上茶。上茶的具體步驟是:先把茶盤放在茶幾上,從客人右側遞過茶杯,右手拿著茶托,左手附在茶托旁邊。要是茶盤無處可放,應以左手拿著茶盤,用右手遞茶。注意不要把手指搭在茶杯邊上,也不要讓茶杯撞在客人手上,或灑了客人一身,妨礙了客人的工作或交談的話,要說一聲“對不起”。客人應對招待員的服務表示感謝。若無專門的招待員,可由秘書臨時充任。

如果用茶水和點心一同招待客人,應先上點心。點心應給每個人上一小盤,或幾個人上一大盤。點心盤應用右手從客人的右側送上。待其用畢,即可從右側撤下。

不論主人還是客人,都不應大口吞咽茶水,或喝得咕咚咕咚直響。應當慢慢地一小口一小口地仔細品嚐。遇到飄浮在水麵上的茶葉,可用杯蓋拂去,或輕輕吹開。切不可以用手從杯裏撈出來扔在地上,也不要吃茶葉。

西方常以茶會作為招待賓客的一種形式。茶會通常在下午4時左右開始,設在客廳之內。準備好座椅和茶幾就行了,不安排座次。茶會上除飲茶之外,還可以上一些點心或風味小吃。國內有時也以茶會招待外賓。