顧客進店後，服務人員要主動介紹服務項目，展示有關圖冊，在顧客選擇美容項目的時候，服務人員要為顧客當好參謀。對美容知識比較缺欠的顧客，更要耐心地、較全麵地講解，幫助顧客選擇適合自己職業、身份、性格、情趣和自身條件的美容項目。
美容、美發師在操作過程中，要認真細致，並不時問一下顧客，“我的手重不重？”“水熱不熱？”“是這樣嗎？”學會同顧客談話交流非常重要，不僅會使操作過程變得輕鬆、愉快，而且可以拉近同顧客的距離；如果顧客提出不滿意時，應當根據不同情況恰當處理。屬於自己不當時，要向顧客道歉，並立即設法補救；不屬於自己的問題時，要禮貌、耐心、平靜地向顧客解釋，不要和顧客發生爭執。
服務結束後，要再次詢問顧客是否滿意，有無要完善的地方。如果遇到顧客有不滿意之處，服務人員應當抱著對顧客負責的態度，認真聽取顧客意見，並及時解決。確實不能解決的，要耐心地解釋清楚。顧客如仍不滿意，要請經理出麵解決。如屬本店的失誤，要首先向顧客道歉，然後采取措施，彌補顧客的損失。
如果顧客對美容、美發效果滿意，表示感謝，服務人員要禮貌地說一聲；“不客氣”、“讓您滿意是我的責任”、“謝謝您的合作”、“歡迎再來”、“希望下次再為您服務”等。
顧客要離開美容、美發店時，服務人員可以幫助顧客拿一拿大衣、外套、圍巾等。提包或貴重物品，最好讓顧客自己動手去拿。
顧客離開賓館，要隨身後相送，並用“歡迎再來”、“再見”等禮貌的語言表示告別，用目光送至遠處。
（三）娛樂
娛樂服務，主要有舞廳、卡拉OK、音樂茶座等，服務人員應按服務業禮儀的一般要求開展服務。營業前應做好準備，對燈光、音響係統進行認真調試，做好場前清潔衛生，準備好飲料及有關器具，布置好娛樂場所等。
在提供服務的過程中，應注意以下特殊禮儀：
客人來到舞廳、包房，要熱情接待，禮貌問候：“小姐（先生），歡迎光臨！”“晚上好！”躬身15度致意，並引領客人到廳房內適當的位置上。
客人就座後，應向其介紹當天供應的飲品，供客人選用。如同來不止一人，應記準每位客人所點的飲品。對於卡拉OK廳，還應在客人點飲品的同時，送上歌本，供客人點歌。
用托盤送上客人所點的飲品，按從老到少、從女到男、從主賓到一般客人的禮遇順序，從客人的右側送上飲料，並禮貌文雅地說“這是您的飲料”！在卡拉OK廳，應利用送飲料的時間，將客人所點歌單交給服務台，按訂號依次輸入電腦。當輪到點歌的客人演唱時，應引導客人到演唱台演唱。
舞會期間，服務人員應站立服務，並隨時注意觀察客人的服務需要；維持場內秩序和衛生。
禮儀專家提醒您
舞廳的噪音不得超過50分貝（dB），照度不得低於500勒克斯（1x）。
營業結束前5分鍾，全體服務人員應在領班的帶領下，站在營業廳前，做好送客準備。營業（舞會、茶座、演唱）結束，對離場客人分別道別：“謝謝光臨，歡迎再來。”
（四）體育與健身
體育、健身的服務項目內容繁多，這裏綜合幾項較常見的服務項目，重點介紹其中的服務禮儀規範要求。
遊泳池
一般在遊泳池門前設服務台，由專人負責迎送客人。客人到時要表示歡迎，禮貌地遞給更衣室（櫃）鑰匙和毛巾，帶客人到更衣室，並提醒客人妥善保管衣物；在遊泳期間，服務人員要加強巡視，時刻注意遊泳者的安全，特別要注意老人和小孩，以免發生事故，這是對客人極大的尊重；遊泳結束，主動收回更衣室（櫃）鑰匙，並禮貌地提醒客人清點衣物；最後由迎送員送客道別。
保齡球
客人來到保齡球房時，要熱情歡迎，並把幹淨完好的保齡球鞋禮貌地遞給客人。敬請客人選擇適當重量的保齡球，恭敬地分配好球道，送上記分單，由客人自己記分。若客人要求幫助記分，服務員應提供幫助。對初次活動的客人，服務員要根據性別、年齡和體重，幫助其選擇重量適當的球，並詳細介紹活動的步驟、技巧和方法，以免在活動中發生扭傷等意外。活動結束後，服務員應收回保齡球及用品，請客人結賬，收款後向客人道謝，歡迎再來。
健身房
健身房主要有跑步機、單車、舉重器、劃船器、按摩機、壁球等健身器械。
服務員對到來的客人除熱情歡迎外，應主動介紹器材的種類、性能和使用方法。對不會使用器材的客人應提供技術上的指導和幫助，並給客人示範和講解。客人操作時，應注意客人安全，隨時給客人作健身保護，以防發生意外事故。
四、第三產業人員的儀態
儀態，泛指人們的身體所呈現出來的各種姿勢，亦即身體的具體造型。有時，儀態又叫作姿態、儀姿。
依照服務禮儀的要求，服務人員在工作崗位上，務必要重視體態語的正確運用，既要有效地運用自身的體態語，又要準確理解他人的體態語。
要做到有效地運用自身的體態語，就需要認真克服自身在儀態方麵的不良習慣，努力使之文明、禮貌、優雅而大方。同時，隻有在真正體驗到他人內心情感的前提下，才有可能準確理解他人的種種體態語。做到了這一點，服務人員才能做到所謂善解人意。