誰都希望顧客越來越多。但如何增加顧客呢？其中的秘訣就是盡量重視每一位進門的客人，努力使每一位顧客買過你的東西就不再想要到別家去。
東西又好又便宜，店員和藹可親，那麼你的顧客隻要進門一次便永遠成為你的主顧。你的主顧又替你拉主顧，如是一拉十、十拉百，你的生意就興隆了。這叫做“口不予改動”。小生意的本錢有限，利潤也很薄，不可能在電視上或報紙上做廣告，“口碑”就是小生意的廣告。
經營中先義而後利
商人是天生的平等派，商人交往遵循的是自願、平等原則，孔子思想中最偉大的成就，就是他對“人”的發現和關於“人”的理論的創立，他提出“以人為本”和“泛愛眾”的主張，就是要貴族階級把被統治階級的奴隸當人看待，承認對方是人而不是牲畜，這在人格上便是人與人的平等，這就是孔子的仁曆史社會意義，也可以說是孔子的平等自由的新人類觀，它為古今商業交往奠定了一條基本的倫理規則。
商戰重在功利。在商業經營中強調物質利益和物質刺激。應該說，各種物質利益是客觀存在的，也是人們行為的出發點和動力所在。但是，人的欲望決不隻是物質的，還應有非富多彩的精神追求。從這個意義上來說，片麵強調物質利益和物質刺激，就會誤入歧途，使人一發向錢看。同時，人的物質需求欲望的無節製的增長，往往會遠遠地超過社會財富的增長速度，如果過分地刺激人的物質欲望，就會激化社會矛盾，造成社會不安定因素。孔子的商戰倫理，既承認表示個人物欲的“利”，又強調代表利公利他精神的“義”，主張義利的統一，提倡“利以義製”“先義而後利”，從而為商業的正常運行提供一種道義的協調力量。
鬆下先生在日記中寫道：據說學圍棋的人，大約下過一萬次棋便可擁有初段的實力。我認為培養純潔之心的情形亦然。首先，早晚要著意於培養純潔之心，並反省自己的日常行為是否有不好的態度。這樣持續一年、兩年，做一萬次，亦即經過了三十年以後，即可達到純潔初段的程度，到達純潔初段時，才能算是擁有正常人的心態。這時，所有的判斷和行動大致不會有什麼差錯了。
鬆下先生在另一則日記中說：我認為成功的經營者和失敗的經營者之間最大的分野，在於究竟能做到幾分大公無私，以無利之心觀察事物。以私心，也就是以私人的欲望經營的人，必定失敗。能戰勝私欲的經營者，才能促使事業興盛繁榮。
一切以公利為出發點，不為私欲所蔽。換言之，需有一顆正直的心。所以，我認為最重要的，就是不受私欲誘惑，以純正之心觀察事物，而且經常審視自己，告誡自己。見義忘利者，人財兩空貪欲是萬惡之源。世間其它一切罪過，都隻不過是貪欲的不同方式、不同程度的表現。人們貪求的庸俗目標無非金錢、虛榮與奢華。金錢的貪求，促使自己成為金錢的奴隸；享樂與虛名的貪求，更能使人陷入極端無恥，甚至不可救藥的地步。隻有追求理想與真理，才能得到內心的自由和安寧。
每個人都想得到利益，而且越多越好。這是人們共同的心理。看到別人賺錢，自己也想發財，這也是正常的現象。但是，君子愛財，取之有道，又不能貪心不足。人過於貪婪，則會被他人利用。
國君過於貪婪，那麼滅亡的日子也就不遠；官員過於貪婪，那麼政治的前途也會丟失；商人過於貪婪，那麼商場上他會敗下陣來。人由於貪欲不止，往往見利而不見害，結果是利也沒有得到，害反而先來臨了。
管誌誠有40年工齡，36年黨齡，可是他的資格不過是他的本錢，而且資格越老，犯下的財迷、色迷的病也就越深。管誌誠本是首鋼礦山公司的采礦工，靠勤勞肯幹、要求進步一步一步地爬上了北京鋼鐵公司的黨委書記的職位，前後共收索賄賂140多萬，貪汙公款八萬多及港元兩萬，成了一個標準的蛀蟲。他能這麼發財的手段卻最簡單不過了，給人批條子，別人就要拿錢來換，換多少，就要看這位管領導的情緒和口味了。中國的鋼材產量少，而需求量大，你要搞經濟建設，不用鋼材行嗎？搭個雞窩還要用硬料呢。可是靠國家計劃下撥，撥到猴年馬月？撥下來的鋼材還不夠，何況中間還要搞車皮，跑運輸。管誌誠這樣的人可以坐在山上等人送錢，那些辦工廠的，特別是“後娘養”的鄉辦廠，不送錢開後門，應該連鋼材屑子都求不到。