第十一章4微笑比語言更傳情
一位女人繼承了萬貫家財，她急欲替自己塑造一個完美形象，身上佩戴著各式珠寶，可是在朋友的晚宴上，她的麵孔卻冷漠得可怕。她根本不了解男人的心理：態度和悅的女人比衣飾華麗的女人更能博得男性的好感。
查爾斯?蘇維柏了解這個道理，他有迷人的微笑、溫暖的關懷，使人不由自主地會喜歡他，願意與他親近，這就是他所以能獲得人緣的原因。
卡耐基認為：在生活中，行動往往比言語更能傳遞感情。一個微笑所包含的意義就是：“我很高興看到你，你帶給我快樂，我喜歡你。”
但是，一個虛偽的獰笑呢?我們不是傻子，任何人都痛恨這種機械化的表情。我們所注重的是真誠、會心的微笑、發自內心的感情。
紐約一家大百貨公司的經理說，他們寧願雇用沒讀過書但和藹可親的女孩當店員，也不願請表情冷漠的女博士當店員。
卡耐基認為：一個人若不熱愛自己的工作，就絕不可能獲得事業上的成功。如果你希望別人對你熱誠，就必須先以良好的態度待人。
我們可以在白天處理公事時盡可能的麵帶微笑，然後評估微笑所產生的“結果”，看它發揮了什麼作用。
威廉?史坦哈德是紐約證券交易所的職員，他的情形足以成為許多商界的代表。史坦哈德先生說道：
“我結婚8年，每天從起床到上班這段時間，我很少和太太說話或向她微笑，我總是發著牢騷，心不甘、情不願地去上班。”
“因為你要求我談微笑的經驗，因此，我決定嚐試一個禮拜，從第二天早晨起，當我對著鏡子梳洗時，就會對自己說：‘比爾，從現在起，掃除所有的煩惱，要麵帶笑容去迎接這嶄新的一天。’當我坐下吃早餐，就麵帶微笑地向太太問好，說聲早安。”
“誠如你說，她嚇了一跳，我告訴她，在未來的日子中，我會一直保持這種態度。
“我的改變帶給家人無限的快樂。現在當我去上班時，我會帶著笑容和鄰居打招呼，在公司裏，我會向所有的同事親切地問好。”
“很快的，我發現同事們對我的態度也變了，他們回報我溫暖的笑容。我終於體會出這種改變帶給我多大的好處，使我每天都很愉快。”
“當我和一個經紀人的手下職員談天，我得意洋洋地告訴他最近所領悟出的人生哲學時，他坦白地告訴我：當我第一次與他們公司談生意時，覺得我是一個冷漠可怕的人，直到最近才改變看法。他說，隻有當我笑時，才像一個可親的人。”
“我也盡可能地減少批評，以讚美來代替責備。我不再隻想到自己，我也會試著體諒別人，這些嚐試改變了我的生活，使我成為一個更快樂、更充實的人。”
你不願微笑嗎?試試看，好嗎?首先強迫自己，當你獨處時，勉強自己吹吹口哨、唱唱歌，裝出一副快樂的樣子，這樣你就真的會快樂起來。
卡耐基認為：人們的情緒似乎影響著行為，但事實上，情緒與行為是一體的，我們可以憑意誌來控製行為，再以行為來影響情緒。
每個人都希望追求快樂，獲得快樂的唯一方法就是控製自己的情緒。它不是依賴外界，而是來自內心。你真想獲得它，它就會來臨。
快樂並不會因為你是達官貴人而特別優待你，你的職業、身份、地位都不會影響你對快樂的追求。就好比兩個擁有相同際遇的人，他們可能一個是快樂的，而另一個卻很悲觀，為什麼會有這種差別?因為他們的人生態度不同。
莎士比亞曾說：“世界上的事物沒有絕對的好與壞，就視你從何種角度去看它。”
林肯也說過：“隻要人們下定決心要獲得快樂，就一定能得到。”林肯說得不錯。
有個例子足以證明：有一天達姆洛斯在紐約長島火車站上樓時，看到兩個小兒麻痹症患者，一個可以自己行動，另一個卻需要別人背著爬樓。他很驚異於他們居然還嘻嘻哈哈地談笑不止。因此他就問在旁照顧他們的管家，管家說：“當一個人知道他將終生殘廢時，開始的反應是悲傷、憤怒，但隻要克服了這段時間，就會調整自己的心態，使自己恢複正常人的生活與應得的快樂。”
達姆洛斯非常感激這兩個男孩帶給他的啟示，他永遠也忘不了那位管家說的這段話。
下麵這一段是艾玻特?哈巴德的建議，卡耐基建議熟讀並運用它，會帶給你意想不到的收獲：
不論你到何處，以愉快的心情、甜美的微笑去招呼每個你認識的人，誠懇地與人握手，不要怕表達熱情，也不要記恨人；時時想著快樂的事，久而久之，你會發現自己的生活充滿樂趣，自己的目標已隨時可達，世界變得多麼可愛。