第十一章5讓讚美成為一種習慣
有個客人在一家餐廳吃飯，他覺得菜做得很好，吃得津津有味，讚不絕口。
抬起頭來，正好看見廚師經過，就順口對廚師說：“你這菜做得真好吃！”本來愁眉苦臉的廚師，聽了這些話，頓時變得容光煥發、神采飛揚。
他說：“哦！先生，聽你這麼說，我真的太高興了！已經很久沒有人稱讚我的菜做得好，謝謝您！”從此，那廚師就比以前更賣力。
卡耐基發現，讚美和鼓勵是引發一個人體內潛能的最佳方法。肯?布蘭查德是《一分鍾管理》的作者，他推薦大家使用“一分鍾讚美”，“抓住人們恰好做對了事的一刹那”。你經常這麼做，他們會覺得自己稱職，工作有效率，以後他們很可能不斷重複這些來博得讚美。
有個故事是這麼說的：
社區內新開設的店都裝上自動門，可是附近有一家超級市場卻沒有裝。在每天早晨和下午，太太們紛紛去買東西的時候，有個小男孩常站在超級市場玻璃門外，看到手裏大包小包拿了好多東西的太太，就替她們拉開大門，讓她們從容地走出來。
有一次，有位太大問那小男孩：“你看門看了這麼多日子，一定得到了許多小費，你拿來做什麼用？”
那小孩有點詫異地回答：“什麼？她們都沒有給我錢，可是她們都對我說：‘你好棒！’‘謝謝你！’”
“你也能在自己的能力之內，輕易地增加這個世界裏的快樂。怎麼做呢？就是對寂寞失意的人說幾句真誠讚賞的話。或許，你明天就忘了今天所說的好話，但是聽者卻可能一生都珍惜著。”
卡耐基說：“讓我們不再去想自己的成就和自己的需求。讓我們試著去想別人的優點。然後忘卻恭維，發出誠實、真心的讚賞。稱許要真誠，讚美要慷慨，這樣人們就會珍惜你的話，把它們視為珍寶，並且一輩子都重複它們——即使你已經遺忘以後，人們還重複著它們。”
愛、稱讚、感謝都應該說出來，讓對方知道，如果你以為隻放心裏就行了，那就大錯了。
有對夫妻，先生每天早晨有邊吃早餐邊看報的習慣。有一天，當他叉起食物往口中放的時候，覺得不像往常，趕緊吐出來，拿開手中正看著的報紙仔細一瞧：竟然是一段菜梗！他立刻叫妻子過來問。
妻子說：“喔！原來你也知道火腿蛋與菜梗不同啊！我為你做了20年的火腿蛋，從不曾聽你吭過一聲，我還以為你食不知味，吃菜梗也一樣呢。”
沒有表達出來的讚美，是沒有人知道的。
珍惜別人是一回事，讚美他們又是另一回事。我們都需要別人的承認與鼓勵，沒有一件事比得上別人所給的讚美更重要。讚美能滿足他們的自尊，也能贏得他們對你的尊重。
今天你以朋友相待的送報生，說不定哪天就成了一名醫師，當你生病，由他來診治時，你就會發現：肯定別人，也就扶持了自己，結果每一個人都是贏家。
你是否察覺到，我們通常隻在別人身後稱讚他們？為什麼要在身後？為什麼不當麵告訴他們？人過世後，他的每一個親朋好友似乎才能覺得他有某些優點。人們在生前，大多聽到的是責難多於讚美，為什麼一定要在人逝去聽不見時，才醒悟到他們是應該稱讚的呢？
讚美就像澆在玫瑰上的水，讚美的話並不費力，卻能成就大事。我們要下定決心對你的親人、朋友甚至每一個人加以讚美，並把它變成一種習慣。
卡耐基提醒我們：說句好話輕而易舉，隻要幾秒鍾，便能滿足人們內心的強烈需求，注意看看我們所遇見的每個人，尋覓他們值得讚美的地方，然後加以讚美吧！