鬆下幸之助（1894—1989）被人稱為“經營之神”——“事業部”、“終身雇傭製”、“年功序列”等日本企業的管理製度都由他首創。少年時代的鬆下幸之助隻受過4年小學教育，因父親生意失敗，曾離開家到大阪去當學徒。1918年，23歲的鬆下在大阪建立了“鬆下電氣器具製作所”，接連推出了先進的配線器具、炮彈形電池燈、電熨鬥、無故障收音機、電子管、真空管、晶體管等一個又一個成功的產品。7年之後，鬆下幸之助成了日本收入最高的人。從那時起，直到1988年的63年中，有10年他的收入均為日本第一位，有6年居第二位。1989年他逝世時，留下了15億多美元的遺產。鬆下幸之助為人謙和，無論見了誰都彬彬有禮，他用一句話概括自己的經營哲學：“首先要細心傾聽他人的意見”。
鬆下幸之助一生共出版了60多種著作，累計達數百萬字。他的著作被譯成英、法、德、中等20多個國家的文字，在全世界廣泛流傳。書中那些令億萬人為之傾倒歎服的經營秘訣，為人們打開了一道通往經營成功的大門。
鬆下幸之助說：
“社長並不是高高在上，而是站在職員背後推動他們前進的人。”
“即使是清真教徒，也不能餓著肚子誦經。”
“善待不被錄用者，就等於善待顧客。”
“企業的使命就在於提供物美價廉的物質，以徹底消滅貧窮。”
“沒有說服力的領導者，就像一塊壓幹的破海綿，引不起別人的興趣。”
“我們永遠是顧客的仆人。”
“顧客的抱怨，是創造另一個機會的開始。”
“睡覺時，不可以把腳尖朝向顧客。”
“要像嫁女兒那樣嚴肅、隆重地賣貨給顧客。”
“惟有滲透經營者靈魂的商品，才是最有價值最永恒的產品。”
“即使沒有顧客光臨，也要準時開店服務，因為做生意不隻是為了賺錢。”
“每個員工都是獨立的老板，同事就是你的顧客，最大的主顧是董事長。”
“鬆下電器是培育人才的公司，並且兼做電器產品。”
“寧可讓每個人都知道，不可讓任何人心存依賴。”
“就好像飼養豬、牛、狗、貓等牲畜，如果對它們了解得越多、越正確，飼養就越順利。”
本書把鬆下幸之助最重要的經營觀念和管理心得從他的著作和傳記中挑選出來，用最濃縮的語言闡釋，用最具代表性的案例進行說明，以達到啟迪和激勵當代企業經營人士的目的。
鬆下幸之助說：“經營者要常常檢討自己，有沒有好好經營，經營到一旦停止就會令顧客遺憾的地步。”
那麼，從現在開始，就好好經營吧！一直經營到一旦停止就會令顧客遺憾的地步。