2.熱情但不失態
人際交往,由於場合、年齡、性別、輩份以及交往深淺程度等等方麵的不同,熱情也應該有檔次、分寸上的區別。在公共場合,即使熟人、戀人相見,也不宜旁若無人,高聲縱情談笑,至於失度的親昵舉動則更不相宜。有人以為,隻有事事應允對方,才能顯出自己的熱情來。其實大不盡然。中國有句古語:“輕諾必寡信”。失信的熱情好比一張空頭支票,隻能取悅於一時,終歸毫無價值。所以,有人相托自應盡力而為,不過也應權衡是非利弊。對於那些明顯不合情理,有悖法紀、道德的要求,或者雖屬正當、怎奈自己力不從心的委托,都應婉言明白謝絕。總之,熱情應是友誼的升溫劑,但是倘若失控,超過了限度,也足以釀成焚毀友誼的悲劇。
3.謙遜但不虛假
法國著名思想家孟德斯鳩說過:“謙虛是不可缺少的品德。”謙虛的品德對於人際交往尤其重要。一個背著自負自傲沉重包袱的人,他的友誼財富必然少得可憐。這裏,謙遜需以坦誠為基礎,否則就難免陷入虛偽的泥潭。比如討論問題時,明明自己有不同意見,為表謙遜而不明白說出,或者吞吞吐吐,言而不盡;對方批評自己時,當麵唯唯稱是,背後卻又發牢騷。
再者,還應劃清兩個界限:
一個是謙遜與虛榮的界限。如果一個人故作謙遜姿態,以求得到“謙遜”的美譽,就是虛榮的一種常見的表現。這種虛榮心一旦被對方察覺,還哪裏會有愉快的交往可言?
另一個是謙遜與諂媚的界限。有些人在交際時愛對對方說一些言不由衷的溢美誇飾之詞,以為隻有這樣才顯得自己彬彬有禮,謙恭而有教養。殊不知,過分溢美,近乎諂媚。雖說諂媚也可造成協調,但這種協調總是含有一種奴性、欺騙、令人不快的成分。
4.謹慎但不拘泥
人們無論做什麼事,謹慎從事總是獲取成功的必要條件。處理人際關係。自然不能例外。然而事情還有另外一麵,英國哲學家約翰·洛克曾經指出:“禮儀不良有兩種:第一種是忸怩羞怯;第二種是行為不檢點和輕慢。”在人們麵前手足無措忸怩拘謹,這是既有礙於觀瞻,也不利於交際的。應該說的話不說,能夠辦的事不辦,已經成熟了的果子,也不去摘取,這就不是謹慎而是怯懦了。拘謹與忸怩貌似謹慎,實則是怯懦。在交際過程中,不應把儀態的落落大方同言行的謹慎持重對立起來。否則,一身的“小家子氣”,誰還喜歡同你打交道呢?
5.活潑但不輕浮
舉止活潑,談吐風趣幽默,往往是人際交往的良好觸媒,也是交往深化的催化劑。不過切莫作過了頭,否則就難免上麵所說的不檢點、輕慢之嫌。
我們可能都曾碰到過這樣的人,他不分場合,不擇對象,談話中一味插科打諢,俏皮話連篇,有時甚至在大庭廣眾之下,公然呼叫別人的綽號,開一些不適當的玩笑,(例如以對方的生理缺欠為目標),不僅引起當事者的反感,連在場的其他人也覺得難堪,不知如何收場。這樣怎能收到活躍氣氛、融洽關係的預期效果呢?因而,我們絕對不能把庸俗(甚至是惡俗)當成灑脫幽默,把肉麻當成好玩有趣。否則,這種所謂的“活潑”,就將變成人際交往失敗的陷阱。
在社交中要尊重他人的個人空間
早在古希臘時期,先哲們就悟出空間是物質存在的形式之一。作為人類物質活動——人際交往的藝術,當然也存在著空間語言的奧秘!實際上,空間語言是人類利用空間來表達某種思想信息的一門社會語言,屬於無聲語言範疇。
比如,如果一個日本人和一個英國人在某一飯店的大廳內進行首次交談,那麼,你就會發現,那個英國人將在談話過程中不斷碎步後退。如果那個日本人不知道對方後退的原因,他將會碎步進逼,因此,兩個人很可能會轉起圈來。實際上,那個英國人碎步後退,是為了使他的個人區域不受侵犯;而那個日本人碎步進逼,也是為了調整他的空間需求。再如,一些大公司的總經理在和他的雇員談話時通常保持一段距離,這種距離也是一種空間語言,意思是暗示出上下級之間的等級差別。如果雇員不懂得這一空間規律,而硬要湊近經理的身旁談話,勢必會引起經理對他的反感或惱怒。
每一個人都生活在一個無形的空間範圍內,這個空間範圍就是他感到必須與他人保持的距離。心理學家稱這種伴隨個人的空間範圍為“個人空間”。
那麼,每個人的空間範圍到底有多大呢?這個範圍的大小取決於不同的民族和文化。即使在同一國家,同一部落內,也取決於不同的場合。比如,澳大利亞人喜歡有一個寬敞的空間,交談時也喜歡人與人之間拉開距離。而對於兩個素不相識的北美成年男子來說,最舒適的談話距離間隔為70厘米左右,而南美人則喜歡靠得更近些。中國人或美國人與他人的空間範圍差不多,而日本人習慣生活在擁擠的環境之中,因此,日本人的空間範圍往往小於其他國家的人。非洲人的空間範圍也比美國人或中國人小得多。