在職場上，人人都在追求成功。渴望成功的人雖然很多，但真正能夠取得成功的人卻很少，原因在於很多人沒有真正領悟職場的“玄機”，沒有采取有效的應對職場“玄機”的策略。俗話說，“工欲善其事，必先利其器。”要想進軍職場，要先在職場中有所作為，必先悟透職場“玄機”，必先讀懂職場上的對手和合作者的心理，然後采取相應的交際策略和交際技巧。
避雷針效應：能疏善導，化解職場矛盾
對於現代建築來說，避雷針是一項很重要的防護發明。在許多高大建築物的頂端安裝一個小的金屬棒，它用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來；當密布的雲層由於充分接觸而打雷時，就可以利用金屬棒尖端放電，使雲層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建築物避免雷擊，這就是“避雷針效應”。“避雷針效應”的寓意是：善輸則通，能導必安。
有人把避雷針的工作原理運用到處理職場中的人際矛盾上麵，將職場上能有效處理人際矛盾的組織疏導和溝通機製稱為“避雷針效應”。避雷針的工作原理很有趣，隻要我們仔細思考一下，就會發現，避雷針本身其實並不“避雷”，而是“引雷”，即將原本可能毀壞建築物的雷電通過金屬線、金屬板和連接裝置等，轉入地麵，從而達到“化雷”的作用。因此，對建築物保護的好壞程度，取決於避雷針將雷電導入地下的良好程度。
在職場上，我們每天要和形形色色的人打交道，我們每天都要處理各種不同的人際關係，難免會遭遇人際矛盾，例如，處理某件事的時候和領導的意見相左，和同事之間產生了某種誤會，等等。其實，處理職場矛盾的最好的方式是溝通和疏導，這也正是“避雷針效應”給我們的啟示。所謂“善疏則通，能導則安”說的正是這個道理。
張紹平是一家大型公司的副總經理。前些天，公司要提拔新職員，董事長讓每位副經理把自己喜歡的年輕人報上去。在張紹平看來，在所有年輕人中，小顧是最應該受到提拔的，因為這個年輕人不但聰明，而且在工作的時候非常勤奮。但是，另外一位副總經理卻看好小謝，因為前兩天小謝拿下一筆很大的訂單，這在年輕人中是非常少見的。
因為兩個人看好的人不同，在董事長麵前，他們爭吵了起來，並且爭吵得非常激烈。最終，兩個人也沒有達成一致的意見。從董事長的辦公室出來以後，張紹平感覺自己做得非常不好，因為這樣做不僅傷害到了兩個人的感情，而且最終誰的意見也無法施行——因為雙方都強烈反對對方的意見。於是，張紹平對那位副總經理說：“您看這樣好不好，咱們給小顧和小謝一個月的時間，在這一個月裏，如果誰能為公司簽下更多的訂單，我們就提拔誰。”那位副總經理非常讚同張紹平的提議，下班後，兩個人又到飯店小酌了一番，剛才發生的不愉快早已煙消雲散了。
對於另外一位副總經理非常強烈的反對意見，張紹平沒有奮力還擊，逼迫對方接受自己的意見，而是想出一個雙方都能接受的主意，使雙方的矛盾得以化解。在生活中，我們要像張紹平一樣，學會運用“避雷針效應”，從而化解同事以及朋友間的矛盾。
那麼，應該怎樣運用“避雷針效應”呢？在這裏，我們介紹一些建議，供大家思考。
策略一：一旦發現矛盾苗頭，要想方設法避免矛盾產生。
實際上，任何人都不希望矛盾產生、激化，都希望彼此和諧共處。沒有矛盾是人際交往最理想的境界，所以在交往的過程中，一旦發現有矛盾或者衝突的苗頭，就要把溝通和協商的工作做在矛盾真正產生之前，就要想方設法將矛盾消滅在萌芽狀態。
策略二：職場上，要少說空話，多辦實事，做一個誠實人。
在職場上，與同事、領導建立良好人際關係的前提是少說空話，多做事，多坦誠溝通，調整心態，遵循社會與職業規則。一旦產生矛盾或者衝突，重要的是要想辦法把矛盾化解，而不是任由其發展或者把矛盾激化。
策略三：矛盾雙方要彼此尊重，善意地理解對方。
矛盾雙方要彼此尊重，善意地理解對方。出現矛盾或衝突後，矛盾雙方應該多從自己身上找原因，是不是自己哪方麵做得不好、不夠或影響了對方的利益？另外還要多從對方的角度考慮一下問題，多為對方想一想，很多矛盾就會化解，“有理也應讓三分”。另外，要及時溝通、處理人際矛盾或衝突，以免激發矛盾或是讓矛盾積累形成大的衝突。
策略四：解決矛盾的時候，頭腦要冷靜，要就事論事。