第一節 管理藝術概述
管理藝術是學校管理科學中的精華，它在管理的理論和實踐中都占有十分重要的地位，一個有效的學校管理者，不僅要具有良好的政治和業務素質，精通學校管理的科學理論，還需要具備豐富的實踐經驗和高超的管理藝術。如果不能將上述幾方麵完美地集於一身，是難以適應現代學校管理工作之需的。作為學校之魂的校長尤為如此。本篇正是希望通過廣泛收集和精選的部分有關管理藝術案例的呈現，來與廣大校長一起學習、探討和研究學校的管理藝術，並期待在這一過程中提高校長們的管理藝術水平，以便在管理工作中更加得心應手。
在具體分析研究管理藝術案例之前，我們必須首先弄清以下三個問題。
一、管理藝術的概念
什麼是管理藝術？迄今為止，國內尚無一個公認的、統一的解釋。這本身說明了管理藝術還是一門不太成熟的、正在發展著的科學。有人認為，管理藝術是“隻可意會、不可言傳”的，是“有影無形、可望而不可即”的；有人認為，管理藝術是屬於管理科學的方法論範疇的；有人認為，管理藝術是管理者的知識、才能、膽略和智慧的綜合體現；還有人認為，管理藝術是具有經驗性的管理技能和技巧……所有這些表述都或多或少地對管理藝術的實質做了某種揭示，但都不夠全麵和圓滿。在綜合各家觀點的基礎上，我們認為，校長管理藝術是校長在一定的學識、智慧、經驗和能力等自身素質的基礎上，為了實現教育教學目標，在學校管理活動中運用管理理論和方法，靈活、恰當、創造性地處理各種非規範性問題的策略和技巧。這一涵義可以從以下幾個角度加以理解：從校長管理藝術的存在基礎來看，它離不開校長個體的學識、智慧、經驗、能力、膽略等，校長隻有通過理論學習和社會實踐，努力提高自身的政治、業務和能力等素質，才能提高管理藝術；從校長管理藝術的研究對象來看，它以校長管理活動的過程、方式、技巧、策略等為對象，既體現校長靈活、高超的領導才能，又體現千姿百態的領導方式，是主觀與客觀的統一；從校長管理藝術的研究內容來看，它包括校長管理藝術的一般原理和規律，更重要的，它是研究校長管理活動中的具體管理行為（如用權、用人、看人、待人、語言等諸方麵）的藝術，其終極目的是為了實現學校的教育教學目標；從校長管理藝術綜合運用的角度來看，它具有靈活、恰當、創造等特性。
二、管理藝術與一些相關概念的關係
（一）管理藝術與管理科學的關係
有種觀點認為管理藝術與管理科學是實踐與理論的關係，兩者並列存在於管理活動中。這種割裂兩者內在聯係的觀點是不妥當的。其實，管理藝術和管理科學都產生於管理實踐而又反過來指導實踐。二者的關係是辯證統一，缺一不可，相互依存，相互補充的。一方麵，管理科學的一般經驗和方法來源於管理活動的經驗積累和升華，管理藝術是管理科學賴以形成的基礎；同時管理科學還需通過管理藝術去具體實現和指導實踐，並在實踐中不斷完善和發展。離開了管理藝術，管理科學的作用是難以發揮的。另一方麵，管理科學是管理藝術規範化的理論體係，無論怎樣高明的管理藝術，都離不開管理科學的一般原則和方法的指導。沒有管理科學，管理藝術就失去了依據，就要限於主觀經驗。可見，管理實踐——管理藝術——管理科學的邏輯序列才構成了學科理論發展的曆史辯證法。管理藝術與管理科學的區別在於：管理科學研究的是管理活動中的一般規律和原則，側重於從理論上認識管理活動，具有規範性和穩定性的特點。而管理藝術研究的是如何運用管理科學所提供的理論原則和方法去解決管理活動中的實踐問題，它是理論和實踐的藝術統一，具有靈活性和經驗性的特點。
（二）管理藝術與管理經驗的關係
管理經驗是管理藝術的基礎，管理者管理藝術水平的高低同管理經驗的多少成正比，管理經驗越豐富，管理藝術水平才能相應地提高。但是，這絕不是說有了管理經驗就有了管理藝術。從管理經驗到管理藝術是一個質的飛躍過程，隻有經過思維加工和實踐應用這兩個環節，才能實現這個飛躍。
（三）管理藝術與管理方法的關係
管理方法是管理藝術的載體，而管理藝術則是管理方法的熟練運用。隻有管理者把管理方法靈活地、創造性地運用於實踐，達到出神入化、遊刃有餘的程度，方法才能升華為藝術。因此，有了管理方法並不等於就有了管理藝術，當然兩者之間也不是不可逾越的。怎樣才能從管理方法過渡到管理藝術呢？這裏的關鍵在於，對客觀事物的認識和處置要切實做到：“把握時機，講究分寸”。“時機”是對事物火候的掌握，“分寸”是對事物限度的控製。