金鳳當時對我說：“我其實也是想要好好地休息，但你也知道，我現在身上所背的那一副擔子多重，若是我一旦休息的話，我的心就會放不下新鳳超市，覺得自己對不起自己父親的期望。”“但是，你也應該知道，事情得分兩麵來看，你如果一味地讓自己處於一種很疲勞的狀態下的話，有時候不但不會對於你的事業起到好的作用，反而會因為你的疲勞做出不好的決定，使得你以後可能會後悔啊。”我舉出例子來勸告她。她說：“對於你來說，事情就是這樣，若是對於我來說，卻完全不是那麼一回事，因為我知道，我必需去做，現在是非常特殊的時期，如果我不好好地去做事，隻會讓自己的心情變得越來越糟糕，我父親的影子一直都會在我的腦海當中盤旋著，他讓我不斷地給自己以暗示，一定要做好，如果不然，辜負了父親的期望，我就對不起他的在天之靈了。”金鳳的執著，讓我感覺到很佩服，我又有一些擔心，她如果一直都這樣下去，很快會累垮掉的，但是怎麼樣才可以幫到她，卻是我現在所正在想的一個難題。若是想要讓她從繁忙的工作當中脫身出來，隻有讓自己有著和她一樣的本事，可以對新鳳超市的每一個細節都了解，這才能夠在做出相應的決定的時候不會出錯。而我因為沒有太多的經驗，根本就做不到這一點。同時，金鳳似乎也想要靠著她自己的本事將新鳳超市給撐起來，不想假手於他人。因為我看出這一點，我也不再說出什麼勸告的話來，金鳳想怎麼做是她的自由，如果我管得太多的話，又會顯得我有些婆婆媽媽了。……每一天在誌方行下班之後我都仍需到新鳳超市去當一個實習店員。因為現在是服裝的淡季，所以我在誌方行裏麵並不需要加班，這就讓我有機會到新鳳超市這裏來。當我在誌方行上班的時候，什麼事情都是要站在誌方行的立場上來考慮，當我下班之後，時間就是由我自己安排的，隻要做的不是違反法律，違反道德的事情，我想怎麼做就怎麼做。所以我在下班之後以新鳳超市那裏去學習新的經營知識，這是我的自由，並不需要經過誌方行老板的同意。我不想讓新鳳超市裏麵的員工知道我的身份，所以我在和金鳳見麵的時候，是以員工的身份和她見麵的。金鳳在走馬上任之後，就時不時抽出時間來和她的屬下員工進行交談，從高層管理到基層員工，她都是一個不漏地叫來談話，對於她的做法，我覺得這是很對的。身為一個老板，若是想要讓一家公司順利地發展的話，了解員工們的心聲，傾聽他們的意見，同時也要了解到他們的需要，知道公司哪裏還做得不夠好，還有什麼可以改進的地方，最後按照這樣了解到的一些情況去修改的話，將會和員工形成一心，這將會使得一家公司能夠奮發向上，獲得市場裏麵更高的競爭力。這完全是當時金喜的日記裏麵的內容對我的啟發。我呢，進來這裏的身份是兼職臨時工，像我這樣的身份的員工也有不少的，本來我以為這樣的員工是屬於可有可無的，因為臨時工是容易找得很的嘛，若是這一個不願意去做了，那就再找一個。但金鳳不這麼認為，她對我說過，臨時工，有時候比長期工還要好用。因為臨時工大多數是有理想有目標的人為了賺取更多的錢而前來工作的，他們會比一些長期工更為勤奮，同時，他們也許身上是懷著銷售的絕招的也說不定，三人行必有我師，就算是再普通的人也有優點，能夠將別人的優點彙聚到自己的身上為己所用，結果將會使得自己變得更加優秀。公司也一樣，如果公司可以留住優秀的人才，哪怕他們僅僅是到公司裏來做臨時工的，那也會給公司帶來不菲的回報。我對於金鳳的言論感覺到很佩服，身為一個女子，有這麼寬的胸懷，大有海納百川之勢，這就讓人不得不讚歎哪。……“金憶，你覺得我們人超市有什麼需要改進的地方嗎？”在我進入到新鳳超市當臨時工的第二天，金鳳就叫我到她的辦公室去談話，她的的聲音很誠懇，眼神也很誠懇，但她此時此刻並沒有將我當成是一個朋友，而真正將我當成是一個新鳳超市的員工，她身為老板，正在向自己的員工提出問題，想要的是員工老老實實的回答，以便於她接下來對新鳳超市進行改進。我說：“新鳳超市是伯父一手創辦起來的，他已經將自己的理念完完全全地融入到整個公司的體係當中，每一個進入到新鳳超市的員工，全都會受到這一個重要理念的影響，因此工作的時候就會遵照著來，做到循規蹈矩，不偏不倚，這可是很多企業終生都在追求的目標啊，很多企業，就是因為員工們的理念和企業的理念不一致，所以不能夠合力一處，最終才導致企業瓦解掉。”“你提出來的這種企業，那是以大型製造業之類的企業，企業的理念是以求精為準則的質量要求，而如果員工的質量要求卻不夠精細，那才會和企業的理念相左。但我們現在的新鳳超市卻完全不一樣的，因為我們超市要賺錢，就得將貨物呈現給顧客，同時要用技巧性的言辭去將貨物的特點介紹給顧客，當顧客覺得我們的貨物是物有所值的時候，他們就會購買，但是，顧客類型是各不相同的，所以，我們的銷售人員也要用不同的方式去麵對顧客，讓顧客可以順利地接受他們的推介，這才有可能將生意成交。”這一番話說出來之後，我覺得自己似乎有一種找到知音的感覺，因為我在誌方行裏麵見到的顧客也有不少，每一位顧客的表現都是不一樣的，麵對不同的顧客的時候，路中文還有顧華勢都會采取不一樣的方法，最終目的就是為了可以讓生意成交，但是成交的過程卻是重中之重，若是中間的哪一個環節出現問題的話，就會前功盡棄，讓一大筆生意就那麼飛掉了。我點點頭對金鳳說：“你的意思我明白，新鳳超市所要麵對的顧客是非常多的，想要和這麼多的顧客打交道，不能夠用同樣的一種方法，是不是？”金鳳回答：“不錯，我父親的方式就是以陳列為主，銷售為輔的，他的理念是超市，是一個個展櫃而已，當顧客進入到超市的時候，隻要加以引導，指明哪些貨物擺在哪裏，之後就由顧客自己去挑選，因為價格就貼在標簽上，顧客可以自己進行比較，然後再去決定買與不買。”“是啊，超市不都是這樣嗎？一直以來都是以這種模式發展的好不好？”我有些奇怪地問道。“我們司空見慣的事情，未必就是正確的，或者說並不是最好的方式，我想在我父親創立的這一個理念上麵，或者還有進一步提升的空間哪。”金鳳說完，抿起嘴來。我問道：“你覺得還有什麼提升的空間，你的提升方向是什麼呢？”“現在的實體銷售受到網絡營銷的影響太大，很多懶得出門的人，總是喜歡在家裏購物，隻要動動手指頭，點點鼠標就可以下床單，然後售方會地直接將貨物郵寄到其家門口，多麼方麵的選擇啊！”金鳳將話題扯開，帶著非常多的感歎。