第二，部分網點沒有很好地分析客戶情況，特別是沒有關注網點周邊潛力客戶群體，沒有做出網點自身的特色和亮點業務。
第三，就是針對支行的整個的個人業務來講，有兩個明確的短板，個人貸款和信用卡的發放開展不理想，市行下發的業務通報中，已多次對我行點名批評。”
趙旭不慌不忙地喝了口水，接著說：“下麵我結合網點指標數據，具體地分析一下。”
用了近二十分鍾的時間，趙旭針對網點的數據，進行了詳細的分析。陳海生畢竟對個人業務還算熟悉，感覺趙旭分析得基本到位，看問題也算尖銳。
最後趙旭講道：“綜合以上的分析，目前支行個人業務的發展瓶頸，主要是支行個人高端客戶數量太少，員工對我行的產品缺乏了解導致營銷不利，需要加大培訓力度。下個月沒有起色的話，將會影響到支行的季度考評結果。當然，業務開展不好我有責任。”
看著陳海生繼續道：“我準備近期召集網點負責人，針對短板業務進行詳細具體的分析，然後拿出解決的方案再彙報吧。”陳海生點頭。
趙旭講完後，丁謙接著講：“由於時間關係，我就不具體講了，重點講兩個方麵的工作，公司貸款和公司存款。公司貸款中，目前最大的困難，就是佳農化工8000萬的不良貸款的處置，各種材料已經準備好上報市行，但是現在市行表現得不積極，需要陳行長協調一下市行。第二就是今年以來受經濟下滑的影響，江北區的企業不景氣，企業存款一直在下降，離市行的要求差一大截。還得要求公司業務部客戶經理和各網點主任多跑跑企業，多出思路想辦法，把存款突擊上去。”說罷看了陳海生一眼，示意講完了。
聽了眾人的發言，陳海生邊聽邊梳理了一下思路，開口道：“聽了大家的發言分析，總的感覺比較切合支行的實際情況，說明大家還是用了心的。我剛來還不是很了解情況，業務方麵不便多說。講以下三點，與各位探討。
第一，建議大家回去後，仔細地學習一下今年市行財務計劃部下發的針對支行的‘業務指標考核辦法’，研究一下市行讓我們做什麼？我們能做什麼？怎麼做才能掙到最多的績效工資？剛才成寶華主任彙報的方式和工作思路比較明確清晰。
第二，要特別關注發展不好的業務，不要有明顯的短板。請大家注意思考一下‘木桶理論效應’的深刻內涵。像兩位行長剛才提到的個人貸款、信用卡、不良公司貸款的處置等，有必要聚全行之力，重點突破。
第三，建議網點負責人，將市行安排的眾多的指標分為三類，哪些可以提前輕鬆做完，哪些可以限定時間搞突擊，哪些指標盡管實在完成困難、但可以想辦法不要在市行的考核中排名墊底，不坐紅椅子。總之要把指標分類分時間分層次地去完成，思路要清晰，避免眉毛胡子一把抓……”
陳海生講的這三點，不帶任何需要討論的性質，不容易給與會者留下爭論的借口。在市行工作期間，盡管會議少，但是他還是很注意觀察記錄揣摩行長們講話的方式和類似做會議總結的技巧等。說罷，看了兩位副行長一眼，禮節性地詢問還有沒要補充的，兩位均搖頭。陳海生宣布了散會。
陳海生就職主持的第一次行長辦公會議到此結束，心情還有點緊張和激動。回到辦公室，又理了一下思路，這次會議可以看出，上次到中心大街分理處調研，成寶華理解了自己的工作要求和工作思路。
從兩個副行長的講話看，目前至少有三個難題考驗自己的工作能力，或者說需要自己想辦法去解決。8000萬不良貸款，自己到目前還沒了解，還要盡快地找到突破信用卡和個人貸款發展瓶頸的方向。根據自己在市行個人業務部工作的經驗，信用卡和個貸兩個難題相對容易一些。個人業務必須批量做，才能有較大的突破。但是公司業務自己顯然是門外漢，還是要多發揮丁謙的作用。
可是從哪裏找到突破口，陳海生陷入了深思……