朱秀華點頭。
陳海生道：“工作沒有目標，我說不好。不管什麼產品，不管什麼業務，都得歸集到客戶上吧，銀行就是做客戶。不管係統怎麼更新，你的工作中心，就是圍繞服務客戶，經營客戶不就完了嗎？！”
朱秀華撲哧笑了，“陳行長你很會做工作！”
陳海生道：“我主要覺得你基礎不錯，跳槽意味著一切歸零，有點可惜了。”
朱秀華道：“感謝陳行長看得起我，我也考慮很長時間了！”
陳海生道：“我個人意見，供你參考。拚搏十幾年了，出成績結碩果摘桃子的時候，離開豈不是功虧一簣？”
朱秀華道：“陳行長，說實話，對你也有過耳聞，你在江北支行那幾年，員工績效提高的。你來了我也很有信心。再說應聘的事，八字還沒一撇呢，這把年紀了，從頭開始我也犯怵！”
陳海生道：“留下吧，你的工作閱曆、業務能力和候行長不相上下。候行長都提拔這麼些年了，輪也該到你了吧？我負責任地說，你會有前途的。”
朱秀華沉思起來，半晌不語。
陳海生又道：“找家人朋友聊聊，集思廣益。回去好好考慮一下。”
朱秀華連連點頭。
走到門口又轉回身來：“陳行長，還有一件事，我非常擔心，但是又不確定，後果可能會很嚴重。”
陳海生自信的眼神：“講吧，不要有顧慮，天塌下來個子高的頂著。”
“就是前段時間，營業室出了一筆服務投訴。一個客戶購買了500萬的基金，上麵發行的企業轉債基金。種種原因企業在上交所停牌，基金不能贖回，客戶虧損較大，在20%左右。
一開始客戶急需錢用，情緒非常激動。我們也給他做工作，企業開盤就可以贖回。最近鬧騰得特別厲害，要求行裏包賠。行裏肯定不能出這筆錢，上級行也不會同意。
來來往往好多次。前幾天吧，客戶不知犯那根神經，揚言要起訴銀管局不作為。你知道的，行裏營銷基金保險的員工，雖穿著櫃員衣服，其實是公司的人員。”朱秀華不急不躁地說。
陳海生一開始有點迷糊：“他什麼理由告銀管局？”
朱秀華道：“非銀行人員，在銀行網點銷售基金，是銀管局發文明令禁止的。他要狀告銀管局不作為，工作失職。”
陳海生問道：“客戶怎麼會了解的這麼清楚，拿捏的這麼準呢？”
朱秀華道：“肯定是行裏有人給客戶支招唄。我們成天累死累活的，想想挺寒心的!”
陳海生道：“你是懷疑行裏有內鬼？”
朱秀華道：“本來我們一直在平息客戶的情緒，但是客戶反映就是時好時壞，實在令人生疑！”
陳海生到底是經驗豐富，機智的問道：“客戶的背景你們查過嗎？”
朱秀華一愣，後悔工作不夠細致，“隻知道他經營一家企業。”
陳海生道：“你關注一下他的動向。有可能的話，把他約過來，我會會他。”
朱秀華道：“前幾天還在營業室大鬧了一場，影響太壞了。”
陳海生問道：“之前給支行反映過嗎？”
朱秀華道：“我跟兩位副行長都反映過了。王行長忙著公司業務，根本顧不上。候行長倒是問過一次，答應找客戶談談。”
思考一會又道：“好像候行長和客戶談過一次，我不知道談的怎麼樣。”
陳海生道：“這件事後果有多嚴重？”
朱秀華看著陳海生：“你想，銀管局是銀行的主管部門，支行的客戶把主管部門給告了，領導會輕饒了咱們！”
陳海生沉思著：“市行知道這件事嗎？”
朱秀華：“一開始就和市行講過。可是幾個部門來回踢皮球，沒人願意攬工作啊。”無奈的語氣。
陳海生道：“真像你說的那樣，責任就大了。咱們也就都名揚天下了！”
朱秀華苦笑道：“我這個層麵的，已經是努力到感動自己了。”
陳海生道：“這也是你跳槽的一個原因吧？”
朱秀華無奈的苦笑，“也是，承擔不起責任啊！”
陳海生又想起來，李東曾告訴他，營業室有幾名員工，也提交了請調報告。鄭重的看著朱秀華，“營業室有幾名員工，最近先後提出辭職，你了解嗎？”
朱秀華不好意思起來，“前段時間我也是心思不在工作上…”
陳海生道：“我可提醒你，一定要留住優秀員工，特別是最近幾年畢業的大學生。我了解到上麵也正在出台針對措施。”
朱秀華：“好的。我馬上了解一下，及時給領導彙報。”
陳海生：“有困難找我，咱們一起解決。”
朱秀華點點頭：“好。”