例如,聲音不能太大,以領導能夠聽清為宜。在適當的時候,說到關鍵的地方,可以稍微加重一點語氣,從而向領導委婉地表示,這是重點。領導問自己問題的時候,不一定要像古人一樣站起來回答,但是一定要馬上回答,或者即便是一時間不知道該怎麼回答領導的問題,也一定要第一時間做出回應,讓領導知道,你不是沒有聽到他問你問題,而是在思考如何回答。在與領導交談的時候,目光切忌遊移不定,這對於領導來說,是很大的不尊重。
其實,不光是語氣或者音量本身需要注意,也不隻是回答領導問題的時候或者聽領導講話的時候要注意上文提到的問題那樣簡單。還有一些其他方麵,也不容我們做員工的忽視。以向領導彙報工作為例,我們需要注意以下幾點:
(1)向領導彙報工作情況,是下屬的一項重要工作內容。在彙報工作時,若想與領導有良好的溝通,並讓領導認同你的工作想法,就必須以嚴肅而正確的態度對待彙報工作,講究彙報工作時的禮儀。
(2)向領導彙報工作,一定要做一些準備。擬定好提綱,標注好重點,選擇好典型事例。不做準備的彙報,不但浪費領導的時間,同時也是對領導的不尊重,是很大的失禮行為。
除此之外,我們還應該注意:
(1)彙報工作要遵守時間。向領導彙報工作,務必準時按約定的時間到達。過早或過晚到達都是不禮貌的行為。如果過早到達,會讓領導因準備不充分而顯得難堪;超過約定時間到達,則又會因讓領導等候過久而失禮。因此,就算萬一因為有事不能及時赴約,也要盡可能有禮貌地及早告知領導,並以適當方式表示歉意。
(2)講究敲門的禮儀。到領導的辦公室去彙報工作,還要講究敲門的禮儀,不能急於破門而入,而應該先輕輕地敲門,等聽到招呼後再進去。即使在夏天,辦公室的門是敞開著的,也不要貿然闖入,而應以適當方式讓領導知道有人來了。彙報期間,應該注意自己的儀表、姿態,要站有站相,坐有坐相,做到文雅大方,彬彬有禮。
(3)彙報工作,言辭要清晰。向領導彙報工作的最終目的是讓領導領悟你彙報的內容,因此,一定要讓領導聽清楚你講的每一句話。對一些次要問題可以說得稍微快些,但在重要問題上一定要慢,必要時還應重複,以便讓領導記錄和領會你的意思。值得注意的是,整個彙報速度不宜太慢,因為太慢容易讓對方精力分散,而忽略了某些細節的問題。
(4)彙報工作,掌握好音量。在彙報工作時,要把握好音量。若音量太大,會缺乏交流思想的氣氛,讓領導感到不舒服。若音量太低,則容易被認為彙報者心理恐懼、膽怯,這樣會直接影響彙報的說服力。
(5)注意彙報工作時的語言。如果口頭彙報的語言用詞不當,詞序不妥,語言結構殘缺甚至混亂,彙報者就不可能清楚明白地表達自己的觀點和思想感情。因此彙報工作雖然不像書麵文章那樣講究,但原則上還是要做到準確、簡練。
(6)要有一個時間掌控的概念。彙報工作,不宜時間太長。因為領導大都工作很忙,時間有限。所以彙報的時間要盡可能簡短,最好限定在半小時內。這樣就可以多一些時間和領導溝通,領導也可以有時間提問,而且領導還會認為你是一個很懂禮貌的人。
(7)一定要精神集中。在彙報工作的時候,可能領導會中途提出一些他感興趣的問題,這時候如果精神不集中,可能會造成你根本就沒注意到領導的問題,或者答非所問,這些都可能造成領導對你的反感。
(8)彙報完工作之後要注意的問題。工作彙報完之後,如果領導興趣盎然,你當然可以多說幾句,或者隨著領導新提出的問題,組織自己的語言和回答問題的內容。但是一般情況下,應該在彙報完工作之後,向領導表明:“大體上就是這樣。”如果領導除了說“好的”之外別無表示,那麼,你最好還是立即表示不再打擾。這時候如果領導還想留住你多待會兒,他會直接跟你說的。
總之,如何向領導彙報工作,裏麵的學問有很多。作為員工,學會怎樣更好地彙報工作,是必備的素質,也是與領導進行交往的重要部分,更是被領導欣賞,在職場上有進一步發展的必備要素。