吉米卻說:“霍懷德先生,以我常年做郵遞員的經驗看,竊賊會經常窺視住戶的郵箱,如果發現是滿的,就表明主人不在家,那麼他有可能不知道哪一天晚上就會來到這家行竊。我看不如這樣,隻要郵箱的蓋子還能蓋上,我就把信件和報刊放到裏麵,別人就不會看出您不在家。塞不進郵箱的郵件,我就擱在您房門和柵門之間,從外麵看不見。如果那裏也放滿了,我就把其他信件留著,等您回來。”
吉米的認真細致讓霍懷德非常感動,他甚至懷疑吉米究竟是不是美國郵政局的員工。但是,無論如何,他都沒有理由不同意這位郵遞員這一完美的建議。
三周後,再次出差回到家的霍懷德,剛剛走到自家房子門口,就發現門口的擦鞋墊不見了。難道連擦鞋墊都有人偷?美國經濟已經差到這種程度了?上帝,這不可能。就在他疑惑的時候,轉頭一看,擦鞋墊“跑”到門廊的角落裏了,下麵還蓋著什麼東西。
霍懷德拿開擦鞋墊,發現下麵是一個包裹,還有一張字條。
原來在霍懷德出差的時候,聯邦快遞公司把他的一個包裹誤投給了他的鄰居,細心的吉米發現包裹送錯了地方,就把它放到霍懷德的住處用擦鞋墊蓋好,還用紙條留了言,解釋了事情的來龍去脈。
吉米已經不僅僅是在送信,他高標準地完成了一個最優秀的郵遞員所應該做的一切!
吉米的工作是那樣平凡,可是,他的這種高標準完成工作的精神,又是多麼的令人欽佩和感動!
《福布斯》雜誌的創始人福布斯曾經說過:“做一個一流的卡車司機比做一個二流的經理更為光榮,更有滿足感。”而高標準地完成自己的工作任務,正是一流員工的體現。
9.坐立行走,存在禁忌
【原典】勿踐閾,勿跛倚,勿箕踞,勿搖髀。
【釋義】進出門時不要踩踏門檻,站立不要歪斜,坐的時候不可以伸出兩腿,腿不可抖動。
養成良好的舉止習慣
踐,是指踩踏。閾,音“裕”,是指門檻。跛倚中的“跛”,不是指跛子,音“必”,這個詞的意思是偏倚,站立不正。髀,音“必”,是指大腿。
進出門的時候,不能踩踏門檻。古代禮儀認為,踩踏門檻是輕浮的行為,給人感覺這個人不穩重。更不能長時間站在門檻上或者門口中央。站立的時候,不能夠斜靠在牆上或柱子上。坐的時候,不能叉開雙腿,像簸箕一樣,更不能雙腿抖動。這些舉動隻要做出來,在古代會被認為是有失君子風範。這裏說的主要是站立、行走、坐臥等方麵的禁忌,算是對於上一節的補充。坐立行走有一定的標準,如果做得不好,那麼輕則被人視為缺乏修養,重則有可能被人恥笑,甚至影響自己在事業上的發展。
在日常生活和工作中,我們經常碰到這樣的人:他們或是儀表堂堂,或是美麗非凡,然而一舉手、一投足,卻讓人立即覺得粗俗。這種人雖金玉其外,卻是敗絮其中,令人唏噓。所以,在社會交往活動中,要給對方留下美好而深刻的印象,外在的美固然重要,而高雅的談吐、優雅的舉止等內在涵養的細節表現,更為人們所喜愛。這就要求我們從舉手、投足等日常行為方麵有意識地鍛煉自己,養成良好的站、坐、行姿態,做到舉止端莊、優雅得體、風度翩翩。
舉止禮儀的基本要求是指人們在日常生活、工作和社會交往中,最基本的動作應具備的禮儀規範。
(1)所謂站有站相,主要是指站姿要挺直,這些前文已經提到過。人的正常站姿,也就是人在自然直立時的姿勢,其基本要求是:頭正、頸直,兩眼向前平視,嘴、下頜微收;雙肩要平,微向後張,挺胸收腹,上體自然挺拔;兩臂自然下垂,手指並攏自然微屈,中指壓褲縫;兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟並攏,腳尖微張;身體重心穿過脊柱,落在兩腳正中。從整體看,形成一種優美挺拔、精神飽滿的體態。
這種體態的要訣是:下長上壓,下肢、軀幹肌肉群繃緊向上伸挺,兩肩平而放鬆下沉。前後相夾,指臂後夾緊向前發力,腹部收縮向後發力。左右向中,自己感覺身體兩側肌肉群從頭至腳向中間發力。這種站立姿勢除少數人員作為工作體態外,主要用於體態訓練,它是其他各種形式站立的基礎。
不注意基礎訓練或訓練中不得要領,會使人產生習慣性畸形。常見的畸形有含胸、縮肩駝背、聳肩等。