第23章 信:誠為人基,信為命本(2)(1 / 3)

承諾了,就應該努力做到。亂開“空頭支票”,答應了做不到,隻會毀壞自己的聲譽,斷了自己的前程,使你在公司中很難有立足之處。

以上隻是以許諾為例,來分析在職場輕易說話容易帶來的負麵效應。其實不光是許諾,在任何時候,隻要是身在職場,說話就不要太輕率,例如不要輕易對某件不太了解的事情做出自己的評論,不要輕易傳播不確定的信息等等,這也是我們每一名做員工的所應該注意的。要知道,“信”除了要守信用、要兌現承諾之外,還有一個意思,就是準確,就是不模糊、不模棱兩可。對於不準確的事情或者傳言,我們千萬不要隨意地去評論或者傳播,以免對別人和自己產生負麵作用。

4.語言表達,清晰為準

【原典】凡道字,重且舒,勿急疾,勿模糊。

【釋義】說話時聲音要能夠讓人聽清,語速要慢一些,切忌語速太快、吐字模糊不清。

說話清晰準確,為工作加分

上文已經提到,“信”的一個意思就是準確。本節這四句原文,說的便是這方麵的問題。一個人說話當然是越清楚越好,語言本來就是一種交流的工具,如果自己口齒不清楚,或者雖然口齒清楚,但是內容不清楚,都會給交流帶來一些障礙。因此每個人在這方麵一定要注意,特別是在職場之中,更要重視這方麵的問題。

周麗在進入公司後,工作非常賣力,而且也很注重在平時和同事們搞好關係。但是,公司每次評優評先,都沒有她的份。對此,她百思不得其解。

直到有一天,她實在忍不住,問很要好的一個同事李純。李純回答道:“啊?要不是你今天問我,我以為你早就明白呢。按我的分析,你各方麵做得都很好,關鍵的原因就在於,你的工作是行政啊,其中一個很重要的職責,當然就是上傳下達了。但是——我說了你可別生氣啊——雖然你的普通話沒什麼問題,但是很多時候你傳達上級指示的時候,表述得不是太清楚,經常搞得大家一頭霧水,次數一多,甚至有時候同事們都怕你傳達上級意見了。”

周麗這才明白個中緣由。從此之後,她努力讓自己說話更加簡潔準確,經過半年的努力,她終於得到了自己在公司中獲得的第一個評優評先的名額。

人們在日常生活中運用語言進行交流,表達思想,溝通信息,交流感情,從而達到建立、調整和發展人際關係的目的。中國人講究“聽其言,觀其行”,把語言談吐作為人品的一個重要內容。正因如此,下麵兩個方麵的問題就需要每一個職場人士注意了。

(1)說話要準確。所謂的言談準確,就是口頭語言表達的時候要合乎語言規範,主要就是要說普通話。在我國,99%以上的人以現代漢語作為交際工具,而漢語標準語又是以北方方言為基礎方言,以北方語為標準音,以典範的現代白話文著作為語法規則的。說普通話要力求標準,少出差錯。

要想使自己的普通話合乎標準,首先應當避免的是發音上的錯誤。由於漢字當中的形聲字比較多,有人常常想當然地讀偏旁,結果就讀錯了音,比如,有人把“瀑(pù)布”說成“暴(bào)布”。還有的人不注意多音及異義字詞的使用,把“山大(dài)王”說成“山大(dà)王”等等。除了語音規範以外,遣詞造句也應當力求準確。我們就以稱謂為例,我國漢族所用稱謂詞語規定得十分嚴格,親兄弟的子女互稱堂兄弟姐妹;親兄妹、姐弟、姐妹的子女互稱表兄弟姐妹。這些稱謂所涉及的關係人們一聽就能明白。可是在香港方言和英文裏,親兄弟的子女互稱表兄姐妹,如果在大陸這樣說法,就會把聽者弄糊塗了。

隻有把話說對,說得準確,在語音、詞彙、語法等方麵遵循統一的標準,人們才能更好地傳遞信息、交流思想、聯絡感情。

(2)說話要清晰。言談清晰,就是要把話說得清楚,說得明白。這是進行有效傳播的重要前提,能夠消除社會交往中的語言障礙。那麼,怎樣才能把話說清楚、說明白呢?

首先,要反應敏捷,思路清晰。如果遇事抓不著頭緒,“以其昏昏,使人昭昭”,說出來的話必然含混不清。

其次,在言談中要盡量使用明確精練、通俗易懂的語言,避免使用模棱兩可、似是而非、晦澀難懂的語言。

再次,說話要力求簡單明了。生活中常有這種情形,有的人不顧場合、時間、地點,說起話來口若懸河,滔滔不絕;有的人車軲轆話來回說,生怕別人不解其意,或是穿插一些不必要的交代,節外生枝,不著邊際。結果,主幹被枝蔓掩蓋了,聽者如墜入雲霧中,不知其所雲。