對於這種凡事“先發製人”的人，華得盧與巴特勒認為，必須訓練他們具有同理心，學會“你願意別人怎麼對待你，你也要怎麼對待人。”的真諦，異地而處。
6.天生叛逆
在美國社會與商界，革命者的天生叛逆性格相當重要，他們為了某種理想，奮鬥不懈。在穩定的社會或企業中，這些人總是很快表明立場，覺得妥協就是屈辱，如果沒有人注意他，他們會變本加厲，直到有人注意為止。
通常，人們覺得他們“喜歡引入側目”。對於這種人，華得盧與巴特勒認為，他們應該指定一位同伴，在他開始叛逆時，有效製止。
7.急功近利
這種人過度自信、急於成功，就好像打擊手一天到晚夢想擊出全壘打。他們不切實際，找工作時，不是龍頭企業免談，否則就自立門戶。進入大企業工作，他們大多自告奮勇，要求負責超過自己能力的工作，如果任務未完成，他們不會停止，反而想用更高的功績來彌補之前的承諾，結果成了常敗將軍。
華得盧與巴特勒指出，這種人大多是心理上缺乏肯定，必須找出心理根源，才能停止不斷想揮棒的行為。除此之外，也必須強製自己“不做為，不行動”。
8.過分消極
他們是典型的悲觀論者、杞人憂天。采取行動之前，他會想象一切負麵的結果，感到焦慮不安。這種人擔任主管，會遇事拖延，按兵不動。因為太在意羞愧感，甚至擔心部屬會出狀況，讓他難堪。
哈佛大學的著名校友、美國曆史上最著名的總統之一羅斯福說：“我們唯一需要害怕的，是害怕本身。”華得盧與巴特勒認為，這種人必須訓練自己，在考慮任何事情時，必須列出清單，同時列出利與弊，改變與維持現狀的差異，控製心中的恐瞑，讓自己變得更有行動力。
9.冷漠無情
這種人完全不了解人性，很難了解恐懼、愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒。他們打電話時，連“Hello”都不說，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過程之外。工程師、會計師等專業人士，常有這樣的行為模式。
華得盧與巴特勒指出，這種人必須為自己做一次“情緒稽查”了解自己對哪些感覺較敏感？問朋友或同事，是否發現你忽略別人的感受，搜集自己行為模式的實際案例，重新演練整個情境，改變行為。
10.眼高手低
他們常說：“這些工作真無聊。”但是，他們內心的真正感覺是：“我做不好任何工作。”他們希望年紀輕輕就功成名就。但是他們又不喜歡學習、求助或征詢意見，因為這樣會被人以為他們“不適任”，所以，他們隻好裝懂。而且，他們要求完美卻又嚴重拖延，導致工作嚴重癱瘓。華得盧與巴特勒認為，這種人必須自我檢討，並且學會失敗，因為，失敗是成功的夥伴。
11.說話不分場合
不懂交際的人不知道，有些是可以公開談，有些是隻能私下說。他們通常都是好人，沒有心機。但是，古諺說，通往地獄之路是由善意鋪成。
在講究組織層級的企業，這種管不住嘴巴的人，隻會斷送事業生涯。這樣的人，必須隨時為自己豎立警告標示，提醒自己什麼可以說，什麼不能說。
12.缺乏歸屬感
他們覺得自己失去了前進的方向，“我走的路到底對不對？”他們這樣懷疑。他們覺得自己的角色可有可無，跟不上別人、沒有歸屬感。華得盧與巴特勒認為，應該重新找出自己的價值與關心的事情，因為，這是一個人生命的最終本質。
曆煉吸引和影響他人的魅力和力量
一位哈佛大學的社會心理學家做過這麼一個有趣的試驗：讓十幾位素不相識的人，圍坐到一張圓桌邊，給他們幾個很普通的問題，不限時間地討論。不久以後，他們中間，已經自然而然地形成了一個“頭”，其他人已有意無意地認同他的權威並且接受他的建議，這個人以無形的力量影響著他人，並讓別人不知不覺服從了他自己。
這種力量是一種隻可意會不可言傳，但卻又極其清晰真實可感的存在。這並不僅僅源於對方的權力地位，更源於一種強有力的個性中彌漫出來的氛圍。
優秀的人士，比如說企業家、藝術家、學者、政府富員，他們品性各異、氣質不同，但他們身上有一種共同的東西，那就是一種能夠使周圍的氣氛環境被他的言行舉止控製住、吸引住的感染力和威懾力。而這種控製與吸引，並不緣於某種誇張激烈的表演性情緒，而是基於一種明確的自控能力。就像在一個繽紛的晚會上，一個一身黑色禮服的女子，很靜默地便把大家的視線吸引到她身上，而另外一些人，也許他們更博學、更富有、更顯赫，但他們就是沒有那種力量感，前者即使衣著簡樸、言語不多，但你馬上能在一大群人中強烈地覺察到他們磁性般的存在；而後者，即便衣著醒目、派頭十足，那種深刻的無力感，還是使他們難免黯淡。