隻有具備了淡然如雲微笑如花的人生態度，任何困境和不幸才能被錘煉成通向平安的階梯。
人在什麼時候最有魅力？就是在微笑的時候。一個積極向上的人，一個熱愛生活的人，微笑是他顯露最多的表情。
達·芬奇用蒙娜麗莎的微笑征服了整個世界，可見微笑是多麼神奇。微笑的魅力無所不在，它可以美化我們的心靈，也可以讓快樂無處不在，是它讓這個世界充滿友善與朝氣。一個真心的微笑，不管是從眼睛看到的或從聲音裏聽到的，都是一個很好的開端。
在人際交往中，我們需要微笑。微笑是一種令人愉快的表情，表達的是一種熱情而積極的處世態度。微笑甚至可以創造財富，引領你走向成功。
幾年前，底特律的哥堡大廳舉行了一次巨大的汽艇展覽會，人們蜂擁而至，在展覽會上人們可以選購各種船隻，從小帆船到豪華的遊艇都可以買到。
在汽艇展覽會期間，一家汽艇廠有一宗巨大的生意跑掉了，而另一家汽艇廠卻用微笑把顧客挽留了下來。
事情是這樣的：一位來自中東產油國的富翁，他來到一艘展覽的大船旁對站在他麵前的推銷員說：“我想買艘汽船。”這對推銷員來說，可是求之不得的好事。那位推銷員很周到地接待了富翁，隻是他臉上冷冰冰的，沒有一絲笑容。
這位富翁看著這位推銷員那沒有笑容的臉，裏麵似乎藏有什麼心機，然後走開了。
他繼續參觀，到了下一艘陳列的船前，這次他受到了一位年輕推銷員的熱情招待。這位推銷員臉上始終掛滿了歡迎的笑容，那微笑像太陽一樣燦爛，使這位富翁有賓至如歸的感覺，所以，他又一次說：“我想買艘汽船。”
“沒問題。”這位推銷員臉上帶著微笑答道，“我會為你介紹我們的產品。”後來，這位富翁果然交了定金，並且對這位推銷員說：“我喜歡人們表現出一種他們非常喜歡我的樣子，現在你已經用微笑給我表現出來了。在這次展覽會上，你是惟一讓我感到我是受歡迎的人。”
第二天這位富翁帶著一張保付支票回來，購下了價值2000萬美元的汽船。
不難看出，微笑就是無聲的行動，一個人溫和、親切、洋溢著笑意，遠比他穿著一套華麗、高檔的衣服更引人注意，也更受人歡迎。因為微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了人與人之間的距離，使彼此之間心心相通。喜歡微笑著麵對他人的人，往往更容易走入對方的天地。所以說，微笑是成功者的先鋒。
現實生活中，許多人都意識到了服飾儀容對自己社交、辦事的重要，所以，臨出門前，我們總是要對著鏡子特意整理一番，看頭發是否淩亂、領帶是否平靜、化妝是否恰到好處，唯恐因衣著的粗俗和妝飾的不雅而被人輕視，從而達不到辦事目的。然而，我們也不能忽略另一種魅力，那就是微笑。其實，對於社交、辦事來說，整理表情有時比整理服飾、化妝更重要。
說到這裏，我們就不能不說到以微笑服務冠於全球的希爾頓旅館。
希爾頓於1887年生於美國新墨西哥州，他的父親去世的時候，隻給年輕的希爾頓留下2000美元的遺產。希爾頓加上自己的3000美元，隻身去得克薩斯州買下了他的第一家旅館。當旅館資產增加到5100萬美元的時候，他欣喜而自豪地告訴了他的母親。但是，母親卻淡然地說：“依我看，你和從前根本沒有什麼兩樣，不同的隻是你已把領帶弄髒了一些而已。事實上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實之外，還要想辦法使每一個住進希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想一種簡單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”
希爾頓聽後，苦苦思量母親嚴肅的忠告：究竟什麼“法寶”才具備母親所指示的“一要簡單，二要容易做，三要不花本錢財，四要行之可久呢？”終於希爾頓想出來了：“這個法寶就是微笑。隻有微笑具備這四大條件，也隻有微笑能發揮如此大的影響！”於是希爾頓根據這一法寶訂出了他經營旅館的三大信條：辛勤，信心，眼光。他要求員工照此信條實踐。他也要求員工，無論如何辛勞都必須對旅客保持微笑。他確信：微笑將有助於希爾頓旅館世界性的發展。
事實上，希爾頓旅館能從美國20世紀30年代的經濟蕭條中幸存上來，且領先進入繁榮時代，便證明了希爾頓判斷的正確性。希爾頓在接下來的經營中也一直強調著他微笑服務的這一法寶。