雄辯是銀，傾聽是金。在人際交往中，盡可能少說多聽。要想營造和諧的人際關係，必須學會耐心地傾聽。
古希臘大哲學家蘇格拉底曾經說過：“上帝賜人以兩隻耳朵兩隻眼睛，但隻有一個嘴巴，無非是讓人多聽、多看、少說罷了。”寥寥數語，形象而生動地說明了“聽”的重要性。
一個時時帶著耳朵的人總是比一個隻長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時，如果隻顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也很容易讓人產生反感。
傾聽有時比說話更重要。能成大事的人最重要的特質之一，就是在人際交往中善於傾聽別人的談話，他們知道，為了使自己的話語為人重視而又不惹人討厭，惟一的辦法是在別人說話時少說話，安靜地、耐心地傾聽。
在我們身邊，經常會有這樣的人，他們喜歡多說話，總是喜歡顯示自己怎麼樣，好像博古通今似的。這樣的人，以為別人會很佩服他，其實，隻要有點社會閱曆的人，都會不以為然。更聰明的人，或者說智慧的人，往往會根據自己的經驗，知道自己要是多說，必然會說的多錯的也就多，所以不到需要時，總是少說或者不說。當然，到了說比不說更有效時，我們一定要說。
傾聽是一種禮貌，是對講話者的一種高度的讚美，是一種尊敬講話者的表現，更是對講話者最好的恭維。傾聽能使對方喜歡你，信賴你。每個人都希望獲得別人的尊重，受到別人的重視。當我們專心致誌地聽對方講，全神貫注地聽時，對方一定會有一種被尊重和重視的感覺，雙方之間的距離必然會拉近。
傾聽並不隻是單純地聽，而是應該真誠地去聽，並且不時地表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候，要麵帶微笑，最好別做其他的事情，應適時的以表情、手勢或點頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
有這樣一個故事：重型汽車推銷員亨利去拜訪一位曾經買過他們公司汽車的商人。見麵時，亨利照例先遞上自己的名片：“您好，我是重型汽車公司的推銷員，我叫……”
才說了不到幾個字，該顧客就以十分嚴厲的口氣打斷了亨利的話，並開始抱怨當初買車時的種種不快，比如報價不實、服務態度不好、內裝及配備不對、交接車的時間等待得過久等等。
顧客在喋喋不休地數落著亨利的公司及當初提供汽車的推銷員，亨利隻好靜靜地站在一旁，認真地聽著，一句話也不敢說。
終於，那位顧客把以前所有的怨氣都一股腦地吐光了。當他稍微喘息了一下時，方才發現，眼前的這個推銷員好像很陌生。於是，他便有點不好意思地對亨利說：“小夥子，你貴姓呀，現在有沒有一些好一點的車種，拿一份目錄來給我看看，給我介紹介紹吧。”
當亨利離開時，已經興奮得幾乎想跳起來，因為他的手上拿著兩台重型汽車的訂單。
從亨利拿出產品目錄到那位顧客決定購買，整個過程中，亨利說的話加起來都不超過十句。重型汽車交易拍板的關鍵，由那位顧客道出來了，他說：“我是看到你非常實在、有誠意又很尊重我，所以我才向你買車的。”
傾聽不僅是對別人的尊重，傾聽更是我們進入一個人的內心世界，獲得我們需要的結果的重要手段。當我們側耳傾聽別人的感悟時，一言一語銘記於心。於是，他們的話語才成為我們身上長著的肉、流著的血，使我們的身心更加豐滿、豐富，而且能生發出新的智慧。