（3）說話要直截了當而且中肯。
如果你想在你所說的各種事情上都取得駕馭人的卓越能力，一個最基本的要求：集中一點，不要分散精力。避免使用不必要的詞彙和說一些沒有用的話，你才容易擊中靶心。
（4）要有外交手腕及策略。
圓滑老練是指在適當的時間和地點去做適當的事情，卻又不得罪任何人的一種能力。尤其是當你對付固執的人或者棘手的問題時，你更需要深思熟慮，甚至使用外交手腕。要說做起來也很容易，就是你對待每一個女人都像對待一位夫人，對待每一個男人都像對待一位紳士一樣。
要注意的是永遠不要誇口或者言過其實，在你陳述情況時還要動腦筋為自己留有餘地，這樣你就不必擔心會遇到什麼責難。
（5）要充分考慮對方的利益。
為你的聽眾提出最好的建議，而不隻是為你自己提出最好的建議。如果你能做到這一點，就容易贏得對方的理解和支持。
用充滿感情的話開啟對方的心扉
一位朋友親身經曆過這樣一件事情：
我的兒子讀書的時候一直是“拐子走路”，文科成績很好，理科成績很差尤其是物理，簡直很少有及格的時候。
那是他讀初二的下學期，有一天，他的物理竟得了83分！更令人驚訝的是，83分竟然是這次測驗的第5名！有些平時物理成績不錯的學生這次反倒落在他的後頭。
兒子中午回家的時候，興奮得滿臉發紅，朋友也為他感到高興。
可是，下午放學後，他突然把書包一扔就衝進浴室，把自己反鎖在裏麵任憑你在外麵捶門就是不出來。
朋友嚇慌了忙打電話給他同學問發生了什麼事。同學告訴他說，老師在課堂上說他兒子的物理成績是假的！
這一來，朋友也感到了事態的嚴重。
朋友走到浴室門口，不再捶門，隻是豎起耳朵聽，裏麵除了水的聲音再也聽不見別的聲音。
於是他充滿著感情地告訴兒子，做父親的相信自己的兒子，相信他經過刻苦的努力，物理成績確實進步很快。同時，也更堅信自己的兒子決不會用虛假的成績來糊弄人。
後來，朋友又對著門裏說：老師這樣說你，可能是由於你平時物理成績不好形成的偏見，假如你接二連三地拿出好成績來，他的看法自然要改變，孩子，生氣不如爭氣呀……
就在朋友說話的時候，浴室裏的水聲漸漸停了，突然，他的兒子在裏麵“哇”地一聲大哭起來。朋友噓了一口氣：好啦，沒事了。
在這裏給你說這些，是想對你說人與人之間要想了解得深透是很困難的，尤其是要消除由於受了某種委屈而懷有深刻不滿情緒的人心中的隔閡更是難上加難。
你看朋友自己的兒子，也是經過了艱苦的說服才說通的。
經過這一次的實踐，總結出一條經驗，若想使那些因為種種不滿情緒而緊鎖心扉的人重新打開自己的心扉，切忌在說服的時候用生硬的語言而應該以深情的話語去敲打對方的心扉。
引導對方吐露心中的不滿
當我們發現對方心中裝著強烈的不滿情緒時，首先應該想到的是如何引導對方盡快開口，把心中的不滿情緒說出來。而不是考慮采取何種說服方式才不至於傷害對方的感情等。
這就好比是公共汽車到站先下後上一樣，隻有先將淤塞的騰空，才能往裏麵裝新的乘客。
一般來說，讓對方說出心中的不快容易取得比較好的說服效果。因為通過發泄，說服者或許能意外地發現為消除這種不滿情緒而進行說服的突破口。
當對方發泄時，我們應該采取理解的態度，還可視情況予以刺激，讓他有意見就痛痛快快地說出來。
如此一來，你可能會擔心傷害對方的感情，其實這種擔心是多餘的，你這樣做，說不定還能使平時性情冷漠，對人常懷戒備之心的人在不經意中掏心給你，說出他的真心話來，而你也可能就在這難得的交談中得到意外收獲。
讓對方發泄不滿情緒不僅僅指語言，若在某種情形下加以行動的配合，效果會更佳。