說話之道
談論對方感興趣的話題，對雙方都有好處：不僅可以使對方對你產生興趣，還能拉近你們之間的距離。
）第三節 與初識的人一見如故
在人的一生中，經常會遇到這種情況：必須和一群不認識的人打交道。打破與他們之間的界限，消除無形的隔膜，順利地把自己的意見和思想傳達、灌輸給他們，使他們能欣然接受，並讚成擁護，甚至把他們變成自己的朋友。這絕對需要不凡的智慧。
一見如故，相見恨晚，曆來被視為人生一大快事。當今世界人際交往極其頻繁，參觀訪問、調查考察、觀光旅遊、應酬赴宴……善於跟素昧平生者打交道，掌握“一見如故”的訣竅，不僅是一件快樂的事，而且對工作和學習大有裨益。那麼，如何才能做到一見如故呢？
富蘭克林·羅斯福剛從非洲回到美國，準備參加1912年的參議員競選。因為他是西奧多·羅斯福的堂弟，又是一位有名的律師，自然知名度很高。在一次宴會上，大家都認識他，但羅斯福卻不認識其他的來賓。同時，他看得出雖然這些人都認識他，然而表情卻顯得很冷漠，似乎看不出對他有好感的樣子。
羅斯福想出了一個接近這些自己不認識的人並能同他們搭話的主意。他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說道：“陸思瓦特博士，請你把坐在我對麵的那些客人的大致情況告訴我，好嗎？”陸思瓦特博士便把每個人的大致情況告訴了羅斯福。
了解大致情況後，羅斯福向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題，經過交談，羅斯福從中了解了他們的性格特點、愛好，知道他們曾從事過的職業，最得意的是什麼。掌握這些後，羅斯福就有了同他們交談的話題，並引起他們的興趣。在不知不覺中，羅斯福便成了他們的新朋友。
1933年，羅斯福當上了美國總統，他依然采取和不認識者“一見如故”的說服術。著名的新聞記者麥克遜曾經對羅斯福總統的這種說服術評價道：“在每一個人進來謁見羅斯福之前，關於這個人的一切情況，他早已了如指掌了。大多數人都喜歡順耳之言，對他們作適當的頌揚，就無異於讓他們覺得你對他們的一切事情都是知道的，並且都記在心裏。”
我們每一個人都應當學會與不認識的人“一見如故”，因為第一次和別人打交道時，雙方都不免有些拘謹，有層隔膜。如果有人能主動、大方地打破這層隔膜，對方也能很快融入進來，這種“一見如故”在雙方看來，就真的變成了一見如故。很多時候我們和一些人擦肩而過，但世界如此之小，在社會中生存的我們說不定什麼時候需要他們的幫助。到那時，你過去跟他的“一見如故”的交往，會帶來豐厚的回報。
說話之道
掌握“一見如故”的訣竅，不僅是一件快樂的事，而且對工作和學習大有裨益。
）第四節 大膽說出你的自信來
每個經曆挫折後才取得成功的人都有一個共同的體會：信心產生力量。隻要相信自己，終有成功的一天。
信心是一種最堅強的內在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期，直到曙光最終出現。信心會使人發現自身的價值和潛能，如果你能在言語中表現出自信來，就會讓人感覺你是一個可造之才。
高中畢業生小杜，到深圳後就興衝衝地抱著簡曆去參加人才交流會。整個會場人如潮湧，唯有家樂福公司的展台前冷冷清清，與會場的氣氛形成了鮮明的對比。
小杜好奇地走過去，看家樂福招聘啟事上的內容，當即嚇了一跳。它招聘20名業務代表，卻指明要名校畢業生，並且還得有3年以上從事零售業的工作經驗。條件那麼苛刻，難怪沒有人敢貿然應聘。
小杜揣摩了一番，雖然沒一條夠得上，可家樂福公司業務代表的工作對她卻很具吸引力。她心一橫，決定試一試，權當是一次鍛煉好了。
小杜徑直走到應聘席前坐下，那位中年主管看了她一眼，麵無表情地指了指招聘啟事問：“看過了嗎？”小杜點點頭說：“我看過了，不過很遺憾，我既不是名校畢業，也沒從事過零售工作。”
那位主管看了她好半天，才說：“那你還敢來應聘？”