“真的嗎？”該被列為銷售禁語
楊先生去商場買材料準備組裝計算機，但銷售小姐不知道有意還是無意，他一說要什麼，比如“DVD刻錄器”、“那個黑色的外殼”——她的回應十句有九句隻有這幾個字：“真的嗎？”“你確定要嗎？”讓朋友愈講愈心虛，心想自己是不是遇到高手，怎麼這位小姐對他要的每樣東西規格都這麼心存懷疑？不過來到這個地方就是要教學相長，於是他虛心開口：“那請問你推薦哪一款？”
隻見銷售小姐小口微張尷尬笑笑：“哎呦！我連CPU是什麼都不懂，你怎麼會來問我？” 楊先生當場啞口無言，心想她那些“真的嗎？”難道是說著玩的？
根據心理學家研究，一個人的口頭禪如果是消極的，通常表示他們的人生經驗總是失敗或是容易被騙，造成他們在與人交涉時，自然顯露出這種畏畏縮縮、舉棋不定的語句。其實每個人難免都會有一兩句掛在嘴上的口頭禪，但是像“真的嗎？”“你確定嗎？”這種懷疑句型的口頭禪，往往會成為銷售時的阻礙。試想，如果你在買東西時，有人一直發出這種質疑的聲音，你還能買得高興快活嗎？多半會開始覺得對方是不是想暗示你什麼。
歐先生剛搬新家時，有天去專賣店挑窗簾，好不容易找到一個適合的顏色，店員的一句：“你真的要這一款嗎？”讓歐先生忍不住再看了一次花色，心想該不會是有什麼沒發現的問題吧？結果好像愈看愈怪，最後他幹脆放棄，再到別處找了。
像這種疑問句類型的響應，平常說說可能沒什麼關係，但在銷售過程中，卻容易給客戶“是不是挑選的產品有問題”的感覺，就算真的沒問題，也會讓客戶覺得你在質疑他的眼光，客戶“龍心不悅”，想銷售順利當然就成為不可能完成的任務了。
【口才錘煉箴言】
身為產品和客戶間的媒介，如果客戶不信任你，你又怎麼期待他去信任產品呢？如果你希望自己在客戶心中是值得信任的，第一件事就是設法戒掉“真的嗎？”這種消極的口頭禪。
“都是為你好”是另一種強迫推銷
一些業務員在介紹新產品時，看客戶似乎一點都不心動，總會好意加上一句：“我希望你買，真的都是為你好，現在不買以後就買不到了……”
聽到他們這麼“為你好”，客戶也許不僅一點感動也沒有，反而會暗自不悅，嘀咕著：“難道我會不懂買什麼對我比較好？”
更嚴重點的，還容易讓人覺得你在貶低他。這是因為，客戶也都懂得為自己打算，你說出“都是為你好”的時候，好像就在暗指他不懂做對自己最好的決定，有些自主性較高的客戶，聽到這句話說不定就擺臉色給你看了。
有位脾氣很硬的先生，幾乎每次都在抱怨這類事情。比如有銷售員“為了他好”要賣他雞精，他會說：“他以為光喝雞精就不用補充其他營養？又不是仙丹！他擺明了就隻是想賣東西而已。”也有銷售員說為了他好，要賣保險給他，他說：“我自己需要什麼保障我會不清楚？拿那種儲蓄產品來賣給我，明明就是為了衝業績不顧我的死活……”他說，每次有人用這種話術來銷售，都讓他很火大，因為擺明了就是想用這種關懷式的人情壓力來強迫推銷。
這也怪不得客戶多疑，終究不是所有人都能接受你“有目的地為他好”，尤其當你推薦的是能讓自己本身獲利的商品，難免就會讓客戶多想了。
對一般人而言，“強迫推銷”絕對不是正麵名詞；尤其如果你對具有以下這些特征的人使用“強迫推銷”法，成功的幾率大概等於零：
1.臉型偏方：他們有自己的堅持，你越是強迫他們，他們就越容易對你反感，好言好語尊重對方才是成功要訣。