這裏我們要研究一下市場占有率的重要性。市場占有率是公司應該盡心竭力保護和保持的對象。雖說減少幾個百分點，一般並不顯得至關重要，特別是當銷售額和利潤仍然維持在令人滿意的水平的時候，更是如此。但是如果市場占有率減少了就意味著顧客向競爭者方麵轉移了，要重新獲得這部分顧客並非易事，也許永遠也不可能。因此，市場占有率十分關鍵，十分重要。
盡管威爾金森生產了有巨大需求量的新產品，但還很難說它是個富於挑戰性的競爭者，也不能把它描繪成是一次對吉列的重要的挑戰。對於吉列的那些相比之下不很興旺的美國競爭者們來說，威爾金森刀片引起的宣傳並非徒勞無益，實際上，吉列刀片利潤不大這一點正中這些小競爭者們的下懷，給他們開了方便之門，是一次趕在吉列之前生產出不鏽鋼刀片的機會。
吉列公司還有一個競爭對手利特爾埃弗夏普公司，它的第一批不鏽鋼刀片價格是每5隻7．90美元，以希克“克朗加號”標簽，在紐約市場和11個西部州出售。
那麼，吉列的不鏽鋼刀片往哪兒放呢？吉列的競爭對手為什麼會有這種機會？布恩·格羅斯這位公司總裁毫不妥協地說：“我們無意改變計劃。”工藝方麵的原因，尤其是在需要大量生產不鏽鋼刀片時所遇到的困難，造成了吉列公司遲遲不能推出不鏽鋼刀片。例如公司宣稱，與碳素鋼刀片比較起來，要生產出合格的刀刃，不鏽鋼的硬度大，因此不合格率可能要高得多。
吉爾伯特董事長承認，那時公司特別願意推出不鏽鋼刀片，“我們生產不鏽鋼刀片基本上隻是一種反應，當其他公司生產這種產品的時候，我們也得生產，但是我們本來不打算這麼做。”有這種愚蠢的想法，一部分原因是擔心吉列公司的不鏽鋼刀片，盡管定價比公司其他刀片高，但每隻刀片的使用壽命大大增加，顧客每刮一次胡子所需成本就少——購買刀片的量大大減少——從而使吉列的利潤下降。公司尤其擔心利潤很大的高級藍色刀片會受到不利影響，即銷售量會被奪走。
吉列對形勢的分析，除了考慮到在開始大量生產新刀片時遇到的生產和技術問題外，還有三個考慮：
吉列不鏽鋼刀片的成本和它可能賣出的價格；
刀片的耐用性；
最喜歡不鏽鋼刀片的顧客種類。
這些原因最終減少了吉列公司開始生產自己的不鏽鋼刀片時存在的擔心和猶豫。然而，仍然有不少未知原因，使得吉列公司在它的競爭對手具有挑戰意味地把產品打入市場數月之後才推出自己的產品。
1963年秋天，在埃弗夏普刀片和美國安全剃須刀出現整整6個月之後，吉列才在市場上銷售自己的不鏽鋼刀片。
雖然錯失了率先銷售不鏽鋼刀片的機遇，但是，銷售決定一經做出，吉列就采取大膽措施爭取顧客，公司於9月初先在紐約和費城市場上出售產品，到10月份，產品在全國範圍內的50多萬個零售商店都有銷售，刀片的價格具有競爭性，6隻刀片8．90美元。
無論有什麼原因，吉列在引進不鏽鋼刀片時耽擱的時間太長，這總是事實，因此，給了競爭者們一個可乘之機，使其在刀片市場上獲得了一席之地，不然他們是不可能有所收獲的；對這麼寶貴的市場保護不周，實在可惜。
我們可以找到吉列公司延遲推出不鏽鋼刀片的根源，這就是管理人員辦事拖拖拉拉。但是，不管根源是什麼，吉列公司在開發很有前途的剃須工具上甘居下遊，就錯失了機遇。成功的管理就是善於捕捉時機，迅速做出反應。