第19章 巧妙地與不同類型酌同事相處(1 / 3)

心理定律受害者假定定律:在處理同事關係中,很多人經常感到自己是受到傷害的“受害者”,而對方則被假定為“製造問題的人”。

明白了同事關係相處問題的原因之後,您也許會想:“那僅僅是我的問題嗎?我怎麼感到我是受害者,而對方才是製造問題的那個人?”其實,任何關係都是互動的,每個人在關係中都不會僅僅是清白無辜的那個人,而是同時參與問題的形成。對於關係的問題,其中的任何一方都脫不了幹係,同事關係也不例外。

下麵,就讓我們談談同事關係,看看下麵列出的情況您有沒有遇到過。如果您遇到的話,也許需要先想一想:“是他的問題,還是我的問題?還是需要調整我們共同的關係?”一、自己或對方不坦誠我們經常說待人要坦誠,坦誠待人要求我們在與人相處時以誠相待、開誠布公、不耍陰謀詭計。坦誠是建立良好人際關係的前提和基礎,是處理同事關係的首要準則。隻有真誠待人,才能得到別人的信任和喜愛;如果在處理同事關係中一方或雙方不坦誠,不僅會影響相互的信賴,還會給同事關係蒙上陰影。那麼,如果遇到對方或自己不坦誠的情況,這種同事關係還能繼續相處嗎?這種關係需要怎樣來維係?

案例愛打小報告是何心理?

小蓮是一名上班族,以前上班時她總是說話不過腦子,想到什麼說什麼,同事都說她性格開朗、信任別人,但最近,她發現自己無心說的一些話被領導知道了,可能是同事打了小報告。那麼,愛打小報告的人是什麼心理?總打小報告會造成什麼影響?我們怎樣去對待這個現象?

心理分析愛打小報告的人往往“當麵一套背後一套”,表麵上跟同事還挺和氣、友善的,但他們一般不在人前暴露自己的真實想法,而是把這些想法和意見通過打小報告的方式告訴領導。被打了小報告的人在領導找他談話時,往往還不知道是誰打了小報告,因為打小報告的人表麵看上去實在不像會和自己過不去的人。

愛打小報告的人還有一種“唯恐天下不亂”的心理。他們內心往往因為各種原因積壓了很多憤怒,這些憤怒不能通過正常的途徑得到宣泄,於是,他們變成黑夜裏的貓頭鷹,總在陰暗的地方做手腳,以此間接地宣泄自己的憤怒。如果被打小報告的人顯得委屈、傷心,就正好滿足了打小報告者的報複心理,他們會洋洋自得於自己的計謀成功,表麵上卻不露聲色。

如果打小報告成癮,那就會對自己本身、周圍同事、領導造成不良影響。

因為沒有什麼秘密是能夠一直保持的,打小報告者靠僥幸瞞天過海,也不會永遠不翻船。一旦被同事、領導知道,他們往往名譽掃地,甚至會在原單位待不下去。而且,通過打小報告宣泄心理憤怒,並不是一種健康的方法。這種方法往往會使個體越來越陰暗,而且常常處於被發現的惶恐中。“君子坦蕩蕩,小人長戚戚”,打小報告者長此以往,反倒使自己眾叛親離。

畢竟,打小報告是不值得提倡的,麵對這樣的情形,提出以下建議:

首先,愛打小報告者需要給自己的情緒找到更多更健康的出口,而不要一味依賴打小報告這種方式。

其次,不打小報告並不意味著必須對誰都沒意見,對同事有意見可以當麵說,同事未必不能接納你。

第三,打小報告者需要整合自己的性格,使自己的為人處事方式在各種地方有基本的一致性,而不總是“當麵一套背後一套”,這樣才能最終贏得別人的信任。

心靈詞典情緒出口:指的是任何人的情緒都需要有向外宣泄的途徑。健康的情緒出口有利於自己又無害於別人,不健康的情緒出口對他人的心理健康造成幹擾,最終也不利於自己心理的成長。

二、自己或對方文明程度不高由於封建社會不良問題的遺存等原因,現代社會的同事之間也會有不文明的情況出現,比如罵人、使臉色等。文明程度是現代社會工作場所的重要文化指標之一,也編織著我們每天的工作生活。如果每個人都能文明相處,以禮待人,工作環境的質量就會大幅度提高;如果自己或對方文明程度不高,就難免出現傷害同事關係、汙染辦公室環境的情況。要維護文明的同事相處環境,需要我們處理好同事關係。那麼,摒棄自己和他人身上的不文明行為從何入手?

辦公室罵聲尋蹤記者從智聯招聘最新調查獲悉,罵罵咧咧、給人臉色看、狐臭已經成為辦公室“聲、色、味”的三大公敵。其中,在關於最不能容忍的辦公室噪音複選項調查中,“罵罵咧咧”以71.5%排在首位,而大聲喧嘩隻有48.9%。在辦公室視覺刺激的調查中,69.3%的人最看不了別人給臉色,而“矯揉造作”以61.1%名列第二,這一數據也遠遠超過了濃妝豔抹、誇張打扮和不得體服裝等行為。那麼,我們的辦公環境為什麼充滿著罵罵咧咧,大家都是高級人才,為什麼卻製造著精神垃圾呢?

心理分析這些罵聲首先源於高強度的工作壓力。都市白領是一個精神壓力極大的群體,每天朝九晚五,還要經常加班,忙得沒時間交友,沒時間談戀愛,更沒時間打理自己的心情。那他們的壓力從哪裏釋放呢?有些人隻能從工作中尋找出口。

從心理學的角度看,工作是一個可以合理釋放攻擊性的環境,工作本身就可以使白領把自己生活中的各種壓力通過辛勤勞累的工作加以釋放,當白領們喊著“累死了,不幹了”的時候,他們心裏卻在想:“我不幹了,不就更空虛了嗎?我要是不幹了,回家沒準就要和老婆、孩子吵架!”於是,他們通過工作“折磨”自己,通過這種近似於自虐的方式來減壓,壓力卻越來越大。

在這種情況下,他們指向內心的攻擊性就不由得也指向外界,對別的同事或者下屬罵罵咧咧,看誰都不順眼,弄不好還要大吵一架,以泄心頭之憤。心理疲憊的人更易怒,此話當真!

這些罵聲還源於總把自己擺在“受害者”位置。您也許要問了,明明是有人在罵,在傷害別人,罵人的人怎麼反倒還成了受害者了?其實,您觀察罵人者是怎樣運用語言就行了。舉個例子,筆者有一次去銀行,要辦的事務需要填寫一張表格,而且這張表格不能蹂躪或者撕破,當筆者填好表格交給銀行工作人員時,表格被工作人員不慎撕成兩半,筆者稍有微詞,銀行那位工作人員立即憤而言道:“明明是你撕破的,你卻說是我的錯!”讀者可能已經聽出來了,這位工作人員顯然是感到“是我的錯”,被別人指出後感到被指責、受傷害了,所以才罵罵咧咧地反擊,正是因為她自己心理很脆弱、承受不了壓力,所以才需要保護自己,她的罵詞其實反映了她的負罪感,以及大量工作後的心理疲憊。其實這樣的現象在職場很常見。大嗓門反擊的人又傷害了別人,別人反過來以罵反擊又傷害了初始的罵者,結果公司永無寧日,大家都感到人心惟危。