“主題解說”
杜拉拉潛規則第13條：
在職場要有一個很好的人際，最簡單的方法就是在盡可能短的時間內，記住下屬和同事的名字，不管你用什麼方法，當別人能夠在很短時間內記住自己的名字，每個人都會有種被重視的滿足感。
“杜拉拉現身說法”
李斯特看到邱傑克，三步並做兩步走地上前，抓住他的手握著，左手同時拍著邱傑克的肩膀，熱情地叫出了邱傑克的英文名字。邱傑克聽到總監李斯特記得自己的名字，很是高興，好像受表揚了一般。
“升職天則”
人際關係是職業生涯中非常重要，特別是對大公司裏工作的人的來說，良好的人際關係是工作和升職的必要條件。如今新入職場的人畢，絕大部分是獨生子女，剛從學校裏出來，自我意識較強，來到社會錯縱複雜的大環境裏，更應在人際關係上多下功夫。
在和同事相處的時候，要多理解慎支持與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持，以為支持就意味著你讚同他的觀點和思想，極力支持可能會被領導視為拉幫結派。
對待職場中的競爭對手要寬容並且小心。在職場中，一些同事也會是自己的競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後拍磚頭。這樣做隻會拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，同在一個公司或者部門裏，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進；當人家在你上麵時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團結一致努力的結果，無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，多包容對方，這樣既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，而且也不影響自己的工作。
對自己的上司要多尊重多注意磨合。任何一個上司幹到這個職位上，至少有某些過人處，他的工作經驗和待人處世方略，都是值得學習借鑒的，所以應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但是在工作中，也不要對上司的話惟命是從，在給上司提意見隻是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的台階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裏，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。
對於自己的下屬，自己要多幫助細傾聽。在員工及下屬麵前，作為一個領頭帶班的人，要多去幫助下屬，幫他們其實是幫助自己，因為員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象；而傾聽下屬，可以更好地體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。