“主題解說”
杜拉拉潛規則第21條：
往往由於領導者個體素質，其對事情的態度和處理方法的不同。有的上司麵對不滿下屬的話，就會將其視為“眼中釘”；有的上司則對下屬的一切都漠不關心。你要在職場行得遠，就需要獲得上司的更多支持。
“杜拉拉現身說法”
杜拉拉雖然工作出色，但是李斯特起初卻對她很不待見。後來杜拉拉就想法子解決這個問題。拉拉遇到問題時，盡量自己想法解決，然後挑一個上司心情比較好的時候，單獨地隻討論某一方麵的一個大的困難，讓他明白困難的程度，等他聽了頭痛的時候，告訴自己有兩個方案，分析優劣給他聽，讓他在兩個中挑一個出來了。這樣，他對你工作中的困難的難度和出現的頻率、專業，以及解決問題的態度和技巧，就有了比較好的認識。
把每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，發送給上司，告訴他如果有反對意見，在某某日期前提出，不然就照計劃進行；每次大一點的項目實施過程中，主動地在重要階段給上司一些信息，就算過程再順利，也要讓上司知道進程如何，把這當中的大事彙報給他，最後出結果的時候，及時地通知他，不要等上司來問結果。這樣，他覺得把事情交給這樣的下屬，可以很放心，執行力絕對沒有問題；工作需要和其他部門總監或者和總裁一起工作的時候，特別注意清晰簡潔而主動的溝通，盡量考慮周到，寫報告或者說話，都非常細心，不出現有歧意或者差錯的內容，這樣上司自然不會找麻煩。
“案例”
我們經常聽到這樣一句話：功勞是領導的，過失是自己的。很多人總認為這有溜須拍馬之嫌，其實這種現象有其合理性。如何理解呢？
作為一個領導，在一個團隊中他沒有必要，也不能凡事都親曆親為。如果事無巨細他都參與，就肯定當不好領導。領導，應該將更多的精力專注於一些宏觀性、戰略性的問題，提出自己對團隊發展的總體思路和規劃。具體的執行工作則交給團隊中相應角色去完成。
如果你承擔了某種角色，就要履行該角色所承擔的責任和義務，並且演好這個角色，使他有聲有色、有血有肉。你在角色上的功勞，自然也就是整體團隊成績中的一部分。而整體團隊的成績，在對外的認知上，不是領導的，難道還是你的嗎？
團隊共進共退的靈魂角色是由領導承擔的，沒有領導的角色，也就可能沒有你的角色，更談不上你的功勞了。而且，你之所以能在團隊中演好自己的角色，是因為領導在為你提供所需資源，你隻不過是對這種資源進行了整合、挖掘了資源的價值而已。另外，如果團隊工作不力，業績不佳，第一個要追究的就是領導的責任。所以，功勞自然也應該是領導的。
有一天，某公司的總經理在公司附近一家餐廳吃飯。吃到一半時，他聽見有四個熟悉的聲音由隔壁的包間傳出，原來是他手下的四位高管在此聚餐。那些人的討論得相當熱烈，他很想知道下屬會不會提高他，就忍不住偷聽了起來。
每位高管都得意地談起自己的部門和功勞。主管產品生產的部門總監說：“對一家公司的成功，貢獻最大的部門就是生產部門。如果一家公司沒有像樣的產品，那就等於什麼也沒有。如果沒有我們這些一線產品設計和生產人員，公司怎麼能運轉下去？”
接下來，銷售總監搶著說：“不對！不對！如果一個公司沒有強大的銷售部門把產品賣出去，那麼就算它擁有世界上最好的產品也一點用都沒有。我們銷售人員功不可沒！”
公關總監也發話了：“你們可以想象一下，如果公司對內對外都沒有良好的形象，將會是一種什麼樣的結局？毫無疑問，沒人會向一家他不信任的公司買產品。公關的力量不是你們所能了解的！”
“我不得不說，你們的觀點都太狹窄了，”人力資源總監開始強調公司中“人”的作用：“一個公司的核心競爭力在於它有著優秀的員工，如果不是人力資源部門的精心選拔和細心培育，怎麼會有那麼多強有力而且工作意願高的員工？沒有這些人，公司就是一副空架子。”
四位雄心勃勃的高管繼續爭論，為自己領導的部門爭功。直到總經理吃完午飯，他們的爭論仍未有結果。總經理離開餐廳時順便在那間廂房門口停一下。“諸位，”他說：“我無意中聽了你們的討論，很高興你們能為自己的部門感到自傲，不過我不能不說，經驗告訴我，你們都太狹隘了。在任何一家公司，都沒有哪個具體的部門能對公司的經營成敗負責。如果你追究到問題的核心，你會發現管理一家成功的公司，產品、銷售、公關、員工四個因素非常重要。但除了這四個之外，還有最重要的一個，那就是利潤。事實上，在任何時候，都隻有總經理才能對整個公司的經營狀況負責。”
總經理的話非常正確。缺乏利潤，公司即使有最佳的產品、最好的形象，最樂於奉獻的員工，以及最引人注目的財務基礎，它還是很快就會陷入困境，而且這種困境轉眼之間就會使一家躋身“全球五百大”的公司化為烏有。
領導是運籌帷幄，決勝千裏的人。我們說功勞都是領導的，有其合理性。
做下級的，最忌諱自伐其功，自矜其能，凡是這種人，十有九個要遭到猜忌而沒有好下場。那麼怎樣做到既可得到建功立業所帶來的好處，受到上司長期的寵愛，又避免因此而產生的危險呢？有一個妙招，那就是“有功歸上”。得罪人的事情我攬下，出頭露臉買好的事情都歸上司，這樣才能立足、受寵。