作為上司，與下屬合作愉快，讓下屬成為一個高效能的團隊，關鍵在於能否與下屬進行良好的溝通，這樣才能讓下屬信任你，為你積極工作，成為你走向成功之路的好幫手。這就需要學會與下屬交流溝通的語言技巧，針對不同的場合，恰如其分地與員工講話，或指令，或表揚，或批評，或商討……與員工建立和諧融洽的朋友式的夥伴合作關係。會說話的上司不在於話多，而在於話精，能使下屬受到感染，產生共鳴，形成合力，從而在下屬心中樹立起良好的領導形象和權威。
1.當指令下屬辦事時
對下屬使用什麼樣的語言，就會產生什麼樣的效果。例如，當把下屬叫到辦公室來對他說：
“喂，你要聽我做經理的命令。”這儼然是上司的態度。所謂“經理的命令”，就表示你把這個員工當成比你次一等的人看。這種“任務言語”，當然很容易遭致職工們的強烈反感。
如果能夠委婉地運用這種“任務言語”，也許會使自己在公司內的人際關係變得非常順暢。
例如，經理在必須委任下屬辦事時，特意走到下屬的桌子前對他說：“我有件事想拜托你！”原本可以命令下屬的經理，卻對下屬說“拜托”。借著這種言語，使得整個地位（身份）倒轉過來。這種倒轉的字眼，會使下屬充滿幹勁，而且會使工作進行得更順暢。
成熟的人，越是處在高位越懂得“謙恭下士”的道理。
李明在飯店任客房部經理。他說越是得人緣的人，對服務生的態度越客氣，“辛苦你了”、“謝謝你”、“麻煩請幫我換張床單”，措辭客氣有禮，服務生覺得受到大人物尊重，也會以其服務為樂。反之，如果常用命令的口吻：“喂，把這床單換了！”“給我取份報紙來！”
服務生聽了必定不高興，心想：“有幾個臭錢有什麼了不起！”在實際行動上也不會盡力做好完善的服務了。
同樣一件事，關鍵在於一者用“請求”，另一者用“命令”，任何人都喜歡被他人看成是重要人物，用請求的語氣說話，無形中抬高了對方的地位，反之，用命令的語氣說話，等於把對方的身份貶低，甚至踐踏在地。
“隻有先把自己放在別人腳下的人，別人才會把你捧在頭上”，睿智的人懂得這個道理，說話時會先替對方著想。愚昧的人為了炫耀自己比對方了不起，才會以在言語上貶損他人為樂。
當所處的地位比對方高時，要格外留意說話的口氣，如果校長能親切地向工友說：“老張，身體真健康啊！”經理能休恤員工說聲“大家辛苦了”，客人能向服務生說聲“麻煩你了”，豈不令聽者心情為之振奮。對自己而言，一句客氣話不需費吹灰之力，卻能達到有百利無一害的結果，何樂而不為？即使對方為你服務是應盡的義務，然而一句客氣話卻能使他對你更為心悅誠服。
同樣是來自領導的命令，以請求的字眼來使身份整個反轉過來，就會消除下屬的反抗心理，不覺得是在命令他。
2.當要下屬接受自己的觀點時
要讓自己的主張深入人心，一定要講究領導藝術。要得到這樣的效果，就不能把自己的觀點強加於人，那樣他們可能會嘴上服而心裏不服。從說話的角度，明智的做法有以下兩點：
（1）巧妙地說讓下屬承認上司的觀點作為上司，你首先提出建議，說給下屬們聽，聽聽下屬們的想法，充分地講究一下民主，調動下屬們的積極性，最後請大家進行一下比較，那樣他們就會承認上司的辦法是最好的、最有效的，同時上司與下屬之間的溝通也就成功了，在滿足了下屬們的主人翁感後，他們會更加敬佩上司，更加支持上司的工作。
西奧多·羅斯福在擔任紐約州長的時候，表現得猶如一個出色的外交家。每當他想任命某一個人擔任什麼重要職務的時候，他總是邀一些政治活動家共同商討，最後通過大家的同意，成功地讓那個人擔任這一職務。
有一次，羅斯福要選州長助理來幫助他的工作，蒙特斯是最適合的人選，但為了不讓人說自己一意孤行，他決定先請大家推薦他們認為最合適的人選。
他們向羅斯福推薦了第一個人選，羅斯福說：“此人輿論通不過，任何一個輿論通不過的人在政治上都是不適宜的。”
接著，他們又向羅斯福提出另一個人選，但對這個人既說不出他的長處，也找不到他的短處。羅斯福說：“輿論界是不希望這種人占據這個位置的，請你們另舉賢能。”
於是輪到第三個候選人了，這個候選人比較合適些，但仍不完全合適。最後羅斯福向他們表示感謝，並請他們再考慮一下。於是他們就提出了讓羅斯福選出一個人來擔任這個職務。