表示老總正在叫你,你不方便再講話了。
表示有客來訪,你必須過去招呼了。
3.記錄電話留言的要點
來電者的姓名、電話號碼、分機及區域號碼。
來電者的公司名稱、部門名稱及頭銜。
來電的日期、時間。
留言內容。
負責記錄者的姓名,以便知道該找誰詢問。
記錄的時間、日期。
使用傳真機的禮儀
傳真時不要過久,而且不要傳不受歡迎的資料給他人。傳真前,先打電話給接受傳真的單位,詢問對方是否可以進行傳真,並且要說清楚傳真過去的是什麼資料。
如果要發出一份很長的傳真,那會占用對方的傳真機很久,應先打電話給對方,詢問何時傳真最適當。然後再傳。
隻要是關於商務,怎麼傳真都不要緊,就是不要讓他人說你公司的傳真資料是垃圾。
每一份傳真也許會經過許多人之手才能送達當事人,所以不要用傳真機發送一些私人或敏感的東西。
不要任何信息都用傳真機來執行。把私人意見(例如感謝函,祝賀函或吊唁函)手寫在信紙上,或者寄一張明信片。
使用手機的禮儀
由於手機隨時隨地都可能響鈴,因此,在聽報告、講座、音樂會時一定要把振鈴調於震動的位置。
在餐廳、候機廳、酒吧等公共場合使用手機時,說話聲音一定要小。比較合宜的做法是走到門外去接聽電話,而且音量適中。
不在飛機上使用手機,以免幹擾航行通信,影響飛行安全。
如果給朋友打手機,最好先知道他喜不喜歡別人先呼他的Call機,很多人出於經濟和方便的考慮,不喜歡別人直接撥打他的手機。
如果借用別人的手機,切記不要打個沒完沒了。
三、商務宴請禮儀
宴請禮儀
除國宴、正式宴會、便宴多數用於外交場合外,一般常見的宴會通常有以下幾種:
1.工作宴會
這是人們平時在工作交往中經常采用的一種非正式宴請形式。按其用餐時間,又可分為早、中、晚宴。這種宴會一般隻請與工作有關的人員參加,利用進餐時間,邊吃邊談問題。雙邊或多邊的工作宴會,往往按參加者職務的高低安排席位。
2.酒會(又稱雞尾酒會)
這種宴會多用於大型活動,招待以酒和飲料為主,略備小吃。酒會多不設座位,僅放置小桌或茶幾,以使客人隨意走動,便於廣泛的接觸與交談。酒會在早、中、晚間均可舉行。請柬上往往注明整個活動的延續時間,客人可在其間任何時候到達和退席,不受約束。
3.家宴
即在家中設便宴招待客人,通常多用於招待親朋好友。家宴一般由主人親自下廚烹調,有時也可請廚師或親友掌勺。采取全家人共同招待的形式,更顯得親切友好。
4.茶話會
它是一種更簡便的招待形式,茶話會常在客廳或會議室舉行。室內可安排桌子或茶幾、座椅,如果茶話會專為某客人舉行,則入座時主持人應與主賓坐在一起,其他人可隨意入座。茶話會對茶葉、茶具的選擇應講究些,一般采用陶瓷器皿,也可用熱水瓶代替茶壺,茶話台通常略備水果、點心或蜜餞等。也有不用茶而用咖啡的。茶話會舉行的時間,一般在下午三點左右,也可在上午十時舉行。
赴宴禮儀
無論參加何種宴請,均應注意以下幾點禮儀:
1.必須把自己打扮得整齊大方,這是對自己和別人的尊重
2.要按主人邀請的時間準時赴宴
一般宴會都請客人提前半小時到達。有些請帖寫明客人到達和宴會開始的時間,例如“六時到達,六時三十分宴會開始”,客人則應按時到達。如因故在宴會開始前八分鍾或十分鍾到達,不算失禮,但遲到則非常失禮,表示對主人不夠尊敬。
3.走入主人家或宴會廳時,應首先跟主人打招呼
同時,對其他客人,不管相識與否,都要微笑點頭示意或握手問好;對長者要主動起立,讓座問安;對女賓舉止莊重,彬彬有禮。這一切都要自然真切,落落大方,使赴宴者對你有“互不見外,情同一家”之感。